浙江杭州，張女士花118元買了2張電影票，準備和丈夫在電影院里過七夕。不料，放映前工作人員告訴他們設備臨時出故障不得不取消放映。然而，張女士卻認為，取消放映的原因肯定是因為整個放映廳只有她和丈夫兩個觀眾，為此，她向電影院提出了賠償。
對于張女士而言，七夕當天不僅僅是情人節(jié)，更是她和老公的結(jié)婚紀念日，這么有意義的日子，張女士自然想過得有儀式感。為此，她提前買好了七夕下午1點15分的電影票，準備和老公過一個浪漫的節(jié)日。而張女士老公更是在百忙中抽出時間，還放棄了午休來和妻子一起慶祝。
當天下午1點15分前，張女士和老公提前來到了電影院放映廳，可能是由于放映時間正值大多數(shù)人的午休，放映廳里只有張女士夫妻倆。起初，夫妻倆還挺高興，畢竟沒人打擾他們倆過節(jié)，然而過了放映時間，仍沒等到電影開場。
此時，一名電影院工作人員走進來告訴張女士夫妻倆，由于機器故障這場電影放不了了。工作人員建議張女士夫妻倆要么重新選一部其他正在放映的電影，要么就轉(zhuǎn)到下午3點半的場次。
原本定好的計劃被突如其來的機器故障打破，張女士既氣憤又疑惑。氣憤的是由于觀影計劃變動，張女士后續(xù)的逛街計劃也沒心情再進行了。疑惑的是其他放映廳還好好的，為什么單單就是只有她和丈夫兩名觀眾的放映廳出了問題。
張女士不認同工作人員的說法。
首先，她和丈夫之所以選下午1點15的場次，主要還是想看這部電影，如果再等2個小時換到其他場次，不僅攪亂了后續(xù)計劃，更是影響心情；其次，機器故障是工作人員的一面之詞，畢竟放映廳里只有她和丈夫兩名觀眾，如果電影院覺得兩名觀眾難以收回放映成本，也有可能對他們?nèi)鲋e。
張女士篤定地認為，如果機器發(fā)生故障在前，為什么她和丈夫還能順利的檢票進入放映廳？因此，她更加懷疑是影院方看到進場觀眾少才故意取消放映。張女士覺得受到了欺騙，就把情況放映給了媒體，并要求電影院賠償她票價3倍到10倍的賠償。
然而，記者來到電影院了解情況時，聽到的說法和張女士的想法有所出入。
電影院顧店長告訴記者，首先，當天放映廳的確只有張女士和丈夫兩名觀眾，但電影院不管有1名觀眾還是10名觀眾，都會按既定場次放映電影，不可能存在張女士所說的情況；
其次，故障的原因是放映機PIB板卡損壞，短時間內(nèi)無法恢復，而影院不僅故障報修記錄，工作群里也有故障的處理過程，這些都可以作為電影無法放映的依據(jù)；再者，電影放映前機器是靜止的，工作人員也無法判斷是否會發(fā)生故障。
顧店長表示，給張女士和丈夫造成了不好的觀影體驗，影院十分抱歉，他可以以個人名義補償張女士3倍票價也就是354元。經(jīng)過協(xié)商，張女士同意了影院的解決辦法。
在重要的日子想看電影卻遇到了無法放映，原本就很糟心，而電影院只拿一句機器故障取消放映來答復張女士，攪亂了她原本的計劃，可以理解張女士當時氣憤的心情，但是影院真的需要3倍到10倍的賠償嗎？
根據(jù)顧店長提供的工作群信息，上面的確有影院向上級進行的放映故障報備，并且時間正好在七夕當天下午的1點15分，因此，可以看出電影院并不存在欺騙顧客的行為。但是，張女士買了電影票，相當于與電影院形成了合同關系。
根據(jù)《合同法》第107條規(guī)定：“當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。”
影院方提出張女士可以轉(zhuǎn)到其他場次看電影或是重新選一部，其實都不失為一種解決辦法，但最后顧店長提出可以個人補償張女士3倍票價，可以看出影院方的責任心以及道歉的誠懇度。
當然，也有朋友表示，自己看電影時也會遇到“包場”的情況，要么可能是電影不好看，看的人少；要么可能是觀影時間正好是工作日或午后；要么可能是排片已到了后期，大部分人都看過了，很少存在電影院因為觀眾少而故意取消的情況。
雖然放映電影也需要成本，但是電影院總不可能做一些引顧客不滿自砸招牌的事情吧，大家覺得呢？
