在過去一年我們與眾多品牌商家的溝通中，品牌社區(qū)打造成為提及最多的需求，圍繞著用戶思維這一核心，如何構(gòu)建更具粘性和活躍度的品牌社區(qū)，成為新的命題。
在這一背景下，2024年2月28日，騰訊智慧零售、零一數(shù)科及運營深度精選聯(lián)合舉辦了【第五屆品牌社區(qū)案例展】并圓滿落幕。在全渠道數(shù)字化，場景多元化，加速渠道融合趨勢下，微信生態(tài)中，以小程序為核心的私域已經(jīng)發(fā)展成為以小程序+視頻號為“雙核心” 的品牌私域。頭部領(lǐng)先品牌開始探索全域經(jīng)營3.0的私域新模式，通過深化公域與私域反哺及拉動，實現(xiàn)線上與線下，品牌與渠道深度融合。
會議上，零一數(shù)科的CEO?鑒鋒老師以及多個行業(yè)線的行業(yè)專家與講師，也深度分享了深耕行業(yè)過程中的案例細節(jié)、心得體會，以及潛心打磨出來的行業(yè)方法論，涵蓋美妝、鞋服、餐飲連鎖、美業(yè)大健康、快消、耐消、金融乃至B2B行業(yè)，從視頻號的FOCUS模型，到各行業(yè)線上下聯(lián)動的O+O增長體系，以及社區(qū)型內(nèi)容營銷的未來。高密度的信息增量，為到場觀眾們展示了在微信生態(tài)內(nèi)生意場景的價值性、延展性，以及無限的可能性。
我們也將其中的精華內(nèi)容進行了梳理，希望能夠給品牌在2024開年的關(guān)鍵節(jié)點找到生意增長的確定性。以下就是B2B行業(yè)分享的精華內(nèi)容:
在過去的一年里，零一數(shù)科在觀察行業(yè)趨勢以及與客戶交流中發(fā)現(xiàn)，目前B2B行業(yè)存在幾個關(guān)鍵問題:
1、由于內(nèi)部協(xié)作流程等各問題帶來的線索/服務(wù)轉(zhuǎn)化成本高;
2、觸達的頻率較低、80%的精力投入在新客拉新環(huán)節(jié)，沒有對于線索池有持續(xù)孵化導(dǎo)致ROI算不過來;
3、Tob產(chǎn)品服務(wù)的解釋成本較高、內(nèi)容人員招聘難等問題導(dǎo)致的內(nèi)容生產(chǎn)困境，營銷口缺乏素材。
在大會上，零一數(shù)科B2B行業(yè)講師依純分享了主題為《B2B行業(yè):內(nèi)容社區(qū)增長飛輪》的行業(yè)探索經(jīng)驗。她認為在B2B 營銷領(lǐng)域，大概可以分為以下三個階段:
1.0階段，是通過傳統(tǒng)的線下市場獲客來去獲取銷售線索，然后通過銷售轉(zhuǎn)單的形式來去對接。那么它所帶來的問題就是針對線索的一次性觸達，沒有人去進行深耕線索的長尾運營以及線索的口碑裂變;
2.0階段，在傳統(tǒng)的市場獲客基礎(chǔ)之上，通過多渠道的投放來獲取更多的銷售線索，然后沉淀到私域。因為缺乏體系化設(shè)計，整體的運營效率不夠高，停留在以獲客為導(dǎo)向的營銷階段，沒有將整個線索持續(xù)、順暢地跟進。
那么B2B營銷的3.0階段長什么樣?
依純認為B2B的?3.0?是基于人貨場的內(nèi)容社區(qū)型營銷體系。即以人群漏斗為核心，從垂直行業(yè)從業(yè)者、中小商家到目標(biāo)客戶來進行分層運營，適配人群行為的觸點建設(shè)，分發(fā)準(zhǔn)確內(nèi)容來進行營銷。轉(zhuǎn)化產(chǎn)品服務(wù)，構(gòu)建企業(yè)營銷的護城河以及品牌資產(chǎn)。以零一為例，我們來看其在B2B行業(yè)營銷的最 佳實踐。
首先是?B2B的線上場??內(nèi)容。需要企業(yè)根據(jù)不同的營銷場景來去適配不同類型內(nèi)容。我們也梳理了用戶從認知、線索、需求、成交的幾個階段，配合客戶成交需要在不同觸點適配的內(nèi)容。構(gòu)建客戶對于品牌全面立體的信任感，以及對品牌的認可程度，實現(xiàn)用戶從對品牌從認知到認可到認購以及到價值觀的認同。
其次是?B2B的線上場??社交，線上的流量依靠內(nèi)容傳播不斷在積累，就需要關(guān)注在社交板塊的體系化構(gòu)建。行業(yè)用戶有天然的交流需求，在零一的城市、行業(yè)群里都會看到大家基于業(yè)務(wù)的探討。以及社群交流頻率上升帶來的線下交流的場景發(fā)生。
隨著社交深度越來越深，大家自然而然地就產(chǎn)生了線下見面的這種需求，也就是線下場??社交。所以每個月、每個季度零一都會去辦這種線下的閉門會和沙龍，打造一個好的場域，讓用戶與用戶之間產(chǎn)生交流。
線下的活動怎么反哺線上呢?想要讓更多的人關(guān)注到活動內(nèi)容和品牌聲量，那么整個線上的傳播策略以及對應(yīng)的宣發(fā)路徑就非常重要，最后也將零一整個線上運營的SOP和傳播策略匯總成一張地圖也給到大家一個參考。
以上，就是第五屆微信生態(tài)案例展中，B2B行業(yè)的2024年最 新實戰(zhàn)模型分享。
操千曲而后曉聲，觀千劍而后識器。希望借助各位深耕行業(yè)多年的嘉賓分享，其中的心得、打法、模型能對你所耕耘的行業(yè)有所啟發(fā)。同時也期待下次大會我們帶著更多行業(yè)深度內(nèi)容再相見!
目前大會所有分享講師的PPT內(nèi)容及思維導(dǎo)圖已完成整理，可以關(guān)注「零一數(shù)科」公眾號，獲取【第五屆微信生態(tài)案例展】全套資料。另外，您還可以關(guān)注「零一數(shù)科」視頻號，后續(xù)我們將推送大會內(nèi)容視頻回放。如果本文內(nèi)容對你有所幫助，也歡迎轉(zhuǎn)發(fā)分享，感謝支持!
最后，感謝各位與會嘉賓對本次大會的支持，感謝各位行業(yè)講師的精彩分享，感謝本場活動的贊助商 :中國新銳茶品牌·一念草木中、靜亨悅膚之美·嵐至、運營人的寶藏·每日運營案例庫的大力支持。
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