在物流等勞動(dòng)密集型行業(yè)中，如何科學(xué)地構(gòu)建管理體系以確保一線員工安全，有效控制各類風(fēng)險(xiǎn)，并減少潛在事故損失，是擺在每位當(dāng)代安全管理者面前的重大挑戰(zhàn)。
百世快運(yùn)迎難而上，僅用半年的時(shí)間，借助飛書成功構(gòu)筑了一套規(guī)范、合理的安全管理體系，實(shí)現(xiàn)了對(duì)全國(guó) 99 個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心安全狀況的精確把控。
在全球化和電子商務(wù)快速發(fā)展的驅(qū)動(dòng)下，物流行業(yè)已逐漸成為現(xiàn)代社會(huì)的核心動(dòng)力。作為這一領(lǐng)域的巨頭，百世快運(yùn)在處理海量包裹的同時(shí)，也面臨著如何在這個(gè)過程中確保人員和貨物安全的重大挑戰(zhàn)。
針對(duì)這一挑戰(zhàn)，百世快運(yùn)給出了卓有成效的答案：通過飛書集成平臺(tái)、多維表格、業(yè)務(wù)小程序、飛書審批、服務(wù)臺(tái)等模塊功能，在半年內(nèi)建立了一套科學(xué)合理且規(guī)范高效的安全管理體系，賦能一般物流安全管理、一線員工安全管理、特殊商品安全管理三大場(chǎng)景，統(tǒng)籌落實(shí)全國(guó) 99 個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心的安全管理，保障物流生產(chǎn)線的安全與效率。
01
助力一般物流安全管理
保障現(xiàn)場(chǎng)巡檢高效運(yùn)轉(zhuǎn)
在物流倉(cāng)庫(kù)管理的日常工作中，設(shè)備巡檢、雙控檢查與消防安全檢查是重要環(huán)節(jié)。檢查過程出現(xiàn)問題時(shí)，問題的及時(shí)上報(bào)與改正對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的安全和倉(cāng)庫(kù)工作效率具有關(guān)鍵作用。
通過飛書，百世集團(tuán)打造了一個(gè)安全管理系統(tǒng)，實(shí)時(shí)跟進(jìn)國(guó)內(nèi) 99 個(gè)分撥中心的巡檢任務(wù)進(jìn)度，及時(shí)掌握問題的上報(bào)和改正情況，實(shí)現(xiàn)信息流轉(zhuǎn)迅速、自動(dòng)歸檔，精準(zhǔn)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)決策。
靈活提報(bào)：發(fā)現(xiàn)問題，即刻上報(bào)
各分撥中心的一線員工，在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備巡檢、雙控檢查及消防安全檢查時(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)問題，即可通過移動(dòng)端小程序迅速上報(bào)，后臺(tái)會(huì)自動(dòng)對(duì)這些問題數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總。
追蹤整改：透明高效，持續(xù)跟蹤
各分撥中心的整改負(fù)責(zé)人在接到問題上報(bào)后，立即著手改正并上傳完成后的照片記錄，以保證整改的真實(shí)性和有效性。同時(shí)，總部可通過多維度儀表盤快速、清晰獲取各個(gè)分撥中心的問題分布情況和整改完成狀況。通過對(duì)問題來源的深度全局分析，進(jìn)一步制定有針對(duì)性的解決措施，并對(duì)工作流程進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。
02
提升一線員工安全保障
加強(qiáng)特種作業(yè)證件管理
在物流行業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理中，特種設(shè)備的安全管理是一項(xiàng)重要工作。例如，叉車這類大型重型設(shè)備，其安全操作要求司機(jī)不僅擁有專業(yè)技能，而且要具備完備的安全意識(shí)，因此有效、完整、通過權(quán)威認(rèn)證的資格證書是確保專業(yè)操作的前提。
