在零售變革浪潮之下，電商和傳統(tǒng)零售的界限愈加模糊，現(xiàn)已經(jīng)進(jìn)入線下線上互相融合的階段。深耕零售34年的國(guó)美，正在不斷叩問時(shí)代，尋求創(chuàng)新，探索相融共生之路。
“當(dāng)下，國(guó)美已進(jìn)入到‘家·生活’戰(zhàn)略的第二階段，核心就是‘開放國(guó)美’”，國(guó)美零售CFO方巍在接受媒體采訪時(shí)曾表示。過去幾年，國(guó)美一直深耕零售，不斷變革升級(jí)，致力于提升國(guó)美在零售、金融、物流、技術(shù)、供應(yīng)鏈等方面的基礎(chǔ)設(shè)施能力，在推進(jìn)自身零售全場(chǎng)景創(chuàng)新的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)與生態(tài)合作伙伴的互利共贏。
供應(yīng)鏈體系全面開放 賦能生態(tài)合作伙伴
今年1月，國(guó)美APP正式改名為“真快樂”APP。其中，“真”定位為：真選商品、嚴(yán)選商家；“快”定義為：準(zhǔn)時(shí)達(dá)、閃店送；“樂”定義為：娛樂賣、娛樂買、分享樂。這意味著，“真快樂”APP不僅是為國(guó)美自己服務(wù)，而是一個(gè)向社會(huì)開放的家生活服務(wù)平臺(tái)。
從2020年起，國(guó)美和京東、拼多多的供應(yīng)鏈進(jìn)行了雙向開放，將競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化為多方互利共贏的局面。與拼多多方合作，國(guó)美作為供應(yīng)鏈商合作，同時(shí)提供定制產(chǎn)品，而拼多多則為國(guó)美提供流量資源。與京東合作，雙方則是在供應(yīng)鏈、流量、聯(lián)合采購、物流、服務(wù)上深度互補(bǔ)。其中，共同形成聯(lián)合采購體，讓國(guó)美具備更強(qiáng)的議價(jià)能力，從而資源互補(bǔ)。
國(guó)美供應(yīng)鏈合作開放是面向全渠道的。在和拼多多、京東合作的基礎(chǔ)上，國(guó)美也開拓了與央視新聞、浙江衛(wèi)視、抖音、愛奇藝等更多外部伙伴的合作，把國(guó)美的一些商品帶到直播等更多場(chǎng)景中去，促使其供應(yīng)鏈在輸出角度上獲得更多活力。
通過供應(yīng)鏈體系全面開放，國(guó)美賦能生態(tài)合作伙伴，在新零售戰(zhàn)場(chǎng)上打出了強(qiáng)有力的組合拳。
物流服務(wù)全面放開 支撐國(guó)美及零售伙伴改革
物流是支撐零售業(yè)革命的關(guān)鍵，好的物流是零售業(yè)取勝的法寶之一。近年來，國(guó)美不斷提升物流和優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力，以預(yù)約“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”為經(jīng)營(yíng)特色，以“閃店送”為優(yōu)勢(shì)，以快送為基本能力，提供送裝同步，快速、準(zhǔn)時(shí)、便捷的物流及送裝一體化服務(wù)，進(jìn)一步提升用戶粘性。
在物流信息平臺(tái)方面，國(guó)美加強(qiáng)與外部合作，除服務(wù)于國(guó)美自身的生態(tài)圈外，國(guó)美安迅物流也進(jìn)行第三方業(yè)務(wù)。公司在與拼多多的合作中，拼多多平臺(tái)商戶可以選擇安迅物流提供服務(wù)。目前，安迅物流也是小米、容聲等品牌的物流服務(wù)提供商。
方巍用數(shù)據(jù)總結(jié)國(guó)美物流開放的成果：“目前，國(guó)美全國(guó)運(yùn)輸路線已超1600條，完成從中央倉、城市倉到門店倉的打造，擁有500萬平方米覆蓋全國(guó)的物流網(wǎng)絡(luò)。”
共享共建平臺(tái)全面放開 助力商家低成本運(yùn)營(yíng)
在開放供應(yīng)鏈及物流平臺(tái)的同時(shí)，國(guó)美也將全力打造的共享共建平臺(tái)全面開放給合作伙伴，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。
在線上“真快樂”平臺(tái)，對(duì)于入駐平臺(tái)的商家，國(guó)美開放營(yíng)銷、金融、經(jīng)營(yíng)、數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈等方面助力商家業(yè)務(wù)增長(zhǎng)；在線下“國(guó)美家”平臺(tái)，國(guó)美向加盟店開放，通過整合當(dāng)?shù)赜袑?shí)力的賣場(chǎng)加盟合作撬動(dòng)增量市場(chǎng)，快速搶占4-6級(jí)下沉市場(chǎng)并滲透下沉村鎮(zhèn)市場(chǎng)。通過雙平臺(tái)相互精準(zhǔn)賦，國(guó)美能為商家在線上線下相互引流，使商家原本的兩套成本優(yōu)化成一套成本，顯著降低了其成本并提高銷量；通過平臺(tái)數(shù)據(jù)資源的開放，國(guó)美也與商家實(shí)現(xiàn)平臺(tái)流量與數(shù)據(jù)的共享共建，成為商家主場(chǎng)。
隨著供應(yīng)鏈和物流平臺(tái)的開放，形成了國(guó)美的共享共建平臺(tái)，也為國(guó)美發(fā)展了一股新興營(yíng)銷力量——美店主。這些“小B端”人人可以運(yùn)用國(guó)美的供應(yīng)鏈選品開店。“目前國(guó)美已經(jīng)蓄積超百萬美店主，每位美店主可帶動(dòng)200-300人的社群傳播，現(xiàn)已貢獻(xiàn)了25%的成交導(dǎo)流。”方巍介紹
新零售時(shí)代正在來臨，開放包容、互利共贏的合作成為業(yè)內(nèi)更加強(qiáng)烈的呼聲。國(guó)美，正以更加包容開放的態(tài)度迎接新時(shí)代的挑戰(zhàn)，通過合作實(shí)現(xiàn)1+1>2的效應(yīng)，內(nèi)生外延厚積薄發(fā)。
