近年來，在Z世代成為消費市場主力軍、“人貨場”關系全面變革、線上化購買紅利不斷延伸的背景下，零售業同質化競爭越來越激烈，成本越來越高，利潤越來越少，讓零售行業不斷發生巨變。
在此背景下，國美提出了“家·生活”戰略，聚焦自身開放供應鏈及物流平臺打造，通過數字化升級線上線下聯動，與廠商互利共贏，助推18個月“小目標”進階。
開放供應鏈平臺 國美多方位發展
國美創始人黃光裕回歸后，國美在原來第一階段的新基建基礎上，將場景端、供應鏈端、物流服務端以及系統端全面開放給小B和社會；國美的定位也從一個原來的供應鏈公司，向一個家生活的本地零售屬性的消費平臺拓展。
“國美已進入到‘家·生活’戰略的第二階段，核心就是‘開放國美’。”國美CFO方巍對此解釋道，國美原來是個閉環，現在將線上“真快樂”和線下“國美家”的雙平臺、物流服務平臺、供應鏈平臺和共享共建平臺全面開放。
對于入駐平臺的商家，國美開放營銷、金融、經營、數據、供應鏈等方面助力其業務增長；而線下平臺則向加盟店開放，通過整合當地有實力的賣場加盟合作撬動增量市場，快速搶占4-6級下沉市場并滲透下沉村鎮市場。與此同時，從2020年起，國美和京東、拼多多的供應鏈也進行了雙向開放戰略合作。
多方位賦能，給國美的流量上漲、采購成本下降帶來了多方助力。
雙平臺精準賦能 運營效率穩步提升
通過數字化轉型實現雙平臺精準賦能是國美“家·生活”戰略的另外一個重要方面。在2019年實現數字化升級后，國美就開始了雙平臺運營的營銷模式。
對于商家而言，國美通過雙平臺相互精準賦能為他們在線上線下相互引流，使原本的兩套成本優化成一套成本，可以顯著降低成本并提高銷量；通過平臺數據資源的開放，國美也與商家實現平臺流量與數據的共享共建，成為商家主場。
對于消費者而言，融合購物廣場加本地生活屬性的新型的消費平臺，以線下體驗和線上交易為主導的雙平臺運營，是他們需求的場景，加之視頻導購系統的利用，使導購服務更為規范化，購物形式也更具多樣化。
據最新數據顯示，目前國美零售線上線下會員數已達2-2.5億，月活由過去的3000-4000萬增長至當前的5000萬左右，預計年底有望突破6000萬大關，日活方面現已突破百萬，達到200-300萬水平。距離18個月的目標提出僅過去數月，國美就用實力證明了“國美速度”與“國美能力”！
