隨著人們健康意識的提升，不少家庭選擇在入夏前，對“塵封”一個冬天的空調進行徹底清洗，礙于清洗難度較高、缺乏專業的工具和技術，越來越多消費者選擇求助于專業人員。清明節后，空調清洗服務需求呈現火爆態勢。
為了滿足用戶對于品質服務的需求，4月6日-4月11日期間，58同城到家精選推出特惠空調清洗服務，同時瞄準用戶需求，上線了中央空調清洗服務，通過標準化的服務流程和價格標準，為用戶提供細致專業的空調清洗服務，全方位呵護用戶家庭健康。此外，平臺構建了完善的售后保障體系，讓消費者享受到優惠安心的上門服務。
標準化服務讓清潔無死角
與其他電器產品不同，空調的使用帶有明顯的季節性，長期不清洗會造成大量灰塵雜物堆積，不僅會減少空調使用壽命，還可能導致室內空氣變差，甚至引發呼吸道疾病等健康問題。定期清潔不僅可以減少細菌，還可以節省家庭用電成本。對于經常使用空調的家庭，58同城到家精選建議，可每3個月清洗1次空調，守護家人健康。
圍繞用戶的清潔需求，58同城到家精選增加“一家多次清洗”的服務選項，用戶可任選1-5臺空調進行清洗。同時，平臺上線了上線了中央空調清洗服務，清潔內容包括對空調室內機的進/出風口格柵、過濾網、風輪，外表面等部位進行清潔消毒，服務時長約1小時，適應不同用戶的需求。
除了多元的清洗方案，58同城到家精選也制定了嚴格的清潔步驟。服務過程中，服務人員需根據掛式、柜式空調的不同特點，對空調進行細致全面的清洗，并嚴格遵循6道工序，分別為驗機斷電、清理區域防濺、使用專用清潔劑清洗配件、配以高溫蒸汽層層消毒、擦拭外殼配件安裝、試機驗收清理現場，以確保灰塵、霉菌全部清除，保證現場不留污漬，徹底解放用戶雙手。
全方位保障助用戶安心
為了給用戶帶來更加專業貼心的消費體驗，58同城到家精選從百萬商家中甄選出一批實力強、口碑好的商家作為服務商，商家需要通過平臺進行企業資質認證、繳納保證金、完成培訓等審核流程，從源頭把控商家服務品質。同時，上門服務人員需經過培訓后方可上崗，每日上門前要進行體溫檢測，并且在服務過程中全程佩戴口罩，保證用戶與服務人員的健康。
在價格層面，58同城到家精選嚴格規定收費項、收費標準，商家報價需符合平臺規定范圍，避免亂收費情況的發生。此外，平臺還為用戶提供了爽約必賠、亂收費必賠、不滿意復工、全程上險等保障，制定了消費者投訴反饋機制。服務完成后，用戶可進行線上確認，有任何意見或建議，均可向平臺反饋。對于消費者提出的投訴，服務團隊能夠24小時內響應處理，確保用戶無后顧之憂，盡享優質服務。
作為國內領先的生活服務平臺，58同城到家精選在準入條件、服務標準、服務價格等方面嚴格把關，為用戶提供了便捷放心的居家衛生難題解決方案。未來，58同城到家精選也將繼續完善服務標準，豐富服務品類，為行業標準化建設增添助力。
