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公司情報(bào)專家《財(cái)經(jīng)涂鴉》獲悉，6月26日，嗶哩嗶哩迎來其成立的第十二周年。
B站董事長兼CEO陳睿于當(dāng)晚周年演講中分享過去一年B站的重要變化和發(fā)展時(shí)強(qiáng)調(diào)，“B站不是一個(gè)工具，而是一個(gè)社區(qū)。社區(qū)是讓很多用戶喜歡B站，認(rèn)為B站與眾不同的原因。”
據(jù)陳睿披露，目前B站員工中有2408人全職服務(wù)于UP主，該數(shù)字與去年相比提升了42%。“好的內(nèi)容一定是源于好的創(chuàng)作者，所以服務(wù)創(chuàng)作者、服務(wù)UP主，一直是B站最重要的工作，沒有之一。”他在演講中表示。
現(xiàn)場，B站還分別向社區(qū)用戶及UP主送出禮物，并公布公益事業(yè)新計(jì)劃——12名為B站社區(qū)產(chǎn)品提出過寶貴意見的用戶被授予“2020-2021年度產(chǎn)品貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”;以“老番茄”為代表的12名UP主獲得“2020-2021社區(qū)快樂獎(jiǎng)”——他們創(chuàng)作的內(nèi)容一共獲得了419萬條“哈哈哈”和“2333”的彈幕。
而這419萬條彈幕，同時(shí)構(gòu)成嗶哩嗶哩快樂獎(jiǎng)學(xué)金的啟動(dòng)來源。B站副董事長兼COO李旎在十二周年演講中宣布，正式成立嗶哩嗶哩快樂獎(jiǎng)學(xué)金，首期投入419萬4172元以支持鄉(xiāng)村教育發(fā)展。未來，嗶哩嗶哩快樂獎(jiǎng)學(xué)金還將覆蓋更多鄉(xiāng)村學(xué)校。
「泛知識(shí)類內(nèi)容播放量達(dá)45%」
過去一年，B站最明顯的新變化，莫過于用戶和UP主的高速增長。
據(jù)官方公布的最新數(shù)據(jù)，B站月均活躍用戶達(dá)2.23億，其中35歲及以下用戶占比超過86%——“中國一半的年輕人都在使用B站”。與此同時(shí)，創(chuàng)作者的數(shù)量也在快速增長。一季度，B站月均活躍UP主達(dá)220萬人，平均每個(gè)月創(chuàng)作770萬條視頻，他們的內(nèi)容質(zhì)量及影響力也在顯著提升。
其中，社科人文、情感、動(dòng)物圈、美食和科學(xué)科普成為過去一年中，B站上升最快的五個(gè)內(nèi)容品類。而這些內(nèi)容品類中，又以科普內(nèi)容的播放量增長最快，增幅高達(dá)1994%。
（UP主“才疏學(xué)淺的才淺” 手工打造三星堆黃金面具）
“這也從一方面體現(xiàn)出，用戶非常樂于在B站學(xué)習(xí)，并且這種學(xué)習(xí)不僅限于應(yīng)試內(nèi)容，還涵蓋對個(gè)人知識(shí)、技能有所提升，對生活有所幫助的內(nèi)容。”
陳睿在分享中稱，目前，泛知識(shí)類內(nèi)容占B站全平臺(tái)視頻總播放量的45%。過去一年，有1.13億用戶在B站學(xué)習(xí)，“這個(gè)數(shù)字是中國在校大學(xué)生數(shù)量的三倍多”。
在新品類內(nèi)容快速增長的同時(shí)，ACG類內(nèi)容依然是B站最為強(qiáng)勢的內(nèi)容。以虛擬主播為例，過去一年有超過32000名虛擬主播在B站開播，同比增長40%。
據(jù)《財(cái)經(jīng)涂鴉》了解，除對UP主的服務(wù)工作，B站也持續(xù)從流量扶持、創(chuàng)作激勵(lì)、創(chuàng)作工具、培訓(xùn)體系等多方面支持UP主的發(fā)展。
在流量扶持上，陳睿表示:“我們現(xiàn)在有70%的流量是分配給中小UP主和新UP主。我們一直在扶持、發(fā)掘新人UP主。這也是B站的生態(tài)之所以能夠百花齊放、生生不息的原因。”
