潮牌的時代來了。據(jù)某電商平臺公開數(shù)據(jù)顯示,潮流品牌的增長速度比其它服飾品類要高出60%。同時,潮牌相關(guān)詞條在百度的搜索量日均同比增長達12%,而運動服飾和時尚相關(guān)詞條的搜索量日均同比增長分別僅為5%和6%。
不止電商平臺,潮牌在私域同樣野蠻生長。來自有贊的數(shù)據(jù)顯示,2021年第一季度,有贊服務(wù)的潮牌商家總交易額同比增長近369%,客單價達1242元,會員數(shù)量達到了去年同一時期的8倍多。
相比追求極致性價比的快時尚品牌,潮牌更追求個性、設(shè)計感,有更精準且粘性高的粉絲群體。私域?qū)τ诔迸苼碚f,具備直達消費者的天然優(yōu)勢,因而當然也受到越來越多潮牌主理人青睞。
基于此,有贊日前正式發(fā)布“潮牌行業(yè)解決方案”,旨在幫助潮牌商家實現(xiàn)更好的私域經(jīng)營,提高粉絲粘性,打通線上線下,帶來銷售額的增長。
據(jù)悉,有贊潮牌行業(yè)解決方案主要為商家提供了4大能力:
一是建立手機上的“品牌旗艦店”,直達消費者。無論入駐線下購物中心或者線上電商平臺,潮牌企業(yè)與消費者中間都隔著第三方。而微信、微博等社交平臺,建立了品牌直達消費者的通道,讓品牌可以更直接、高頻地與顧客交流互動,提高顧客粘性,也降低了顧客觸達成本。
有贊潮牌行業(yè)解決方案,將幫助潮牌低成本、低門檻建立品牌官網(wǎng),同時支持品牌進行店鋪個性化設(shè)計,更完整地表達品牌調(diào)性和主張。
此外,有贊將提供新品預(yù)售、限定發(fā)售、限時折扣、門店掃碼購等多種能力,更貼合潮牌經(jīng)營場景,為潮牌新品發(fā)布、粉絲互動提供“武器”。
以“限定發(fā)售”為例,有贊潮牌商家在創(chuàng)建商品后,消費者需要分享給微信好友,獲得限購碼,才能參與購買。對于潮牌來說,是一項體現(xiàn)品牌力的重要能力。
二是多渠道經(jīng)營,實現(xiàn)粉絲精準觸達和轉(zhuǎn)化。潮牌可以通過微信、微博、陌陌、手機QQ、小紅書等多種社交渠道進行品牌營銷,無縫打通有贊商城,實現(xiàn)品效合一。
消費者越來越個性化,使用的社交軟件、內(nèi)容平臺也呈現(xiàn)分散化。因此,潮牌要根據(jù)自身面向的受眾特征,布局不同的社交或內(nèi)容平臺。而有贊已打通了近20個流量平臺,實現(xiàn)從內(nèi)容種草到成交轉(zhuǎn)化的無縫打通,既優(yōu)化了消費者的體驗,又幫助潮牌實現(xiàn)了多渠道經(jīng)營,帶來了銷售增量。
三是花式會員營銷,提高會員規(guī)模和粘性。 對潮牌來說,新增會員及會員粘性,是提高品牌度、帶來長期價值的關(guān)鍵。有贊將為潮牌提供一套聚焦客戶管理的CRM系統(tǒng),幫助商家實現(xiàn)客戶信息可感知、可分析、可洞察、可運營,通過會員儲值、會員折扣、會員積分、會員專享優(yōu)惠等營銷工具,實現(xiàn)對會員的精準營銷。
2021年第一季度,有贊為潮牌商家?guī)淼臅T數(shù)量就已經(jīng)達到了去年同期的8倍。同時,基于會員數(shù)量的增長,以及會員粘性的增強,有贊潮牌商家的客單價也直線上升到1242元,是去年同期的兩倍。
四是線上、線下打通,提高經(jīng)營效率。 除了線上的多渠道營銷,有贊還將為潮牌商家提供完整的線下經(jīng)營管理系統(tǒng),從人貨場、進銷存、人財物等多個維度進行全方位精細化管理。此外,有贊還支持線上、線下經(jīng)營系統(tǒng)打通,實現(xiàn)訂單、會員、庫存、營銷、資產(chǎn)等環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)全面打通,既提高了商家經(jīng)營效率,也優(yōu)化了顧客線上、線下的購買體驗。
以潮流品牌wassup為例,經(jīng)過近6年的發(fā)展,已形成了線上、線下多渠道經(jīng)營的穩(wěn)定發(fā)展模式,并與有贊合作上線了微信端商城,開始私域運營。
wassup從獲客、留存到復(fù)購跑通了一套完整的鏈路,將參與線下活動與線上公域引流來的顧客沉淀到私域,并借助有贊的營銷工具,促進其下單或者二次購買。
一年的私域經(jīng)營嘗試下來,wassup能明顯地察覺到,私域顧客的客單價、復(fù)購率都會高于公域平臺。雖然目前沉淀的總粉絲量只有十多萬,但一次公眾號的推送,帶來的互動和轉(zhuǎn)化效果是非常高的。有時候推新品,一個晚上就能賣出2000多件單品。
有贊CEO白鴉曾指出:品牌成長=產(chǎn)品力×精準社交營銷×客戶經(jīng)營。產(chǎn)品力是一切的基礎(chǔ),社交營銷是建立品牌和做好零售的必須過程,而客戶經(jīng)營,則是品牌價值持續(xù)的根本。他認為,做好客戶經(jīng)營需要注意“私域三角”指標,即“私域產(chǎn)權(quán)力,指品牌和顧客建立連接,企業(yè)信息觸達用戶的能力;單客價值度,指客戶重復(fù)購買率×單個客戶全生命周期的總價值;客戶推薦率,指通過老客帶來新客能力和在關(guān)聯(lián)領(lǐng)域?qū)︻櫩偷挠绊懥Α?rdquo;
對于潮牌來說,產(chǎn)品力、社交營銷、客戶經(jīng)營依然將是未來的成長三要素。而有贊要做的就是為這一切提供一套可靠的新零售數(shù)字化系統(tǒng)。
