汽車出現(xiàn)故障時，大多數(shù)車主都會去4S店維修，但很少有人會查詢自己在4S店的維修記錄。最近，車主侯先生想把自己的寶駿汽車賣掉，估價時發(fā)現(xiàn)這輛車竟然莫名多出30多條維修記錄，導致車輛貶值。侯先生十分不解，這輛寶駿730從購買至今僅行駛了一萬五千多公里，期間從未在4S店進行保養(yǎng)或維修，怎么會有30多條維修記錄？
于是，侯先生找到4S店詢問原因。工作人員表示，由于車輛長時間沒有到4S店進行保養(yǎng)維修，更新車輛維修數(shù)據(jù)是為了不讓汽車的質(zhì)保過期。然而，根據(jù)我國汽車三包法的規(guī)定，在汽車三包期內(nèi)，車主應該按照用戶手冊的要求進行保養(yǎng)，但并沒有要求汽車一定在4S店保養(yǎng)，也并沒有通過維修記錄激活車輛質(zhì)保的說法。
對于車主來說，汽車維修情況是進行二手車買賣時重要的參考依據(jù)，直接影響到二手車的價值評估。因此，侯先生又聯(lián)系了寶駿汽車，要求對方承擔二手車交易差價，廠家表示會聯(lián)系4S店協(xié)調(diào)解決此事。但是，侯先生遲遲未等到4S店回復，無奈向快手快說車“汽車熱心人”欄目發(fā)出了求助。
結(jié)合侯先生描述的情況，快說車頻道常駐維權(quán)專家@汽車熱心人-老常分析，車輛憑空出現(xiàn)維修記錄的案例時有發(fā)生，原因大都是4S店虛增在保車輛維修記錄，從廠家免費獲取汽車零部件。@汽車熱心人-老常先后多次協(xié)助車主聯(lián)系寶駿廠家和4S店，最終對方給出了新的解決方案：由4S店聯(lián)系買家將車賣掉。
@汽車熱心人-老常評價說：“車主有權(quán)自主選擇汽車買家，對于擅自修改車主維修記錄，寶駿4S店必須給出一個合理的解釋，這既是對侯先生負責，也是對全國寶駿車主負責。”
經(jīng)過雙方多次溝通，廠家最終做出書面答復：“侯先生的車輛憑空出現(xiàn)維修記錄的情況，經(jīng)核實是經(jīng)銷商私自添加，并未上傳至廠家記錄，目前已經(jīng)刪除。由此導致的車輛貶值問題，將給予侯先生差額補償。針對經(jīng)銷商錄入非用戶車主真實維修記錄的行為，將加強對經(jīng)銷商的規(guī)范管理。”
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