目前，B站的創(chuàng)作激勵(lì)計(jì)劃已覆蓋38.7萬名UP主，比去年增長了11.1萬人。2020年上線的創(chuàng)作工具“必剪”，迄今已覆蓋429萬名UP主，幫助他們提升創(chuàng)作效率、降低創(chuàng)作成本。UP主交流日、UP主訓(xùn)練營等一系列培訓(xùn)體系，也在幫助UP主一步一步更好地成長。
“我們之所以這么重視內(nèi)容，這么重視UP主，是因?yàn)槲覀冎溃玫膬?nèi)容是讓用戶長期留在社區(qū)的根本原因，這是一個(gè)前提。”陳睿披露，目前B站員工中有2408人全職服務(wù)于UP主，這個(gè)人數(shù)與去年相比提升了42%。
「社區(qū)健康度重于規(guī)模增長」
“比起規(guī)模的增長，我們更重視B站社區(qū)的健康度。規(guī)模增長是手段，把社區(qū)做得更好才是目的。”陳睿在現(xiàn)場演講中表示，一直以來，B站“都非常重視社區(qū)建設(shè)”。
來自2021年一季度財(cái)報(bào)信息顯示，截至2021年3月31日，B站用戶的日均使用時(shí)長高達(dá)82分鐘，正式會(huì)員的第12個(gè)月留存率已連續(xù)三年高于80%。甚至，于2009年6月26日至7月25日之間注冊的用戶，到今年活躍在B站的仍然超過65%，體現(xiàn)出社區(qū)的高黏性、高留存。
但隨著社區(qū)體量的逐步擴(kuò)大，外界對社區(qū)發(fā)展的擔(dān)憂也隨之而來。對此，陳睿借此次十二周年之機(jī)再度向外界強(qiáng)調(diào)，“請大家相信社區(qū)的力量”
“B站是一個(gè)社區(qū)，社區(qū)的概念是什么呢?大部分的社區(qū)成員都希望這個(gè)社區(qū)朝著更好、更和諧的方向去發(fā)展。所以大家都會(huì)自覺地去維護(hù)這個(gè)社區(qū)的正常秩序，抵制一少部分不良內(nèi)容、不良因素的入侵。”
官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年第一季度，平均每天有68萬名用戶參與到彈幕的點(diǎn)贊和舉報(bào)，每天點(diǎn)贊的彈幕超過272萬條，舉報(bào)的彈幕超過21萬條。
給予用戶充分能動(dòng)性的同時(shí)，B站還專門上線基于人工智能的彈幕和評論自凈系統(tǒng)——阿瓦隆系統(tǒng)。目前，阿瓦隆系統(tǒng)每天可以自動(dòng)化處理超70萬條社區(qū)的負(fù)向彈幕內(nèi)容。過去一年里，彈幕的關(guān)閉率降低了42%，也從側(cè)面反映出彈幕體驗(yàn)的提升。
在陳睿看來，社區(qū)的力量更能推動(dòng)平臺(tái)內(nèi)容質(zhì)量的改善。“我們一直認(rèn)為對于好內(nèi)容的判斷是非常難的。我們實(shí)驗(yàn)了很多數(shù)據(jù)之后發(fā)現(xiàn)，用戶的正反饋?zhàn)钅軌蜷L期篩選出對于平臺(tái)來說的好內(nèi)容。”
這意味著，B站的內(nèi)容推薦系統(tǒng)并不唯流量論，而是基于用戶對內(nèi)容的正反饋，這其中就包括用戶的“一鍵三連”（點(diǎn)贊、投幣、收藏）、正向的彈幕和評論等。
據(jù)了解，過去一年，B站“一鍵三連”的數(shù)字同比增長了33%。同時(shí)，B站也在積極打擊營銷號等不利于社區(qū)正向發(fā)展的內(nèi)容，并在過去一年里封禁了超過八萬四千個(gè)營銷號，處理了二十多萬個(gè)引戰(zhàn)、掛人、錘人類稿件。
不僅如此，2019年6月起，B站的客服團(tuán)隊(duì)組成專門小組，傾聽用戶煩惱并為其提供情緒安撫，“能量加油站”項(xiàng)目自此正式誕生。上線以來，“能量加油站”一共進(jìn)行用戶情緒疏導(dǎo)超過六萬例，其中緊急事件的心理干預(yù)超過一萬九千例。B站還在2020年上線了紀(jì)念賬號功能，以紀(jì)念那些逝去的B站UP主。
12年后，陳睿依然認(rèn)為，“B站確實(shí)是這個(gè)世界上一個(gè)非常特殊的存在。”他在演講中表示，有一部分用戶因?yàn)橄矏跙站成為了UP主，實(shí)現(xiàn)了自己的創(chuàng)作夢想，成為了舞臺(tái)上的明星，“大家在這里能夠找到快樂，能夠找到感動(dòng)，能夠找到志同道合的人，能夠找到好朋友”。
