在今天的數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,生態(tài)越來(lái)越重要。金蝶作為中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)廠商,已為世界范圍內(nèi)超過(guò)680萬(wàn)家企業(yè)、政府組織提供服務(wù)。而在新時(shí)期,金蝶也正積極部署,通過(guò)企業(yè)云服務(wù)平臺(tái)服務(wù)企業(yè)數(shù)字化、智能化,從而助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)創(chuàng)新,在這個(gè)進(jìn)程中,其生態(tài)戰(zhàn)略正在加速推進(jìn)。
聯(lián)信科技作為企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域“全場(chǎng)景智能客戶服務(wù)平臺(tái)”的服務(wù)廠商,擁有領(lǐng)先的技術(shù)實(shí)力和深厚的行業(yè)積累,為客戶提供全方位的客戶體驗(yàn)服務(wù),實(shí)現(xiàn)全渠道和全場(chǎng)景覆蓋,并不斷擴(kuò)展產(chǎn)品布局,優(yōu)化產(chǎn)品矩陣,提供客戶服務(wù)、智能營(yíng)銷、通訊服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、效率進(jìn)階服務(wù),幫助客戶提高服務(wù)效率,現(xiàn)已成為金蝶云市場(chǎng)在智能客服領(lǐng)域甄選出的融合型伙伴。
截至2021年6月,聯(lián)信科技憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與最佳實(shí)踐積累,服務(wù)了1000+企業(yè)付費(fèi)客戶,其中包括海爾、海信、華為、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、歌爾、有贊、國(guó)美、京東、360搜索、雨諾等行業(yè)頭部企業(yè)37家,深耕13個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的垂直業(yè)務(wù)場(chǎng)景,為各領(lǐng)域客戶創(chuàng)造價(jià)值。
聯(lián)信科技的智能客服產(chǎn)品與金蝶云平臺(tái)融合,推出云生態(tài)產(chǎn)品,為企業(yè)客戶帶來(lái)融合一體化的智能服務(wù)解決方案:
云客服產(chǎn)品,提供全場(chǎng)景智能客服系統(tǒng),包括全渠道智能客服、工單系統(tǒng)、云呼叫中心、智能語(yǔ)音交互機(jī)器人、自助客服機(jī)器人、智能電銷系統(tǒng)等,將全維度的智能系統(tǒng)應(yīng)用到企業(yè)客戶服務(wù)的各個(gè)場(chǎng)景。同時(shí),云客服產(chǎn)品建立了以客戶體驗(yàn)為核心的全場(chǎng)景智能客服平臺(tái),融合不同行業(yè)解決方案,為企業(yè)提供智能客戶服務(wù),解決整合企業(yè)和用戶之間的售前、售中、售后場(chǎng)景,實(shí)現(xiàn)對(duì)“全場(chǎng)景”的突破。
在基礎(chǔ)的產(chǎn)品功能之上,云客服產(chǎn)品進(jìn)行了創(chuàng)新性的探索,通過(guò)深度集成、自部署、功能定制,加快一體化應(yīng)用實(shí)施進(jìn)程,為企業(yè)把握商機(jī)、客戶售后、用戶數(shù)據(jù)分析提供支撐服務(wù),高能高效地解決企業(yè)和用戶之間的溝通場(chǎng)景,,豐富企業(yè)服務(wù)場(chǎng)景,為千萬(wàn)企業(yè)提供客戶服務(wù)變革引擎全面加速企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)。
對(duì)于聯(lián)信科技而言,與金蝶云市場(chǎng)的合作也是一個(gè)新的發(fā)展契機(jī)。未來(lái),聯(lián)信科技將繼續(xù)以技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,滿足不同類型企業(yè)對(duì)智能客服的多元化需求,成為企業(yè)智能客戶體驗(yàn)服務(wù)的可信賴合作伙伴,與金蝶云市場(chǎng)共筑通往全場(chǎng)景智能客服之路。
