作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中最經(jīng)典的商業(yè)產(chǎn)品之一，搜索引擎在太平洋兩岸分別哺育出了谷歌和百度這兩大科技巨頭。雖然在過去二十余年間，無數(shù)挑戰(zhàn)者試圖掀翻百度和谷歌的“鐵王座”，卻無一成功。不過搜索引擎的好日子似乎要結(jié)束了，全球頂尖的信息技術(shù)研究和分析Gartner公司日前透表示，到了2026年，傳統(tǒng)搜索引擎的數(shù)量將下降25%，搜索營銷的市場份額將被AI聊天機器人奪走。
Gartner方面認(rèn)為，用戶將轉(zhuǎn)向新一代的AI聊天機器人（例如ChatGPT、Claude），而不是傳統(tǒng)的搜索引擎，因此將意味著搜索營銷策略的巨大轉(zhuǎn)變。并且隨著消費者逐步接受AI驅(qū)動的生成式搜索，自然搜索的流量將減少50%或更多。
而Gartner的上述論斷，是基于其去年8月對299名受訪者的調(diào)查。其中有79%的受訪者預(yù)計在今年內(nèi)使用AI增強搜索體驗，70%的受訪者對生成式AI的搜索結(jié)果至少有一定程度的信任。
搜索引擎這一互聯(lián)網(wǎng)世界中的常青樹，或許在AI時代真的要迎來顛覆者了。百度創(chuàng)始人李彥宏曾表示，生成式AI與搜索是天作之合，但Gartner的觀點卻大相徑庭。傳統(tǒng)搜索引擎幾乎是最成熟的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，從拉里佩奇和謝爾蓋布林搞出谷歌搜索開始，搜索引擎的產(chǎn)品形態(tài)基本就沒有發(fā)生什么變化，都是依靠爬蟲從網(wǎng)絡(luò)上提取各網(wǎng)站的信息，然后將其保存在自己的數(shù)據(jù)庫中、并建立索引，當(dāng)用戶發(fā)起搜索請求后，系統(tǒng)檢索與用戶查詢條件匹配的相關(guān)記錄，再按特定排列順序?qū)⒔Y(jié)果呈現(xiàn)給用戶。
二十余年來，搜索引擎的變化無非就是對關(guān)鍵詞提煉能力不斷迭代。傳統(tǒng)搜索引擎提供的體驗，本質(zhì)上是基于用戶輸入內(nèi)容、再向用戶“推薦”近似的結(jié)果，其從來都不曾洞悉用戶的需求，只是在猜測用戶到底希望獲得什么信息。雖然搜索引擎一直沒有發(fā)生改變，但架不住其他互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)日新月異。特別是算法的出現(xiàn)，通過收集用戶的行為，互聯(lián)網(wǎng)廠商在大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上打造的推薦算法，就做到了“比用戶自己還懂用戶”。
由推薦算法營造的舒適區(qū)已經(jīng)“慣壞”了用戶，就使得搜索引擎這種使用體驗“呆板”的服務(wù)越來越不受待見。只不過在ChatGPT問世前，大家還找不到搜索引擎的完全替代品，就只能將就著用。可隨著ChatGPT、New Bing、Bard等產(chǎn)品陸續(xù)支持聯(lián)網(wǎng)功能，AI聊天機器人也能即時解決用戶對于信息的需求了。
而AI聊天機器人的魅力，就在于對用戶輸入自然語言的超強理解能力上，也就是不需要用戶去斟酌關(guān)鍵詞，就可以在一輪輪的對話里完成對信息的搜索。
