自從今年年初國美創始人黃光裕宣告歸來，并宣布“力爭用未來18個月的時間，使企業恢復原有的市場地位”后，業界對國美的發展都保持著密切關注。
想要重回零售業巔峰，絕不可能一蹴而就。國美這幾年來一直默默潛修自身內功，從未停歇創新的腳步。就在去年8月，國美宣布進入“家·生活”戰略第二階段，打造以線上平臺為主的線上線下雙平臺發展格局，其核心是發揮線上平臺技術與運營能力，主導國美零售全量業務，實現100%線上交易，為線下平臺、線下商戶及線上商戶賦能。
與其他電商平臺單一發展線上或線下平臺的思路不同，早在2017年，國美就確立“家·生活”戰略，并開始積極對線下平臺進行改造升級。2020年，國美全國超3400家線下門店已全部實現“一店一頁”整體平移，成功完成了國美線下門店數字化，并構建了以線上“真快樂”平臺、線下展示體驗+生活服務平臺的“雙平臺”格局。
據悉，“真快樂”APP作為國美線上平臺第一主戰場，定位“線上購物廣場+本地生活服務”，以娛樂化+社交化為核心，運用直播短視頻、“拼-搶-ZAO”、社群運營、一店一頁、賽事內容、視頻導購等手段提供全方位的到網、到店、到家服務。
線下平臺聚焦打造“家·生活精品展廳”，通過線上平臺的系統賦能，將主導建立以城市為單位、網格化覆蓋的線下網絡，通過打造精品展示樣板，吸引第三方加盟并開展代運營的經營模式，持續增密增厚線下平臺網絡。
由此可見，國美的雙平臺戰略功能既精準區隔又各司其職、互補協同，真正實現了線上線下的全場景無縫覆蓋、功能與服務的互補融合。于消費者而言，他們可通過雙平臺進行一站式的“娛樂買”和“分享樂”；于商家而言，他們可借勢雙平臺運營全面降本提效、提升收益，進而實現廠商品牌的“娛樂賣”。
據最新數據顯示，目前國美零售線上線下會員數已達2-2.5億，月活由過去的3000-4000萬增長至當前的5000萬左右，預計于年底有望突破6000萬大關，雙平臺戰略成效可見一斑。不難看出，國美雙平臺已成為業務創收的護城河，用18個月恢復原有市場地位，似乎也不再困難。
