零售商業自互聯網時代以來可謂風起云涌，各大零售商在進行數字化轉型過程中經歷了不少風波。國美在今年一月份推出零售新物種“真快樂”APP后，不僅加速娛樂化布局，還進一步深化全面開放，從家電領域擴展到家裝、家居、家服務等家生活領域，為合作伙伴們賦能，基于此，零售巨頭國美也慢慢地重建昔日輝煌。
近日，國美零售CFO方巍在接受樂居財經采訪時表示，經過2015年—2019年的漫長轉型過程，國美實現了從零售業態向數字化轉型的成功蛻變，過程很曲折，但好在星光不負趕路人。
在創始人黃光裕回歸國美后，親自參與設計并敲定的線上平臺“真快樂”APP，一改國美往日形象，呈現在大眾面前的是一個全新的向社會開放的家生活服務平臺。國美將線上“真快樂”和線下“國美家”的雙平臺，物流服務平臺、供應鏈平臺和共享共建平臺全面開放。
國美不僅在供應鏈平臺方面與京東、拼多多進行合作共贏，在物流信息平臺方面，安迅物流實現了同城半小時內即可送達的高效率業務。線上“真快樂”平臺，對于入駐平臺的商家，國美開放營銷、金融、經營、數據、供應鏈等方面助力其業務增長；“國美家”線下平臺向加盟店開放，通過整合當地有實力的賣場加盟合作撬動增量市場，快速搶占4-6級下沉市場并滲透下沉村鎮市場。
隨著供應鏈和物流平臺的開放，形成了國美的共享共建平臺，也為國美發展了一股新興營銷力量—美店主。“目前國美已經蓄積超百萬美店主，每位美店主可帶動200-300人的社群傳播，現已貢獻了25%的成交導流。”方巍介紹。
國美如今的快速發展也離不開營銷演變而來的娛樂化戰略，在互聯網快速發展的時代，任何企業必須迎合消費者需求，投其所好，方能萬事營銷。
簡單來說，國美的娛樂化社交以“真快樂”為載體，由“一搶、二拼、三ZAO起”組成，在營銷過程中，通過讓消費者搶購拼單，輔佐以游戲互動和抽獎，線上選購與線下體驗相輔相成，充分調動用戶的積極性和提升自己的信譽。而“ZAO”則運用大數據和用戶畫像，利用國美供應鏈優勢，為客戶提供高性價比的定制服務。
海量商品的可供選擇，使得用戶變得越來越“挑剔”，貨比三家、追求質量、忠于信任的大品牌等種種因素，零售行業對于品牌的選品能力和組織“拼購”能力不得不隨之提高，國美目前進行的社交分享裂變完美順應了當下的消費趨勢。
對于國美的未來，方巍充滿信心：“目前，國美的戰略方向很明確，會繼續深耕‘家·生活’賽道，并發展成為賽道中的龍頭企業。”
商者無域，相融共生。壟斷路線不是長久之計，只會給自身和行業帶來不利的影響，只有全面開放，兼容并蓄，才是在互聯網時代穩固的重要基石。