傳統(tǒng)的證件管理方式大多呈現(xiàn)出較為分散和粗放的特點(diǎn)，各區(qū)域獨(dú)立進(jìn)行線下管理，這使得管理員無法及時(shí)掌控現(xiàn)場(chǎng)上崗人員的證件類型、數(shù)量及有效日期等核心信息，為安全管理帶來了隱患?，F(xiàn)在百世集團(tuán)通過多維表格建立安全生產(chǎn)證件管理臺(tái)賬，可以快速了解各區(qū)域持證情況、獲取叉車司機(jī)缺口、自動(dòng)提醒叉車駕駛員更新證件。
登記證件信息
叉車安全管理人員通過多維表格表單鏈接提報(bào)個(gè)人證件信息形成證件管理臺(tái)賬，如身份信息、證件名稱、有效期開始時(shí)間，有效期結(jié)束時(shí)間、證件照片等。
抽查證件真?zhèn)?/strong>
負(fù)責(zé)人在《全國(guó)特種設(shè)備公示信息查詢平臺(tái)》中填寫提報(bào)人身份證信息，檢驗(yàn)證件的真?zhèn)涡浴?/p>
監(jiān)控證件有效期
通過自動(dòng)化流程監(jiān)控證件有效期，如：提前 2 個(gè)月提醒安全員證件到期，及時(shí)參與考試更新證件。
數(shù)據(jù)駕駛艙
多維表格儀表盤為證件管理提供了數(shù)字駕駛艙，幫助總部管理人員快速了解各區(qū)域持證情況、追蹤 90 天內(nèi)失效證件情況、對(duì)比實(shí)際叉車駕駛員人數(shù)及應(yīng)配置人數(shù)，獲取叉車司機(jī)缺口情況，制定對(duì)應(yīng)的人員招聘計(jì)劃。
03
優(yōu)化貨物識(shí)別管控流程
確保禁限運(yùn)品有跡可循
禁限運(yùn)品是物流行業(yè)典型的風(fēng)險(xiǎn)要素，能否對(duì)其進(jìn)行有效管理是提升物流服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。由于禁限運(yùn)品種類繁多，過去一線員工在遇到疑似物的時(shí)候首選辦法是通過互聯(lián)網(wǎng)搜索或詢問同事，出錯(cuò)率高、費(fèi)時(shí)費(fèi)力，且信息無人整理匯總，總部難以得知哪個(gè)區(qū)域的禁限運(yùn)品出現(xiàn)率高，從而無法對(duì)其有針對(duì)性的加強(qiáng)管控。
百世用飛書找到了解決禁限運(yùn)品的識(shí)別和管控的新思路：
·搭建禁限運(yùn)品識(shí)別服務(wù)臺(tái)，一線員工通過輸入運(yùn)品名稱即可一鍵查詢其是否為禁限運(yùn)品。
·總部人員在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中導(dǎo)出違禁運(yùn)品記錄后通過多維表格儀表盤進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，可以直觀地了解到違禁運(yùn)品的類型、數(shù)量、來源以及處理情況，幫助管理層發(fā)現(xiàn)存在的問題，提出改善措施。
·得益于多維表格和飛書審批的集成聯(lián)動(dòng)，員工如果對(duì)違規(guī)記錄存在異議，可以通過飛書審批進(jìn)行便捷申訴：輸入運(yùn)單號(hào)，自動(dòng)關(guān)聯(lián)上級(jí)網(wǎng)點(diǎn)、具體內(nèi)物等信息，填寫申請(qǐng)減免、原因和上傳附件后即可發(fā)起審批，審批通過后即可返回罰款。
百世快運(yùn)以科技作為解決物流行業(yè)安全挑戰(zhàn)的利器，積極創(chuàng)新，從一般物流安全管理、一線員工安全管理到特殊商品安全管理三大場(chǎng)景出發(fā)，深度融合飛書多維表格、業(yè)務(wù)小程序、飛書審批等多項(xiàng)功能，落地全新的安全管理體系，為打造安全、高效的物流環(huán)境打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2023 年，包括百世、EMS 、極兔、韻達(dá)、縱騰等在內(nèi)的多家國(guó)內(nèi)外物流頭部企業(yè)將業(yè)務(wù)搬上飛書，用數(shù)字化驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。我們也期待與更多物流行業(yè)先進(jìn)企業(yè)共創(chuàng)最佳實(shí)踐。
