7月20日，備受關(guān)注的《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于優(yōu)化生育政策促進(jìn)人口長(zhǎng)期均衡發(fā)展的決定》（簡(jiǎn)稱《決定》）正式發(fā)布。這一決定從提高優(yōu)生優(yōu)育服務(wù)水平，圍繞備受關(guān)注的入園難、養(yǎng)不起、放學(xué)接不了、廢止社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)等多個(gè)方面提出了覆蓋全生命周期的一攬子支持舉措。在對(duì)《決定》配套政策全面梳理后，不難看出，支持家政企業(yè)擴(kuò)大育兒服務(wù)等家庭服務(wù)領(lǐng)域利好消息赫然在目。
三胎政策的正式落地，將一定程度上帶動(dòng)新生人口的階段性增長(zhǎng)，而在子女教育、住房、稅收等全方位的支持也將提升適齡群體的生育意愿。就需求端而言，市場(chǎng)對(duì)嬰幼兒照護(hù)等家庭服務(wù)的需求將實(shí)現(xiàn)質(zhì)和量的飛躍。提供有品質(zhì)、有效率、安全可靠的服務(wù)將成為家政企業(yè)面向未來的唯一可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
作為全國(guó)領(lǐng)先的家庭服務(wù)平臺(tái)，天鵝到家構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的勞動(dòng)者招募流程，在服務(wù)從業(yè)人員選拔上從源頭進(jìn)行規(guī)范管理，以提升服務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)保障。平臺(tái)設(shè)定了包含簡(jiǎn)歷篩查、身份認(rèn)證、體檢、服務(wù)規(guī)范和專業(yè)護(hù)理技能培訓(xùn)及考核才能上崗等環(huán)節(jié)，建立集身份認(rèn)證與技能評(píng)定于一身的“天鵝信用”體系，通過天鵝信用分和勞動(dòng)者紅黑名單管理進(jìn)行勞動(dòng)者誠(chéng)信信用評(píng)估，讓家庭服務(wù)更加放心、安心。
“練業(yè)務(wù)、強(qiáng)本領(lǐng)，打鐵還需自身硬。”在勞動(dòng)者技能培養(yǎng)上，天鵝到家牢牢抓住培訓(xùn)這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，大力推進(jìn)實(shí)施家政高級(jí)技能專業(yè)人才升級(jí)通道，全面實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景化教學(xué)，形成了階梯式、系列化培訓(xùn)體系。最終，經(jīng)過基礎(chǔ)實(shí)用技能及必要專業(yè)技能培訓(xùn)及考核認(rèn)證的勞動(dòng)者才能進(jìn)入系統(tǒng)后臺(tái)進(jìn)行服務(wù)匹配，保證了高品質(zhì)服務(wù)的有效供給。
此外，在上門服務(wù)這個(gè)環(huán)節(jié)，天鵝到家利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等創(chuàng)新技術(shù)，采用訂單智能化管理模式，可以根據(jù)每個(gè)家庭的個(gè)性化需求定制專屬的嬰幼兒照護(hù)服務(wù)計(jì)劃，為每個(gè)用戶提供專屬的云管家，及時(shí)響應(yīng)用戶需求，提高雙方溝通效率，保障用戶快捷便利的服務(wù)體驗(yàn)。
“安置一個(gè)人，溫暖兩家人。” 家政服務(wù)在幫助農(nóng)村勞動(dòng)力實(shí)現(xiàn)再就業(yè)，增加家庭收入的同時(shí)，還關(guān)系到億萬家庭和諧幸福，關(guān)系到全社會(huì)穩(wěn)定。過去幾年，伴隨天鵝到家這樣具有互聯(lián)網(wǎng)基因的平臺(tái)企業(yè)入場(chǎng)，推動(dòng)了整個(gè)行業(yè)的升級(jí)改造。而三胎政策的落地，將進(jìn)一步助推市場(chǎng)專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的發(fā)展，家政行業(yè)從量變到質(zhì)變的拐點(diǎn)正在加速到來。
