7月8日，2021世界人工智能大會在上海盛大啟幕。此次大會以“智聯(lián)世界 眾智成城”為主題，圍繞“AI賦能城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型”方向，探討人工智能技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)落地的前沿進展。
大會舉辦期間，多個精彩紛呈的高規(guī)格論壇也同步啟動。自如CTO王迪受邀參加“數(shù)字空間·產(chǎn)業(yè)共建”新居住科技的圓桌論壇，分享了自如在居住領(lǐng)域數(shù)字化的創(chuàng)新探索。
王迪表示，產(chǎn)品、服務(wù)、科技的結(jié)合，是行業(yè)長效健康發(fā)展的基礎(chǔ)和關(guān)鍵所在。未來，自如會持續(xù)在“懂技術(shù)、懂用戶、懂房子”三個維度入手，做到以更高的標準化對產(chǎn)業(yè)進行數(shù)字化和智能化改造，通過IT系統(tǒng)做線上化、遠程化的賦能，讓居住體驗得到更好的提升。
圖：自如CTO王迪
數(shù)字化建設(shè)加速賦能租賃行業(yè)，帶來全新發(fā)展機遇
“數(shù)字化建設(shè)，正在加速賦能中國的租賃產(chǎn)業(yè)。伴隨著租賃行業(yè)數(shù)字化的深度變革，整個行業(yè)進入了全新的周期。”自如CTO王迪認為，領(lǐng)先的租賃平臺的數(shù)字化探索，為行業(yè)帶來了全新發(fā)展機遇。
首先，數(shù)字化系統(tǒng)的運用讓租賃家裝逐漸成為定制化、標準化的動作。以自如為例，圍繞租賃產(chǎn)品化，自如從房源的收房到測量、到裝修、到品質(zhì)檢查、到最后施工的全環(huán)節(jié)做了一套數(shù)字化系統(tǒng)。數(shù)字化賦能的室內(nèi)租賃裝修，不僅提升了房屋的居住品質(zhì)，使得業(yè)主的房屋資產(chǎn)得到了保值和增值，更是為城市的更新提供了助力。
另外，數(shù)字化的探索也大大提升了房屋的出租率。隨著自如線上租賃知識圖譜的日漸完善，自如的房屋出租率也持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)。王迪表示，“經(jīng)過這些年的努力，我們?nèi)珖课莸某鲎饴室呀?jīng)高于行業(yè)水平，在自如，業(yè)主出租一個房子平均10天左右就能租出去，效率很高。”
而從居住服務(wù)的品質(zhì)來看，圍繞后期整個出租生命周期的服務(wù)，自如提供了從保潔到維修到搬家的全套服務(wù)體系，其中，甚至將鄰里糾紛調(diào)節(jié)、社區(qū)管理的證照辦理、發(fā)票等服務(wù)納入進來。王迪說：“通過數(shù)字化系統(tǒng)的線上調(diào)度，數(shù)萬位服務(wù)人員和幾千輛搬家車輛累計為50萬自如業(yè)主提供了千萬單的生活服務(wù)。”這種O2O的租賃模式，大大方便了租戶，全面提升了租戶的租賃體驗。
加速供給側(cè)數(shù)字化改造，攜手中國房屋資產(chǎn)數(shù)字化檔案建設(shè)
當(dāng)起步于消費一側(cè)的租住產(chǎn)業(yè)數(shù)字化建設(shè)給租賃行業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇，對于供給一側(cè)的數(shù)字化建設(shè)卻依舊面臨諸多挑戰(zhàn)。而率先大規(guī)模使用智能門鎖提升租住體驗的自如，對此感觸頗深。
王迪認為，目前的數(shù)字化應(yīng)用方面的挑戰(zhàn)主要來自于B端。特別是供給側(cè)方面，挑戰(zhàn)主要還是來自于TO B往供給側(cè)走，“無論是產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品，還是服務(wù)和供應(yīng)鏈，有大量的還沒有被數(shù)字化和智能化改造過的領(lǐng)域，這些工作亟待完成。”
圖：自如CTO王迪（左一）
面對供給側(cè)的難題，自如也在積極探索，試圖給出切實可行的解決方案。據(jù)介紹，在服務(wù)方面，自如對服務(wù)進行了標準化的設(shè)計，從每一類服務(wù)中每一位服務(wù)者的每個動作，到從每單服務(wù)的執(zhí)行時間和執(zhí)行對象，再到涉及的每一位用戶，IT系統(tǒng)都能做到線上遠程賦能。
在交易的環(huán)節(jié)，自如正嘗試借助于人工智能和算法，對缺乏統(tǒng)一定價、受房源特性、市場周期變化影響較大的房屋租賃價格進行“錨定”。據(jù)王迪介紹，自如在全國管理房源超100萬間，實現(xiàn)了“大概80%的價格全部是由人工智能完成，并且能夠真實成交。”
就目前的發(fā)展態(tài)勢來說，長租行業(yè)的數(shù)字化變革已經(jīng)成為中國整體城市數(shù)字化進程中的重要一環(huán)。王迪最后強調(diào)，在未來，自如將繼續(xù)與長租企業(yè)在數(shù)字化建設(shè)上做出努力，例如將房屋信息數(shù)字化、完善房屋價值與價格計算模型等，與居住行業(yè)共同推進中國房屋資產(chǎn)檔案建設(shè)，用數(shù)字化建設(shè)讓中國城市租賃體驗更好。
