近日,由中國商務部和杭州市人民政府主辦的第十一屆中國國際服務外包交易博覽會隆重開幕。會上,軟通動力獲頒2020中國數字服務暨服務外包領軍企業“十大數字服務領軍企業獎”、“百強企業獎”,軟通動力執行副總裁兼首席數字官彭強發表題為“加速數字化,迎接新未來”的主題演講,展示了軟通動力以客戶價值創造為中心的數字化服務能力與實踐,并展望信息技術服務業發展趨勢,勾勒數字化未來圖景。
數字服務加速賦能社會經濟,機遇與挑戰并存
隨著技術的發展與時代變革,信息技術服務業的作用價值愈發凸顯,從經濟發展的邊緣力量,演進為推動數字經濟發展不可或缺的戰略力量。數字化服務產業正在通過優質服務,將技術的潛力加速賦能行業、企業,并以數字化實踐造福社會。
同時,數字化服務產業本身亦面臨需求多元化與供應碎片化的時代挑戰。客戶需求多變,預期不斷提高,對數字服務提出了更高要求,而數字化服務商能力分散、規模化信息技術服務企業屈指可數、規模交付能力不足等鴻溝,亟待跨越。
以客戶價值創造為中心,軟通動力領跑數字服務
作為中國領先的軟件與信息技術服務商,軟通動力面對挑戰選擇以客戶價值創造為中心,持續優化價值創造體系。軟通動力認為,數字化服務首先應重視人才、資本、知識等價值要素,持續提升價值要素質量;另外要強化體系建設,持續優化價值創造力;第三,打造優質服務,持續為客戶創造價值。最終,通過平臺化的標準數字服務、商業模式創新、以及敏捷化個性數字服務等途徑,助力客戶價值實現增值賦能。
數字經濟發展為信息技術服務企業帶來新的發展機會。軟通動力將堅持以客戶為中心的服務理念,通過端到端的數字服務賦能企業數字化轉型升級,用數字化推動社會經濟高質量發展。
