6月15日，第四屆科技無障礙發展大會在深圳舉行。深圳市信息無障礙研究會、無障礙專家、騰訊等互聯網科技企業共同探討“信息無障礙”、“科技助殘”等議題。會上，騰訊游戲技術運營部總經理劉棲銅發表題為《觸手可及，游戲技術助力信息無障礙》的分享，并在大會上發布了《振動觸覺反饋技術在無障礙領域應用白皮書》，公布已應用于游戲的“MTGPA觸覺反饋技術”在騰訊地圖智慧出行和騰訊搜狗輸入法等互聯網生活場景的技術落地方案。這是游戲技術首次系統輸出、跨界應用在無障礙領域，旨在逐漸為老年人、殘障人士提供一個更加便利的社會環境。
（騰訊游戲技術運營部總經理劉棲銅）
源自游戲技術，振動觸覺反饋技術將應用無障礙領域
觸覺反饋是通過振動的不同時長、頻率和強度，來傳遞不同的信息。當下，面向視障人士的信息無障礙優化主要集中在讀屏軟件與智能軟硬件產品的兼容性上，通過振動觸覺反饋技術在互聯網無障礙場景中傳遞更多信息具有一定的創新性。
本次被運用于助力信息無障礙的觸覺反饋技術由騰訊游戲技術運營部MTGPA項目團隊開發并提供。MTGPA一直在探索如何將游戲技術應用于更加廣泛的領域，創造更多的社會價值。
MTGPA觸覺反饋技術最早被應用于騰訊游戲旗下的《和平精英》。據白皮書介紹，觸覺反饋在技術應用方面，行業中仍存在缺少系統的解決方案以及成熟的行業標準等問題。針對這個行業現狀，MTGPA 團隊在與《和平精英》的合作過程中，在角色、武器、載具和聲音等 200 多個游戲內場景為用戶提供了專屬的振動效果，從功能到場景，打造全方位觸覺反饋能力矩陣。
得益于游戲中的廣泛應用，MTGPA建立了完整的觸覺反饋技術生態，實現了行業內所有主流廠商的全兼容，確保在不同的設備中都能夠實現一致的振動效果，并聯合終端、芯片、硬件等30多家產業內主流廠商建立了CCSA、IEEE等多項技術標準。
在積累技術經驗的同時，經過多次與視障和聽障人群調研以及技術研究，騰訊游戲發現MTGPA觸覺反饋技術能為視障和聽障人群解決數字生活場景的部分困擾，在科技助殘、信息無障礙領域蘊藏著強大的潛力，開始探索觸覺反饋在出行、抽象知識獲取等無障礙領域的應用，并于2021年12月與深圳市信息無障礙研究會發起了“觸覺反饋技術在無障礙領域應用”戰略合作，推動觸覺反饋技術在具體場景的落地。
技術落地，觸覺反饋助力出行和輸入場景應用
此次大會上發布的觸覺反饋應用落地技術方案以六點盲文為基礎，通過頻率、強度和持續時間進行振動編碼，以實現通過振動進行復雜信息傳遞的目標，幫助視障用戶在不方便使用讀屏的情況下也能夠無障礙地獲取信息。通過振動編碼，騰訊游戲與騰訊地圖、騰訊搜狗輸入法在步行導航方向提醒、公交出行到站提醒、觸覺輸入三個場景實現落地合作。
在已經更新上線的產品版本中，騰訊地圖APP（安卓端）升級了步行導航偏移角矯正功能。進入手機無障礙模式，視力或聽力障礙人群在使用騰訊地圖APP的步行導航方向提醒功能時，偏移正確方向和回歸正確方向，都會得到短振動、長振動等振動模式組合的不同觸覺反饋，幫助用戶更加直觀快速地辨明方向。
障礙群體在使用騰訊地圖的公交出行到站提醒功能時，同樣可以通過長振動和短振動不同形式的振動模式，在公交地鐵的“到站候車、即將到站、到站、到達目的地”等四種場景中，得到不同觸覺反饋提醒。
（用戶偏移或回歸正確方向時，會得到長短不同振動模式提醒）
除此之外，觸覺反饋在騰訊地圖其他出行場景中的應用還涵蓋“在行程中開啟公交導航”、“關閉公交導航”、“切換路線后再次開啟公交導航”、“在路線上，開啟下車提醒”、“手動關閉導航”、“備選路線重復開啟下車提醒”、“到達目的地附近”等等不同導航操作中，輔助障礙群體更加方便出行。
（公交即將到站和到站，用戶可以得到長振動的振動模式提醒）
騰訊搜狗輸入法的觸覺輸入解決方案，則是通過為不同的鍵位定義不同的振動效果，讓用戶通過振動就可以直觀地區分出鍵盤的鍵位，提高用戶輸入的效率和準確率，在輸入密碼，手機號碼等私密場景下，幫助視障用戶擺脫對讀屏軟件的依賴，更好的保護用戶的隱私。目前搜狗輸入法觸覺輸入正在開發中，預計下半年正式發布。
科技向善，游戲技術打造更加完善無障礙體驗
騰訊游戲技術運營部總經理劉棲銅談道：“信息無障礙建設是解決數字鴻溝的必然選擇。”利用觸覺反饋技術幫助解決障礙群體在某些場景中的困境，特別是在便捷工作和生活的同時保障用戶的隱私，從而向享受“平等”的數字服務持續推進，為殘障群體打造更加完善的無障礙體驗，他表示，這是探索游戲技術應用的更多可能性，也是騰訊“用戶為本，科技向善”的使命愿景的體現。
據大會現場介紹，MTGPA觸覺反饋技術未來還將持續升級迭代更多功能，合作更多產品，延伸探索數字盲杖、智能手表等數字設備的應用，讓觸覺反饋這一項具備無障礙屬性的技術服務更多人群。
