正所謂“天下武功，唯快不破”，在新零售平臺(tái)成為數(shù)字化新基建的當(dāng)下，物流的配送履約能力不僅影響了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，更關(guān)乎著社會(huì)穩(wěn)定和國(guó)民幸福。在極度考驗(yàn)物流配送能力的618大促期間，“真快樂(lè)”依靠超快的配送履約時(shí)效闖出一片天；無(wú)論是一線城市用戶還是偏遠(yuǎn)地區(qū)用戶，幾乎都有同一種感覺——“體驗(yàn)過(guò)一次‘真快樂(lè)’的配送，就再也舍不下了”。
大家電配送“準(zhǔn)時(shí)達(dá)” “送裝同步”太貼心
今年六月，全國(guó)各地出現(xiàn)了高溫天氣，云南景洪最高氣溫超過(guò)39℃、北京最高氣溫突破37℃、山東多地也發(fā)布39℃高溫橙色預(yù)警，這極大刺激了空調(diào)的消費(fèi)需求。許多人趁著618大促低價(jià)潮在“真快樂(lè)”APP下單買空調(diào)，部分家庭用戶一買幾臺(tái)，客廳與臥室該有盡有。
家住北京的徐先生在6月中旬從“真快樂(lè)”APP購(gòu)買了兩臺(tái)新一級(jí)能效變頻空調(diào)，通過(guò)“送裝同步”服務(wù)一鍵預(yù)約周末送貨。周末一早，“真快樂(lè)”配送人員將空調(diào)送達(dá)家中，并有專業(yè)安裝師傅幫徐先生安裝好了空調(diào)。掐指一算，從收貨到裝好總共才花了一個(gè)多小時(shí)，這讓徐先生感受到了“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”的快速與“送裝同步”的便捷。
今年六月，歐洲杯開賽點(diǎn)燃了眾多球迷的熱情，也讓大屏幕電視需求迎來(lái)了釋放。在“真快樂(lè)”618彩電專場(chǎng)，小至32英寸、大至100英寸的電視琳瑯滿目，下單到安裝最快只要1-2天，即便618當(dāng)天下單也可以在4天內(nèi)完成送裝。
如此迅猛神速的背后，得益于“真快樂(lè)”遍布全國(guó)的中央倉(cāng)模式。在618期間，“真快樂(lè)”對(duì)中央倉(cāng)場(chǎng)地、人員提前儲(chǔ)備，并對(duì)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)臨時(shí)進(jìn)行空?qǐng)鍪崂恚瑐}(cāng)內(nèi)空間較去年同期增長(zhǎng)近50%，人員儲(chǔ)備增幅達(dá)30%，車輛運(yùn)能提升至平時(shí)1.8倍，并對(duì)空調(diào)服務(wù)開通了綠色通道，顯著提高了出庫(kù)配送效率，目標(biāo)從去年同期的93%提升至95%。
小家電“閃店送” 偏遠(yuǎn)地區(qū)也能急速收貨
今年6月高考成績(jī)出來(lái)后，父母給孩子購(gòu)買新手機(jī)成為剛需，而偏遠(yuǎn)地區(qū)“真快樂(lè)”依靠“閃店送”服務(wù)能實(shí)現(xiàn)當(dāng)天下單、當(dāng)天收貨，成為了高考家庭購(gòu)機(jī)的首選平臺(tái)。
家住新疆烏魯木齊的賀同學(xué)，在6月24日高考出分當(dāng)天，查到自己考到600分的好成績(jī)，父親立刻從“真快樂(lè)”下單購(gòu)買了一部iPhone12作為獎(jiǎng)勵(lì)。由于“閃店送”服務(wù)是通過(guò)LBS數(shù)字技術(shù)定位用戶所在區(qū)域，并自動(dòng)匹配離收件地址最近的國(guó)美門店，再?gòu)拈T店直接安排專人急速送達(dá)；因此快至30分鐘就完成了送貨，這讓賀同學(xué)一家喜出望外。
事實(shí)上，“真快樂(lè)”將國(guó)美遍布全國(guó)500多座城市的3400余家線下門店改造為前置倉(cāng)，不但大大提高了門店倉(cāng)庫(kù)的利用率，更以前置倉(cāng)作為近距離配送的翹板，可實(shí)現(xiàn)3-5公里內(nèi)半小時(shí)急速送達(dá)。用戶也可以通過(guò)可視化物流系統(tǒng)，直觀地看到物流信息。
在傳統(tǒng)電商配送時(shí)效不高的當(dāng)下，“真快樂(lè)”利用中央倉(cāng)和前置倉(cāng)優(yōu)化物流資源，極大地升級(jí)了配送服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)了大家電與小家電的“快送”體驗(yàn)，也讓偏遠(yuǎn)地區(qū)用戶也能享受到與一二線城市相同的配送時(shí)效。
