當(dāng)移動互聯(lián)網(wǎng)進入下半場，消費需求愈發(fā)多樣化，消費場景愈發(fā)碎片化，企業(yè)跟用戶的觸點也在不斷發(fā)生變化。企業(yè)如何跟上這些變化，成為完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵所在。當(dāng)傳統(tǒng)CRM不再滿足市場需求，以深度賦能行業(yè)增長為目標(biāo)的塵鋒信息將如何破局，幫助企業(yè)突破數(shù)字化轉(zhuǎn)型瓶頸，打通企業(yè)與客戶之間的鏈接渠道，實現(xiàn)獲客升級？
多維場景賦能企業(yè)獲客升級
作為私域客戶運營的主陣地，2020年，企業(yè)微信上的真實企業(yè)與組織數(shù)超550萬，活躍用戶數(shù)超1.3億，企業(yè)通過企業(yè)微信服務(wù)和連接的微信用戶數(shù)已達(dá)4億，龐大的數(shù)據(jù)資源背后是統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心，數(shù)據(jù)沉淀到一個數(shù)據(jù)庫之下，勾勒出用戶行為畫像。這意味著，僅通過企業(yè)微信端入口，便可實現(xiàn)相當(dāng)規(guī)模的互動傳播及精準(zhǔn)受眾觸達(dá)。塵鋒SCRM便是一款基于企業(yè)微信開發(fā)的一站式私域客戶運營管理平臺。
基于領(lǐng)先的人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，塵鋒信息迅速布局SCRM平臺與企業(yè)微信的數(shù)據(jù)互聯(lián)，幫助平臺企業(yè)實現(xiàn)全域獲客升級、銷售轉(zhuǎn)化提效、客戶精細(xì)運營等數(shù)字化營銷升級。為企業(yè)量身打造出“智能獲客+活碼+公海線索管理+投放ROI分析”的獲客方式，更是將有價值的數(shù)據(jù)延伸到跨行業(yè)、跨品類、跨時間的眾多場景，幫助企業(yè)打通獲客升級、溝通提效、客戶篩選、精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化、成交分析等環(huán)節(jié)，為企業(yè)提供多維場景的精細(xì)化服務(wù)，打造體系穩(wěn)固的私域。
針對企業(yè)實際營銷過程中經(jīng)常出現(xiàn)的宣傳推廣、計劃執(zhí)行、效果監(jiān)測等難題，塵鋒SCRM專門配置了上千款可自定義設(shè)置的素材和通用話術(shù)，供銷售人員定時發(fā)布朋友圈及日常溝通使用，幫助銷售人員塑造專業(yè)人設(shè)。通過對營銷物料的傳播效果進行跟蹤分析，塵鋒SCRM還可以幫助企業(yè)精準(zhǔn)獲取目標(biāo)客戶，完善客戶畫像，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。
此外，塵鋒SCRM還具有自定義目標(biāo)客戶行業(yè)關(guān)鍵詞、地理關(guān)鍵詞等功能，通過地圖獲客、智能探查、智能掃樓，幫助銷售將客戶從公域引到私域。通過多種添加途徑，實現(xiàn)客戶資源的有效留存，切實提升轉(zhuǎn)化率。
率先推出業(yè)內(nèi)獨有增值服務(wù)
“塵鋒SCRM將線上場景與線下場景結(jié)合，打造出的營銷方案更人性化、智能化，不僅銷售操作更方便快捷，用戶的體驗感和參與感也增強了很多，企業(yè)的品牌效應(yīng)在加速釋放，多維場景引進來的用戶也在成功的‘留’下來。”在經(jīng)過一段時間的使用后，企業(yè)用戶對塵鋒SCRM的效果贊不絕口。
據(jù)塵鋒相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年品牌升級后，塵鋒信息的知名度較去年明顯上升，品牌美譽度實現(xiàn)整體增長。“塵鋒信息走在SCRM行業(yè)發(fā)展的前端，我們希望通過私域地圖學(xué)習(xí)、熱門活動、標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)客戶案例、專家/顧問針對性培訓(xùn)等業(yè)內(nèi)獨有的增值服務(wù)給企業(yè)提供精細(xì)化運營支持，賦能中國SCRM企業(yè)服務(wù)往可持續(xù)、健康發(fā)展的方向發(fā)展。”
實際上，經(jīng)過近兩年的精細(xì)化運作，塵鋒SCRM已經(jīng)成為國內(nèi)私域行業(yè)的領(lǐng)軍平臺之一，先后獲得了2019年度創(chuàng)新產(chǎn)品獎、2020年中國SCRM年度卓越產(chǎn)品獎、2021年金鼠標(biāo)年度最佳數(shù)字營銷平臺等多項重量級大獎。截至目前，塵鋒信息服務(wù)范圍已覆蓋30多個行業(yè)，10000+企業(yè)，成為SCRM賽道中炙手可熱的代表性企業(yè)。
“流水不爭先，爭的是滔滔不絕。”對于塵鋒信息而言，在私域和技術(shù)的雙重加持下，未來將有望拓展更多基于企業(yè)服務(wù)的智能營銷工具，實現(xiàn)企業(yè)用戶、SCRM平臺以及企業(yè)客戶的三方共贏。
