近日， iiMedia Research（艾瑞咨詢）發(fā)布《2021全球與中國醫(yī)藥電商市場與發(fā)展趨勢(shì)研究報(bào)告》（下稱“報(bào)告”）， 報(bào)告顯示，在政策利好、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等多重因素推動(dòng)下，2020年中國醫(yī)藥電商市場交易規(guī)模已達(dá)1956億元。2021年上半年，醫(yī)藥電商用戶使用率最高的平臺(tái)是阿里健康，使用率為46.8%。
艾媒咨詢分析師認(rèn)為，購買便利性是受訪用戶網(wǎng)上購藥的主要驅(qū)動(dòng)力。數(shù)據(jù)顯示，48.6%的受訪用戶網(wǎng)上買藥主要是因?yàn)楸憷暂^高，其次是因?yàn)榫W(wǎng)上買藥價(jià)格優(yōu)惠、品類豐富、能滿足非急性用藥需求。
根據(jù)阿里健康5月底發(fā)布的2021財(cái)年業(yè)績公告顯示，阿里健康醫(yī)藥電商平臺(tái)已是國內(nèi)醫(yī)藥健康品SKU最豐富、交易規(guī)模(GMV)最大、流程安全可靠的醫(yī)藥健康品服務(wù)平臺(tái)。
剛剛過去的618大促，也印證了阿里健康是中國消費(fèi)者網(wǎng)上買藥的首選。阿里健康旗下天貓醫(yī)藥平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，天貓618正式開售當(dāng)天，購買脫發(fā)類藥品的用戶數(shù)同比增長了452%，治療脫發(fā)的相關(guān)藥品成交同比增長500%。6月16日開售首小時(shí)，兒科用藥成交同比增長700%，選擇天貓平臺(tái)購買藥品的用戶數(shù)同比翻了3倍。
此外，618期間，天貓醫(yī)藥平臺(tái)的00后活躍用戶同比增長114%，網(wǎng)上購藥被越來越多的年輕用戶接受，成為消費(fèi)新趨勢(shì)。
針對(duì)醫(yī)藥電商平臺(tái)的不足之處，艾媒咨詢也做了深度調(diào)研。“使用醫(yī)?？ㄖЦ丁焙汀皩I(yè)用藥指導(dǎo)”成為受訪用戶最為關(guān)注的兩個(gè)問題。
作為2021年上半年使用率最高的平臺(tái)，阿里健康針對(duì)用戶痛點(diǎn)，在旗下天貓醫(yī)藥平臺(tái)設(shè)置了3000名執(zhí)業(yè)藥師在線值守，長期為消費(fèi)者提供免費(fèi)的專業(yè)用藥指導(dǎo)與咨詢服務(wù)。6月17日，阿里健康還與杭州市醫(yī)保局達(dá)成合作，在杭州上線了“網(wǎng)上購藥醫(yī)保在線支付試點(diǎn)項(xiàng)目”，讓杭州市民網(wǎng)上買藥也可以使用醫(yī)保支付，實(shí)現(xiàn)足不出戶便捷購藥。此前，阿里健康還曾先后在濟(jì)南、金華、衢州、廣州等地探索醫(yī)保在線支付的新模式。
