從部門(mén)級(jí)信息化到企業(yè)級(jí)信息化再到產(chǎn)業(yè)級(jí)數(shù)字化，三四十年間中國(guó)的數(shù)字化發(fā)展已經(jīng)歷了三個(gè)階段，并在疫情的催化下迎來(lái)第四個(gè)階段：生態(tài)級(jí)數(shù)智化。
其中，SaaS云服務(wù)無(wú)疑是生態(tài)級(jí)數(shù)智化的代表產(chǎn)物。從1999年Salesforce創(chuàng)造性地提出這一發(fā)展模式，20年間，伴隨著傳統(tǒng)軟件廠商的轉(zhuǎn)型、云服務(wù)商的入局、獨(dú)立SaaS廠商的出現(xiàn)，SaaS的商業(yè)模式已相當(dāng)成熟。
那么，在生態(tài)級(jí)數(shù)智化階段下，SaaS市場(chǎng)將會(huì)有哪些新的發(fā)展趨勢(shì)？市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局、用戶規(guī)模、用戶需求迎來(lái)哪些變化？SaaS廠商又在推出哪些新銳產(chǎn)品？
日前，海比研究院、中國(guó)軟件網(wǎng)聯(lián)合中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)，經(jīng)過(guò)多方走訪調(diào)研，重磅推出《2021中國(guó)SaaS市場(chǎng)研究報(bào)告》。希望通過(guò)該報(bào)告為業(yè)內(nèi)提供觀察窗口，幫助廠商和用戶探索這些問(wèn)題的答案。
高速發(fā)展的SaaS市場(chǎng)仍處于成長(zhǎng)期
《2021中國(guó)SaaS市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示：2020年全球SaaS市場(chǎng)規(guī)模1015億美元，相比2019年下降1個(gè)百分點(diǎn)，預(yù)計(jì)2021年開(kāi)始繼續(xù)保持上升態(tài)勢(shì)，未來(lái)兩年將保持16%左右的增長(zhǎng)速度。這主要受到全球疫情的影響，全球SaaS市場(chǎng)首次出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。
中國(guó)SaaS市場(chǎng)是個(gè)例外。2020年，中國(guó)SaaS市場(chǎng)依舊穩(wěn)步上升，2020達(dá)到498.2億元，同比2019年增長(zhǎng)31.6%，占中國(guó)公有云市場(chǎng)總規(guī)模的37%。當(dāng)下，中國(guó)SaaS市場(chǎng)仍處于成長(zhǎng)期，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)率僅有5%。預(yù)計(jì)未來(lái)五年將以26%的復(fù)合增長(zhǎng)率進(jìn)入成熟期，市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)到1672億元，開(kāi)發(fā)率達(dá)到16%。
同時(shí)，當(dāng)下我國(guó)SaaS廠商數(shù)量達(dá)到4500家，SaaS企業(yè)用戶數(shù)915萬(wàn)家，SaaS付費(fèi)企業(yè)用戶數(shù)102萬(wàn)家。其中經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)類SaaS廠商數(shù)量最多達(dá)1392家，占比31%；其次為辦公溝通工具類SaaS廠商和垂直行業(yè)專用類SaaS廠商，占比均為21%，數(shù)量超過(guò)900家；相比而言，數(shù)據(jù)分析服務(wù)類和信息安全管理類SaaS廠商數(shù)量略少，分別是255家和197家，占比分別為6%和4%。
具體到實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景，海比研究院對(duì)SaaS應(yīng)用進(jìn)行了賽道劃分，分為為經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)類、辦公溝通工具類、業(yè)務(wù)流程外包類、數(shù)據(jù)分析服務(wù)類、信息安全服務(wù)類、垂直行業(yè)專用類六大類。
