近期，字節(jié)跳動旗下的AI產(chǎn)品“豆包”因一項內(nèi)置功能而陷入了輿論風(fēng)波。家長們紛紛表達(dá)了對該功能的擔(dān)憂，該功能在用戶提問時會自動附帶抖音短視頻鏈接，且用戶難以將其關(guān)閉。這一設(shè)計使得原本旨在提供學(xué)習(xí)輔助的AI工具，在實際使用中卻成為了娛樂內(nèi)容的傳播渠道，特別是對于青少年用戶來說，存在潛在的注意力分散風(fēng)險。
家長們的質(zhì)疑主要集中在產(chǎn)品功能與用戶預(yù)期的不符。他們指出，豆包內(nèi)置的短視頻鏈接如同一個隱藏的抖音入口，而他們通常只會注意管控明顯的短視頻應(yīng)用，卻未曾料到學(xué)習(xí)工具中也存在這樣的內(nèi)容推送。這不僅暴露了用戶管理的一個新盲區(qū)，也對AI產(chǎn)品的開發(fā)者提出了道德層面的拷問。
更令用戶不滿的是，該功能不僅默認(rèn)處于開啟狀態(tài)，而且在用戶嘗試通過特定指令關(guān)閉視頻推送后，系統(tǒng)仍會在次日自動恢復(fù)默認(rèn)設(shè)置。用戶反映，這樣的設(shè)計讓人感覺“關(guān)閉無效”，進而加劇了他們的不滿情緒。部分家長還提到，豆包早期版本中確實提供了關(guān)閉該功能的選項，但這一選項卻在最近的更新中被悄然移除，剝奪了用戶的自主選擇權(quán)。
從商業(yè)策略的角度來看，將短視頻內(nèi)容融入AI應(yīng)用或許是為了提升用戶黏性，或是實現(xiàn)不同產(chǎn)品間的流量互通。然而，這種做法卻以犧牲工具純粹性為代價，引發(fā)了一系列關(guān)于用戶隱私保護、內(nèi)容管控以及未成年人健康成長的討論。在追求商業(yè)利益的同時，如何確保產(chǎn)品功能與用戶需求、倫理道德之間的平衡，成為了AI產(chǎn)品開發(fā)者亟需解決的問題。
