【ITBEAR科技資訊】5月11日消息，近日，有網(wǎng)友指責(zé)WPS存在“套娃式收費(fèi)”的現(xiàn)象，引發(fā)了廣泛的關(guān)注和熱議。據(jù)悉，WPS作為一款辦公軟件，在近年來(lái)不斷推出各類(lèi)會(huì)員服務(wù)，包括WPS會(huì)員、稻殼會(huì)員、超級(jí)會(huì)員、超級(jí)會(huì)員Pro、AI會(huì)員以及大會(huì)員等，讓不少用戶(hù)感到困擾。
有網(wǎng)友直言，“感謝Office的存在，否則WPS攬財(cái)將更肆無(wú)忌憚”。該網(wǎng)友的言論直擊要害，指出了WPS在收費(fèi)方面的過(guò)度行為。隨著WPS不斷推出新的會(huì)員服務(wù)，用戶(hù)需要不斷升級(jí)會(huì)員才能享受更全面的功能，這被一些用戶(hù)批評(píng)為“套娃式收費(fèi)”。
據(jù)ITBEAR科技資訊了解，自2023年4月18日金山辦公發(fā)布WPS AI以來(lái)，已經(jīng)過(guò)去了一年的時(shí)間。然而，目前WPS AI的使用用戶(hù)并不多。在WPS Office PC版和移動(dòng)版月度活躍設(shè)備數(shù)分別為2.70億、3.29億的情況下，WPS AI內(nèi)最熱門(mén)的“論文大綱”指令，累計(jì)使用次數(shù)僅12.6萬(wàn)次，其余指令累計(jì)使用次數(shù)多數(shù)位于2萬(wàn)—4萬(wàn)次間。
爭(zhēng)議背后，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題。盡管WPS AI已經(jīng)推出了一年，但其使用率并不高。這可能與WPS AI的功能和用戶(hù)體驗(yàn)有關(guān)。一方面，WPS AI的一些功能可能并不符合用戶(hù)的實(shí)際需求，導(dǎo)致用戶(hù)使用意愿不高。另一方面，WPS AI的用戶(hù)體驗(yàn)也可能存在一些問(wèn)題，如操作復(fù)雜、反應(yīng)速度慢等，這些都可能影響用戶(hù)的使用體驗(yàn)。
此外，隨著獨(dú)立AIGC的免費(fèi)軟件隨處可見(jiàn)，WPS AI在技術(shù)和功能層面也面臨著競(jìng)爭(zhēng)壓力。這些免費(fèi)軟件在技術(shù)和功能上并不遜色于WPS AI，甚至在某些方面更加出色。因此，用戶(hù)可能會(huì)選擇使用這些免費(fèi)軟件，而不是付費(fèi)使用WPS AI。
針對(duì)網(wǎng)友的指責(zé)和市場(chǎng)的反饋，WPS方面表示，他們一直在努力優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，以滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。然而，用戶(hù)對(duì)于WPS的“套娃式收費(fèi)”仍然表示不滿(mǎn)。他們希望WPS能夠更加注重用戶(hù)體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量，而不是僅僅追求商業(yè)利益。
WPS作為國(guó)內(nèi)知名的辦公軟件品牌，應(yīng)該更加注重用戶(hù)體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。在推出新的會(huì)員服務(wù)時(shí)，應(yīng)該充分考慮用戶(hù)的需求和反饋，避免過(guò)度收費(fèi)和不必要的“套娃式收費(fèi)”。同時(shí)，WPS也應(yīng)該不斷優(yōu)化其AI產(chǎn)品的功能和用戶(hù)體驗(yàn)，以提高用戶(hù)的使用率和滿(mǎn)意度。
