現(xiàn)階段，短視頻、直播逐漸滲透人們的生活，成為主流的信息獲取方式，在金融行業(yè)采用數(shù)字化技術(shù)提升風(fēng)口水平、提高工作效率、改善服務(wù)質(zhì)量的需求的驅(qū)使下，“小柯”數(shù)字經(jīng)紀(jì)人應(yīng)運而生。2021年世界人工智能大會特色活動《數(shù)字經(jīng)濟時代全球AI青年人才創(chuàng)新發(fā)展論壇》上，氪信科技CEO朱明杰正式發(fā)布了這一成果。
“小柯數(shù)字經(jīng)紀(jì)人”基于領(lǐng)先“人工智能+計算機圖形學(xué)”的技術(shù)構(gòu)建“看得見、聽得見、會聊天、能幫忙”的“AI朋友”，解決保險營銷在合規(guī)性、信任度上面臨的挑戰(zhàn)。
在短視頻及直播場景中，小柯數(shù)字經(jīng)紀(jì)人以人工智能技術(shù)賦予其“思考”、“學(xué)習(xí)”能力，并借助AR/MR/VR等終端進行立體形象呈現(xiàn)。數(shù)字經(jīng)紀(jì)人可生成逼真的表情及動作形態(tài)，語調(diào)、語氣、說話風(fēng)格自然流暢，還能通過多感官路徑實時關(guān)注和識別用戶的情緒、表情，根據(jù)對話內(nèi)容及時作出靈活反應(yīng)。
計算機圖形學(xué)的技術(shù)賦予小柯數(shù)字經(jīng)紀(jì)人的外貌，而人工智能技術(shù)則能加速虛擬人服務(wù)客戶的學(xué)習(xí)速度。未來在保險業(yè)務(wù)中，小柯數(shù)字經(jīng)紀(jì)人能深度參與到保險從業(yè)人員的工作進程，提供7X24小時無間斷高水平服務(wù)。通過信息化手段將人從重復(fù)的勞動中解放出來，是人工智能技術(shù)發(fā)展的終極目的，也是小柯數(shù)字人誕生的初心。
“從最早的計算機ENIAC到如今智能化設(shè)備的應(yīng)用，人機交互在加深，其實也預(yù)示著人內(nèi)心對AI更多的期待。”朱明杰認(rèn)為，聚焦到應(yīng)用領(lǐng)域，我國保險深度與密度還有很大的提升空間，擁有親和的形象、生動的知識解說能力的小柯更容易走進用戶之中，讓用戶享受“有溫度、可信賴”的服務(wù)。
