2月10日，小紅書上線抗疫心理援助平臺(tái)，為受疫情影響的一線醫(yī)護(hù)人員、患者及有需求的普通公眾提供7*24小時(shí)的免費(fèi)心理咨詢。小紅書會(huì)將援助專題頁定向推送給湖北地區(qū)用戶，以幫助熱線直達(dá)疫情嚴(yán)重地區(qū)。
據(jù)悉，此次提供心理援助的“暖心行動(dòng)”由小紅書聯(lián)合湖北省心理咨詢師協(xié)會(huì)、壹點(diǎn)靈、壹心理、簡單心理、抑郁研究所等5家專業(yè)心理咨詢機(jī)構(gòu)發(fā)起，超過1000名專業(yè)咨詢師參與。
公眾在小紅書搜索“暖心行動(dòng)”或“心理援助”后進(jìn)入相關(guān)頁面直接選擇相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行預(yù)約，進(jìn)行一對一免費(fèi)心理咨詢。值得一提的是，對一線醫(yī)護(hù)人員咨詢需求，各機(jī)構(gòu)將派出有過專業(yè)醫(yī)護(hù)溝通經(jīng)驗(yàn)的咨詢師對接。
（小紅書暖心行動(dòng)頁面）
湖北省心理咨詢師協(xié)會(huì)會(huì)長、武漢大學(xué)中南醫(yī)院神經(jīng)科教授肖勁松表示，對于疫情的恐慌心理會(huì)帶來醫(yī)療資源的浪費(fèi)、醫(yī)療秩序的混亂；不良的心理狀態(tài)會(huì)影響人體免疫功能，導(dǎo)致免疫力下降，這些都不利于防病治病。在重大疫情出現(xiàn)時(shí)，心理干預(yù)在理論上和實(shí)踐上的意義都相當(dāng)突出。
在心理援助平臺(tái)上線之前，小紅書已邀請湖北省心理咨詢師協(xié)會(huì)、壹點(diǎn)靈、壹心理、簡單心理、抑郁研究所等咨詢機(jī)構(gòu)的專家在小紅書參與“武漢加油”的公益直播，通過直播連線等方式，向普通用戶科普疫情期間心理調(diào)節(jié)的重要性及簡單的自我調(diào)節(jié)方式，輔助調(diào)節(jié)心理狀態(tài)。
（心理專家與小紅書創(chuàng)作者直播連線）
湖北心協(xié)肖勁松教授是首位在小紅書通過直播向公眾普及疫情心理健康知識(shí)的咨詢專家。肖勁松通過講述自己經(jīng)手的案例，詳細(xì)解析了特殊時(shí)期如何正確面對醫(yī)患關(guān)系、如何勸說父母在家隔離以及面對可能產(chǎn)生的恐慌如何自我緩解等心理知識(shí)。
此外，在近幾天的公益直播中，以上多家機(jī)構(gòu)內(nèi)有應(yīng)激創(chuàng)傷心理輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)心理專家，分別圍繞“疫情當(dāng)下緩解焦慮情緒的N種方法”、“疫情期心理保健生活方式指南”、“居家隔離期間，如何調(diào)整自己的情緒”等不同主題，進(jìn)行心理健康知識(shí)的科普和指導(dǎo)。
中國心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)心理咨詢師專業(yè)委員會(huì)委員、簡單心理創(chuàng)始人簡里里提到他們發(fā)起免費(fèi)咨詢的初衷時(shí)表示，“在災(zāi)害的不同階段，心理援助的工作介入不同。心理的修復(fù)是一項(xiàng)漫長的工作。在初期，我們希望通過科普、免費(fèi)熱線等，幫助人們在不穩(wěn)定的情況下提供穩(wěn)定感。”
據(jù)悉，小紅書計(jì)劃出資1000萬人民幣用于此次新冠肺炎的專項(xiàng)援助，涵蓋三個(gè)方向，一是在國內(nèi)外持續(xù)采購口罩、防護(hù)服等防疫物資，直接對口支援主要疫區(qū)；二是啟動(dòng)專項(xiàng)心理援助基金，聯(lián)合專業(yè)心理咨詢機(jī)構(gòu)，為此次受疫情影響的醫(yī)護(hù)人員、患者以及普通市民，提供免費(fèi)的心理疏導(dǎo)，對小紅書社區(qū)內(nèi)的疫區(qū)用戶提供必要的主動(dòng)心理干預(yù)；三是針對社區(qū)"武漢加油"公益直播活動(dòng)收益和春節(jié)"小紅簽"活動(dòng)的用戶自愿捐贈(zèng)進(jìn)行平臺(tái)配捐，定向捐贈(zèng)給疫區(qū)相關(guān)公益慈善組織。
1月31日，由小紅書捐贈(zèng)武漢地區(qū)的首批20萬件防護(hù)口罩已陸續(xù)到達(dá)武漢，小紅書在海外采購的9萬件歐標(biāo)FFP2醫(yī)用口罩物資，也已在定向發(fā)往武漢地區(qū)主要醫(yī)院途中。
