近期,字節(jié)跳動旗下的AI產(chǎn)品“豆包”因一項內(nèi)置功能而陷入了輿論風(fēng)波。家長們紛紛表達(dá)了對該功能的擔(dān)憂,該功能在用戶提問時會自動附帶抖音短視頻鏈接,且用戶難以將其關(guān)閉。這一設(shè)計使得原本旨在提供學(xué)習(xí)輔助的AI工具,在實際使用中卻成為了娛樂內(nèi)容的傳播渠道,特別是對于青少年用戶來說,存在潛在的注意力分散風(fēng)險。
家長們的質(zhì)疑主要集中在產(chǎn)品功能與用戶預(yù)期的不符。他們指出,豆包內(nèi)置的短視頻鏈接如同一個隱藏的抖音入口,而他們通常只會注意管控明顯的短視頻應(yīng)用,卻未曾料到學(xué)習(xí)工具中也存在這樣的內(nèi)容推送。這不僅暴露了用戶管理的一個新盲區(qū),也對AI產(chǎn)品的開發(fā)者提出了道德層面的拷問。
更令用戶不滿的是,該功能不僅默認(rèn)處于開啟狀態(tài),而且在用戶嘗試通過特定指令關(guān)閉視頻推送后,系統(tǒng)仍會在次日自動恢復(fù)默認(rèn)設(shè)置。用戶反映,這樣的設(shè)計讓人感覺“關(guān)閉無效”,進而加劇了他們的不滿情緒。部分家長還提到,豆包早期版本中確實提供了關(guān)閉該功能的選項,但這一選項卻在最近的更新中被悄然移除,剝奪了用戶的自主選擇權(quán)。
從商業(yè)策略的角度來看,將短視頻內(nèi)容融入AI應(yīng)用或許是為了提升用戶黏性,或是實現(xiàn)不同產(chǎn)品間的流量互通。然而,這種做法卻以犧牲工具純粹性為代價,引發(fā)了一系列關(guān)于用戶隱私保護、內(nèi)容管控以及未成年人健康成長的討論。在追求商業(yè)利益的同時,如何確保產(chǎn)品功能與用戶需求、倫理道德之間的平衡,成為了AI產(chǎn)品開發(fā)者亟需解決的問題。