其中，經(jīng)營(yíng)管理類SaaS市場(chǎng)份額最高，占比為40%，規(guī)模達(dá)到200.6億元；其次為垂直行業(yè)應(yīng)用類市場(chǎng)份額為26%，規(guī)模也達(dá)到130億；辦公溝通工具類占比為14%，市場(chǎng)規(guī)模也達(dá)到69億元。同時(shí)經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)類處于成熟期，辦公溝通工具類、垂直行業(yè)專用類、業(yè)務(wù)流程外包類和數(shù)據(jù)分析服務(wù)類處于行業(yè)發(fā)展周期的成長(zhǎng)期階段，信息安全管理類處于導(dǎo)入期。
與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不同，中國(guó)SaaS市場(chǎng)的技術(shù)成熟度與全球領(lǐng)先市場(chǎng)差距基本持平，差值僅有0.22，最終用戶認(rèn)為中國(guó)SaaS產(chǎn)品技術(shù)水平與全球相比僅低0.06，廠商認(rèn)為與全球相比低0.38。最終用戶對(duì)中國(guó)SaaS產(chǎn)品的技術(shù)水平普遍有較強(qiáng)信心。
用友成為SaaS市場(chǎng)大贏家
為樹(shù)立標(biāo)桿，打造供給側(cè)影響力，本次活動(dòng)也從企業(yè)規(guī)模、人員規(guī)模、客戶數(shù)量、技術(shù)先進(jìn)性、服務(wù)口碑等維度出發(fā)，遴選出一批優(yōu)秀SaaS廠商、產(chǎn)品、解決方案，助力產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。
其中，用友囊獲雙重大獎(jiǎng)，包括用友YonSuite榮獲2021中國(guó)企業(yè)SaaS服務(wù)廠商狀元獎(jiǎng)；用友人力云榮獲2021中國(guó)HR SaaS優(yōu)秀產(chǎn)品獎(jiǎng)。同時(shí)，在SaaS廠商總體競(jìng)爭(zhēng)格局分析象限中，用友與Oracle、釘釘?shù)任涣忻餍窍笙蓿挥糜裏onSuite、YonBuilder、友空間入選經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)類（內(nèi)部管理型）推薦廠商。
海比研究院認(rèn)為，用友已專注企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)33年，是中國(guó)企業(yè)數(shù)智化服務(wù)和軟件國(guó)產(chǎn)化替代的領(lǐng)導(dǎo)廠商，在智能營(yíng)銷、HR SaaS、財(cái)稅管理、生產(chǎn)管理等領(lǐng)域具備明顯優(yōu)勢(shì)：
一是具備完整全面的協(xié)同辦公服務(wù)，流程驅(qū)動(dòng)企業(yè)行政業(yè)務(wù)；二是支持多組織、檔案集團(tuán)管控、規(guī)范核算、統(tǒng)一財(cái)務(wù)政策，依托社交平臺(tái)進(jìn)行互動(dòng)、分享傳播，通過(guò)權(quán)益激勵(lì)實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化；三是支持制造企業(yè)工廠數(shù)字化建模，支持多工廠設(shè)置，能夠方便搭建物料清單，多級(jí)展示維護(hù)等；四是在技術(shù)方面的先進(jìn)性，用友YonSuite及YonBIP按照開(kāi)放和生態(tài)的思想，采用云原生、微服務(wù)、中臺(tái)化、數(shù)用分離等全新架構(gòu)，加上iuap平臺(tái)及YonBuilder低代碼開(kāi)發(fā)平臺(tái)，方便ISV合作伙伴、企業(yè)快速開(kāi)發(fā)、上線以及擴(kuò)展應(yīng)用。
“SaaS+PaaS+生態(tài)”,“應(yīng)用+培訓(xùn)+認(rèn)證”，“SaaS+PaaS+生態(tài)”，引領(lǐng)云服務(wù)發(fā)展
