近日，美國(guó)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)eMarketer發(fā)布調(diào)研報(bào)告，點(diǎn)贊中國(guó)各大互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在彌補(bǔ)“銀發(fā)族”數(shù)字鴻溝中的努力。該機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，2025年中國(guó)65歲以上的“銀發(fā)族”互聯(lián)網(wǎng)用戶的互聯(lián)網(wǎng)普及率將覆蓋該群體一半人口，同時(shí)也將面臨數(shù)字化生活中的“數(shù)字鴻溝”。
目前，各大互聯(lián)網(wǎng)公司也在積極改善產(chǎn)品體驗(yàn)，推出app字體調(diào)整、簡(jiǎn)化導(dǎo)航、方言識(shí)別等功能以滿足老年人使用需求，例如微信支付為方便子女為老人買單的親屬卡、滴滴出行推出的老人打車小程序等等。
以用戶規(guī)模最大的微信為例，目前，微信的社交產(chǎn)品功能界面一向以簡(jiǎn)潔易用著稱，還針對(duì)性地推出了微信親屬卡、銀行卡無(wú)卡號(hào)一鍵綁定微信支付、微信字體大小調(diào)整等能力，降低微信的使用門檻，幫助老年人更好地享受“數(shù)字化生活”紅利。
微信親屬卡、無(wú)卡號(hào)一鍵綁定微信支付，讓“銀發(fā)族”支付更簡(jiǎn)單
2018年，微信支付親屬卡正式上線。微信用戶可通過(guò)在微信上給父母、子女等開通（贈(zèng)送）親屬卡，對(duì)方消費(fèi)時(shí)由你來(lái)代付。每位用戶有四張贈(zèng)送名額，每張消費(fèi)上限為3000元/月。
親屬卡推出后，在重慶工作的秦小姐便為江西老家的父母都開通了親屬卡。談及親屬卡，秦小姐說(shuō)：“以前，給爸媽現(xiàn)金他們不會(huì)收，后來(lái)就直接發(fā)親屬卡讓他們領(lǐng)取，教會(huì)他們?cè)趺从弥?，現(xiàn)在他們已經(jīng)習(xí)慣了用親屬卡去購(gòu)買日用品。雖然我離他們很遠(yuǎn)，但通過(guò)每一筆親屬卡支出，我就感覺(jué)我依然陪伴在他們身邊一樣”。
此外，2020年，微信支付也聯(lián)合中國(guó)工商銀行，推出了銀行卡線下開戶時(shí)可以一鍵綁定微信支付的能力，微信用戶在工商銀行新上線的智能設(shè)備上完成開卡或卡片激活，點(diǎn)擊“一鍵綁卡”，使用微信掃一掃綁卡二維碼并輸入支付密碼，確認(rèn)信息后根據(jù)操作提示就能完成。
家住深圳的李女士想辦一張銀行卡綁定在自己的微信支付賬戶上，在中國(guó)工商銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理激活后，李女士很輕松地就通過(guò)“一鍵綁卡”功能綁定了自己的微信支付賬戶。以后，她也可以用微信支付給孫子孫女發(fā)壓歲錢了。
字體大小調(diào)整、方言識(shí)別，“銀發(fā)族”也能快樂(lè)“網(wǎng)上沖浪”
除便捷的數(shù)字化支付能力外，在微信最基礎(chǔ)的社交功能上，微信也貼心地提供了軟件內(nèi)的字體大小調(diào)整和方言識(shí)別等功能。
對(duì)中老年群體來(lái)說(shuō)，手機(jī)軟件字體過(guò)小極大地影響了他們的使用體驗(yàn)。在微信App內(nèi)，微信也提供了調(diào)整字體大小的功能。叫兒子幫自己把微信字體調(diào)大以后，老李用微信再也不用戴老花鏡，看公眾號(hào)文章也方便多了。同時(shí)，老李還發(fā)揮了他大學(xué)教授的“較真”勁兒，樂(lè)此不疲地在家族群為兄弟姐妹們辟謠，制止了不少親戚花“冤枉錢”。
微信語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字還支持方言識(shí)別，對(duì)于不會(huì)使用普通話的老年人來(lái)說(shuō)，這個(gè)功能能夠幫助他們?cè)跍贤ㄖ懈禹槙车乇磉_(dá)。滴滴出行等中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭也推出了老人打車小程序、專為老年群體設(shè)計(jì)的老年手機(jī)等產(chǎn)品服務(wù)，老年人智能手機(jī)使用培訓(xùn)班也在各地逐漸落地，從衣食住行多方面降低老年人使用數(shù)字化工具的門檻。
未來(lái)，也期待更多國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品可以針對(duì)中老年群體，開發(fā)更多適用于中老年群體的產(chǎn)品服務(wù)，和政府、社會(huì)一同降低“銀發(fā)族”觸網(wǎng)的門檻，解決老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題，幫助中老年群體享受數(shù)字化工具帶來(lái)的智慧生活。
