伴隨著社會經濟的快速發展和居民收入的增加,家政服務領域聚集了巨大的市場需求,但高質量的有效供給依然稀缺。為了滿足居民需求,去年以來,福州市出臺促進本地家政從業人員提升技能水平與職業素養的若干政策,規范、扶持家政服務業發展。在福州從源頭上促進家政行業強基固本、提質增效的同時,58同城到家精選也嚴把準入關、標準關、價格關,甄選優質商家為廣大用戶輸送優質高效的品質家政服務。
福州多舉措推動家政行業標準化建設
數據顯示,福州市家政人員需求量大約為5萬人,遠多于實際從業人員數量,仍存在從業人員素質參差不齊、人員系統不健全等問題。為滿足群眾日益增長的消費需求,推進行業標準化體系建設,去年9月,福州市商務局和福州市財政局聯合印發《福州市規范和扶持家政服務業發展的若干措施》,明確提出規范和扶持家政服務業發展,建立家政服務業信用體系,推進居家上門服務證管理、鼓勵誠信家政企業進社區,加強培訓,提升家政服務人員素質。
除了組織線上線下的免費培訓,為鼓勵家政人員辦理居家上門服務證,福州市商務局發布文件規定,對首次申領證件達到一定數量的家政企業實施現金獎勵。此外,福州市建立了一套家政信用信息動態管理系統,通過信用分值量化家政人員和家政企業服務水平,調動家政企業參與規范建設的積極性,提升從業人員的服務水平。
不僅地方政府持續推進家政服務業提質擴容,58同城到家精選也通過品牌影響力背書、免費培訓、技術支持等多項舉措,助力中小家政企業服務的品質化升級。
到家精選助力家政服務標準升級
上門家政服務逐漸成為許多家庭的剛需,消費者對于服務品質的要求也更加嚴格。圍繞用戶不斷涌現的消費需求,58同城到家精選從商家端出手,甄選出一批兼具口碑與實力的服務商。入駐平臺的商家,需要通過企業資質認證、完成視頻培訓、繳納保證金,并通過在線考試等環節,著力打造高素質家政服務隊伍。
同時,平臺對每一項服務均制定了服務范圍和標準,確保所有服務均明碼標價,服務人員需嚴格按照標準執行,并為家政人員及商家建立信用評價體系,用戶可對服務質量、價格等進行留言,反饋家政服務體驗。不符合平臺規定的服務人員將被及時清退,讓消費者放心享受服務,促進家政行業向精細化、標準化和職業化發展。
作為國內領先的生活服務平臺,58同城到家精選不斷優化服務標準體系建設,增加有效服務供給,為行業提質擴容創造條件。未來,58同城到家精選也將不斷發揮平臺價值,為家政行業的專業化、標準化發展保駕護航。