基于關(guān)鍵詞的傳統(tǒng)搜索引擎是“一次一搜”，當(dāng)用戶改變關(guān)鍵詞后，搜索引擎就會重新生成一個頁面，毫無疑問這種體驗是非常割裂的。而AI聊天機器人卻有著多輪對話、上下文理解能力，這個變化就帶來了體驗上的大幅升級，即“搜索”被“對話”替代。相信用過New Bing的朋友就會感受到，不需要去絞盡腦汁地把腦海中對相應(yīng)信息的需求轉(zhuǎn)化為精準(zhǔn)的概括性詞語，只用模糊化地表達(dá)就行，并且也不用從一堆鏈接里仔細(xì)挑選出最適配的選項。
如果說傳統(tǒng)搜索是DOS命令行，那么對話就是windows的圖形交互了。AI聊天機器人相比傳統(tǒng)搜索引擎在交互上更進(jìn)一步，將知識嚼碎、并去粗取精的做法，也更適合當(dāng)下的用戶，使得用戶不需要費腦子也能得到想要的答案，這就是為什么AI聊天機器人能博得用戶的青睞的關(guān)鍵。
就如同目前短視頻大行其道一般，用戶為了更便捷的獲取信息，自然會傾向于使用能做到“隨時搜索、隨時滿足”的AI聊天機器人，因此傳統(tǒng)搜索引擎的搜索量下降就成為了必然的結(jié)果。
只不過從搜索到對話盡管更便捷，但代價就是結(jié)果的精確性和可控性都不那么穩(wěn)定，AI會一本正經(jīng)胡說八道早已不是什么新聞。AI會產(chǎn)生“幻覺”、會編造事實，而且這一行為會被AI充滿邏輯的表達(dá)所掩蓋，這就意味著AI聊天機器人在搜索上是否能真正實現(xiàn)效率的升級還是未知數(shù)。
但無論如何，傳統(tǒng)搜索引擎走下坡路幾乎是必然的事情。當(dāng)傳統(tǒng)搜索引擎衰退，圍繞搜索引擎衍生的商業(yè)模式就將會受到巨大的沖擊。
而AI聊天機器人取代搜索引擎的直接結(jié)果，就是截取了過去本應(yīng)流向網(wǎng)站的流量，畢竟用戶將不再需要打開鏈接，而是由AI聊天機器人讀取網(wǎng)頁中的信息再總結(jié)給用戶，而用戶不再需要訪問網(wǎng)站就意味著網(wǎng)站流量的下降，使得其廣告價值也隨之降低。長此以往，網(wǎng)站運營方輸出內(nèi)容的動力自然就會下降，沒有用戶訪問也就沒有了廣告點擊，網(wǎng)站的盈利能力就會斷崖式下降。
更為致命的是，擁有內(nèi)容的網(wǎng)站無法證明AI聊天機器人使用的內(nèi)容是來自他們，畢竟AI聊天機器人并非內(nèi)容的搬運工、而是在創(chuàng)造內(nèi)容。盡管OpenAI訓(xùn)練ChatGPT、谷歌訓(xùn)練Bard的語料大量都是來源于互聯(lián)網(wǎng)上的公開內(nèi)容，也就是抓取各網(wǎng)站的數(shù)據(jù)，但這一點網(wǎng)站并沒有能力去證明，畢竟生成式AI的智慧如何產(chǎn)生還存在諸多的“黑箱”。
搜索引擎在過去一直扮演著“集市”的角色，它給了大量網(wǎng)站流量，使得后者可以通過所謂的廣告聯(lián)盟將流量賣給廣告商。與此同時，借助搜索引擎廣告商也可以將廣告投放到互聯(lián)網(wǎng)的“毛細(xì)血管”。一旦搜索引擎衰落，AI聊天機器人取代了它的生態(tài)位，廣告商的成本大概率就會上漲。而原因也很簡單，畢竟同樣一個廣告展示在不知名的網(wǎng)站和抖音上的價格，是天壤之別。
在新技術(shù)的降維打擊之下，當(dāng)搜索引擎營造的舊有格局崩塌后，廣告主和網(wǎng)站的池魚之殃如今看起來似乎已經(jīng)難以避免。
