今年全球首個黑天鵝事件，無疑當(dāng)屬眼下仍在肆虐的新型冠狀病毒疫情。為應(yīng)對疫情，1月22日，中國教育部下發(fā)疫情防控工作通知，隨后全國多地教育部門積極響應(yīng)，暫停轄區(qū)內(nèi)所有幼兒園、學(xué)校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等聚集性教學(xué)活動。1月27日，教育部再次下發(fā)《關(guān)于2020年春季學(xué)期延期開學(xué)的通知》，全國31個省市自治區(qū)也先后宣布了延期開學(xué)的信息，同時全面叫停線下培訓(xùn)活動。
疫情之下，各地紛紛延期開學(xué)，線下教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已受到嚴(yán)重影響。如疫情遲遲不能解除，則極有可能引起2020年第一波教育機(jī)構(gòu)的“退費(fèi)潮”，中小機(jī)構(gòu)將面臨嚴(yán)峻的生存挑戰(zhàn)。由此，人們不禁發(fā)問——
面對黑天鵝，線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)究竟出路何在？
中小線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)對乏術(shù)
為保障教學(xué)計劃的順利進(jìn)行，尤其是與中考、高考爭分奪秒，各中小學(xué)在延期開學(xué)后立即采取應(yīng)對措施，許多學(xué)校紛紛搭建起“空中課堂”，將部分校內(nèi)課程資源同步至網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺供學(xué)生學(xué)習(xí)。例如，偉東云教育集團(tuán)為響應(yīng)國家“停課不停學(xué)”的號召，就在1月26日大年初二召開緊急工作會議后，偉東云教育立即著手搭建空中課堂教學(xué)平臺，同時決定向全國各地大中小學(xué)免費(fèi)提供“空中課堂”技術(shù)服務(wù)及優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，通過在家以“直播+點播”的方式完成授課，確保學(xué)生在延期開學(xué)期間能夠繼續(xù)學(xué)習(xí)。
作為《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011-2020）》的收官之年，此次全國范圍內(nèi)的延期開學(xué)，對于推進(jìn)我國教育信息化發(fā)展具有特殊意義。除傳統(tǒng)的教育培訓(xùn)企業(yè)外，一些合法合規(guī)的進(jìn)校APP也借此次機(jī)會以較低成本進(jìn)入了更多城市和學(xué)校，這無疑為提升信息化環(huán)境下老師的教學(xué)水平和學(xué)生的學(xué)習(xí)能力創(chuàng)造了條件。
但線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)又是如何應(yīng)對疫情所帶來的影響呢？
此前，武漢、深圳、上海、北京、天津等城市已陸續(xù)出臺嚴(yán)禁寒假培訓(xùn)的通知。面對尚未平息的疫情，線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的復(fù)課時間也只能一推再推。在此影響下，全國線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛計劃開設(shè)線上課程，否則只能面臨至少停課2個月以上的窘境。
目前，國內(nèi)絕大多數(shù)地方性培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不曾擁有或使用線上教學(xué)平臺，只有少數(shù)大型企業(yè)選擇自研或合作建設(shè)線上平臺。這也就不難解釋為何在疫情發(fā)生后，許多中小線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只能“臨陣磨槍”，被迫選擇轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上。對于不少線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)而言，這是一場被倒逼的轉(zhuǎn)型之路，不管是否擁有線上教學(xué)經(jīng)驗，也不管各種條件是否準(zhǔn)備充足，似乎都已沒有第二條路可選。
然而，這又絕非僅是線下線上這一單純形式的變化，后續(xù)還將面臨諸如班型與教學(xué)時長的調(diào)整、教學(xué)內(nèi)容的調(diào)整、師資培訓(xùn)的投入、教學(xué)服務(wù)的改變、后續(xù)業(yè)務(wù)方向，以及最最重要的收費(fèi)、退費(fèi)和續(xù)費(fèi)等問題。而春季又是報名高峰，寒假大面積停課必然會對后續(xù)招生產(chǎn)生嚴(yán)重影響。此外，線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還將承受如房租、員工工資、直播設(shè)備等方面的巨大壓力，加之許多機(jī)構(gòu)此前并沒有什么準(zhǔn)備，所以也就導(dǎo)致了其轉(zhuǎn)移線上的動作十分緩慢和吃力。
面對這一系列的問題和困難，捫心自問，那些中小線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)真的已經(jīng)做好準(zhǔn)備了嗎?
教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇
由于線下機(jī)構(gòu)停課，線上則已似乎成了唯一能進(jìn)行課外培訓(xùn)的方式，這無疑在全國范圍內(nèi)普及了在線教育的概念，空中課堂、免費(fèi)課程等也降低了學(xué)生及家長對在線教育的認(rèn)知門檻。而眾多公益行為也為不少企業(yè)贏得了品牌口碑，如偉東云教育集團(tuán)在疫情期間免費(fèi)為全國大中小學(xué)提供空中課堂教學(xué)平臺，已累計為8000個教育部門、中小學(xué)校、教育機(jī)構(gòu)等提供服務(wù)，因服務(wù)器擴(kuò)容、流量費(fèi)支出、平臺運(yùn)維等產(chǎn)生的直接費(fèi)用累計超過1000萬元。
與此同時，線下課程轉(zhuǎn)為線上后，老師的利用率也顯著提升。線下教學(xué)時，每個老師只能針對一個地區(qū)進(jìn)行教學(xué)，轉(zhuǎn)為線上后，老師的教學(xué)內(nèi)容可供多地使用。而線上也比線下具有更多的可選擇性，直播可以保證學(xué)員與老師之間的實時互動，錄播課程則可讓學(xué)員隨時復(fù)習(xí)課上內(nèi)容，重點內(nèi)容反復(fù)復(fù)習(xí)，幫助學(xué)員鞏固知識。
為支持全國線下機(jī)構(gòu)開展線上教學(xué)，許多企業(yè)也不斷推出具有針對性的教育科技產(chǎn)品。如偉東云教育推出的“鹿課·Look”這樣一款微課錄制工具，就能以極其便捷的方式滿足廣大教師對于微課錄制的需求；“小龍上學(xué)”新近推出的安全入校管理方案，能夠通過人臉自動識別、體溫智能檢測等功能，幫助學(xué)校做好復(fù)課后的安全防疫準(zhǔn)備工作。
此外，全國范圍內(nèi)的新客戶激增，使得渠道推廣成本大大降低。除為線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)外，也可針對體制內(nèi)學(xué)校提供免費(fèi)或收費(fèi)的技術(shù)支持服務(wù)。除提供入門級的直播、錄播技術(shù)支持外，還可通過教學(xué)內(nèi)容輸出、教師培訓(xùn)、定制化系統(tǒng)等增值服務(wù)，深度挖掘單個客戶價值。
疫情對于廣大教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇。如何抓住這一機(jī)遇，針對不同地區(qū)、不同年齡段客戶的需求，打磨線上產(chǎn)品，培養(yǎng)用戶習(xí)慣，勢必引發(fā)所有教育機(jī)構(gòu)更為深刻的思考。
事實證明，線下教育機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型線上并非一件易事，但在疫情之下，教育機(jī)構(gòu)只有及早做好準(zhǔn)備，才能更好地避過危機(jī)，重啟新的發(fā)展。這場疫情勢必會將抗風(fēng)險能力差、不健康的機(jī)構(gòu)淘汰掉。疫情過后，那些活下來的企業(yè)也才能算是真正的好企業(yè)。