的確，透過(guò)這些年用友在云服務(wù)上的布局，再結(jié)合《2021中國(guó)SaaS市場(chǎng)研究報(bào)告》會(huì)發(fā)現(xiàn)，用友正在引領(lǐng)著中國(guó)云服務(wù)的發(fā)展。首先是對(duì)成長(zhǎng)型企業(yè)的關(guān)注。報(bào)告顯示：2020年成長(zhǎng)型企業(yè)已經(jīng)占到SaaS用戶的66%，是SaaS市場(chǎng)的重要客戶群，SaaS廠商應(yīng)該注重對(duì)成長(zhǎng)型企業(yè)的業(yè)務(wù)布局與開(kāi)發(fā)。
YonSuite恰是數(shù)智化時(shí)代用友面向成長(zhǎng)型企業(yè)推出的商業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)，其基于云原生架構(gòu)，可為成長(zhǎng)型企業(yè)提供“營(yíng)銷、制造、采購(gòu)、財(cái)務(wù)、稅務(wù)、人力、辦公、平臺(tái)”在內(nèi)的一體化服務(wù)。
其次是對(duì)低代碼平臺(tái)的布局。報(bào)告認(rèn)為，50%的企業(yè)非IT部門(mén)對(duì)SaaS產(chǎn)品提出購(gòu)買需求，這說(shuō)明SaaS產(chǎn)品需求發(fā)起部門(mén)已經(jīng)不再是以IT部門(mén)為主。從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)需求發(fā)起部門(mén)來(lái)看，開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)和管理三大部門(mén)發(fā)起需求最多，可見(jiàn)低代碼的出現(xiàn)讓業(yè)務(wù)人員參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)已經(jīng)成為重要趨勢(shì)。
YonBuilder便是用友面向企業(yè)IT部門(mén)、業(yè)務(wù)人員，以及ISV、個(gè)人開(kāi)發(fā)者在內(nèi)推出的低代碼平臺(tái)，其提供無(wú)代碼和低代碼的可視化開(kāi)發(fā)能力，可幫助企業(yè)非IT部門(mén)快速開(kāi)發(fā)個(gè)性化應(yīng)用，并可與用友核心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)平臺(tái)無(wú)縫集成。
三是對(duì)SaaS生態(tài)的重視。報(bào)告數(shù)據(jù)顯示：82%的SaaS廠商選擇加入生態(tài)聯(lián)盟，僅有18%的SaaS廠商未加入SaaS生態(tài)聯(lián)盟，可見(jiàn)廠商加入生態(tài)的意愿之高。
生態(tài)建設(shè)也是近幾年用友云服務(wù)的重點(diǎn)。今年年初，面向ISV合作伙伴，用友正式推出揚(yáng)升計(jì)劃；日前，用友又推出企業(yè)數(shù)智化學(xué)習(xí)認(rèn)證社區(qū)“摩天”，構(gòu)建出全新的“應(yīng)用+培訓(xùn)+認(rèn)證”全新云生態(tài)服務(wù)模式。
最后則是“SaaS+PaaS+生態(tài)”三位一體。報(bào)告認(rèn)為，移動(dòng)化和PaaS化是未來(lái)SaaS技術(shù)路線發(fā)展的重要趨勢(shì)，SaaS廠商也會(huì)推出自營(yíng)PaaS產(chǎn)品并與SaaS產(chǎn)品結(jié)合推廣。這恰是用友當(dāng)下在提供的：
YonSuite提供的標(biāo)準(zhǔn)化SaaS服務(wù)可企業(yè)實(shí)現(xiàn)50%的商業(yè)創(chuàng)新；針對(duì)于特定行業(yè)、特定場(chǎng)景的特殊需求，用友成熟、龐大的生態(tài)體系可基于YonBuilder的APaaS能力，為企業(yè)提供30%的擴(kuò)展應(yīng)用需求；剩下20%的個(gè)性化需求，企業(yè)同樣可基于onBuilder的APaaS能力，輕松完成開(kāi)發(fā)。
這意味著，無(wú)論是當(dāng)下成熟的經(jīng)營(yíng)管理類SaaS，還是面向未來(lái)SaaS的重要發(fā)展趨勢(shì)，用友均已搶占了先機(jī)，也將引領(lǐng)中國(guó)云服務(wù)的發(fā)展。
