【ITBEAR科技資訊】6月13日消息，近日，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了一則關(guān)于理想MEGA車主的賬號(hào)被鎖定的消息，引發(fā)了廣泛關(guān)注。據(jù)車主反映，其賬號(hào)突然被理想社區(qū)管理員鎖定，導(dǎo)致無(wú)法使用手機(jī)藍(lán)牙鑰匙解鎖自己的車輛。
車主在帖子中明確表示，在理想APP內(nèi)并未發(fā)布任何違規(guī)或不當(dāng)?shù)难哉摚滟~號(hào)實(shí)際上是授權(quán)賬號(hào)，主賬號(hào)狀態(tài)正常。該車主對(duì)理想社區(qū)管理員的權(quán)限提出了質(zhì)疑，擔(dān)憂在偏遠(yuǎn)地區(qū)或信號(hào)不佳的地方，此類情況可能帶來(lái)無(wú)法預(yù)料的后果。
理想汽車公司對(duì)此事進(jìn)行了迅速回應(yīng)。他們解釋，經(jīng)過(guò)調(diào)查，該賬號(hào)觸發(fā)了理想汽車APP內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，這一機(jī)制原本設(shè)計(jì)用于限制非主車控賬號(hào)的異常操作，以防止“廣告營(yíng)銷”等惡意賬號(hào)對(duì)其他用戶造成干擾。然而，在此次事件中，這一機(jī)制“誤傷”了車主授權(quán)的家人賬號(hào)。
據(jù)了解，理想汽車在得知此情況后，已立即恢復(fù)了該賬號(hào)的正常使用，并向受影響的用戶表示了誠(chéng)摯的歉意。同時(shí)，為避免此類問(wèn)題再次發(fā)生，理想汽車已對(duì)關(guān)聯(lián)賬號(hào)的權(quán)限進(jìn)行了優(yōu)化，以確保正常的家人授權(quán)賬號(hào)不會(huì)被風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別程序錯(cuò)誤地鎖定。這一改進(jìn)措施展示了理想汽車對(duì)用戶反饋的高度重視和積極響應(yīng)。
