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最近幾天，除了奧運會，最能夠牽動人們心弦的，就是河南暴雨事件了。
河南暴雨事件第一次出現(xiàn)在大眾的視線當中，是因為7月20日在微博出現(xiàn)的“鄭州5號線事件”的求助信息。在這則求助信息發(fā)布后，微博平臺的大V紛紛開始幫忙轉(zhuǎn)發(fā)，關心救援情況。
隨著這一事件的逐漸發(fā)酵，后續(xù)，#河南暴雨#、#鄭州地鐵#等等話題接連登上熱搜，引起了廣大網(wǎng)友的關注，牽動著全國人民的心。
從7月21日開始，河南暴雨事件的相關話題，可以說是已經(jīng)全面占領了微博整個熱搜版面，大量來自于河南的求助信息被網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)起來，很多網(wǎng)友的微博首頁已然變成了河南暴雨事件專場。
河南目前所面臨的情況以及所需物資，在微博平臺KOL、KOC的傳播中逐漸明朗。在這一階段，全國各地的馳援者也開始發(fā)聲，紛紛在微博公布了捐款捐物信息。淡出大眾視野許久的鴻星爾克，也因為捐贈5000萬物資馳援河南，點燃了網(wǎng)友們的購買熱情。
至此，我們發(fā)現(xiàn)，隨著人們媒介使用習慣的改變，如今人們的輿論陣地也從曾經(jīng)的傳統(tǒng)媒體到了社交平臺。微博，無疑成為了輿論和社會公共事件的傳播主陣地。
不要理性消費，只要“野性消費”
從鴻星爾克被網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)捐款5000萬到現(xiàn)在，品牌相關話題發(fā)酵已經(jīng)達到了4天，7月22日晚，#鴻星爾克微博評論好心酸#登上熱搜，截至目前，話題瀏覽量已經(jīng)達到了10.1億。
登上熱搜的鴻星爾克開始被越來越多的網(wǎng)友關注到，“都要倒閉了”卻還要捐款的善行也感動了不少網(wǎng)友。網(wǎng)友們開始為鴻星爾克充會員，進入鴻星爾克的電商直播間“野性下單”。至今為止，鴻星爾克的直播間銷售額已經(jīng)破億。
在這次河南暴雨事件中，讓網(wǎng)友們點贊的，不只鴻星爾克，還有不少其他國貨品牌。
“買不了鴻星爾克，就去貴人鳥直播間下單，手握匯源果汁，還得會唱蜜雪冰城的洗腦神曲。”
在這個順口溜中出現(xiàn)的成員，都是為這次河南災情貢獻較大的國貨品牌。在這其中，貴人鳥捐款3000萬元、前段時間被申請破產(chǎn)重整的匯源果汁，捐贈價值100萬元的物資，蜜雪冰城捐款2200萬元以及眾多儲備物資。
他們有的登上了微博熱搜，得到了廣大網(wǎng)友的關注，品牌影響力大幅擴大，比如貴人鳥、鴻星爾克。有的雖然是默默捐款，但還是被網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，并且在微博上傳播了起來，帶上了熱搜，比如匯源果汁。這些品牌話題熱度的提升，也讓行業(yè)內(nèi)從業(yè)者以及消費者們看到了這些品牌的強大社會價值。
這些話題的熱度，如今已經(jīng)從微博延伸到了他們的電商直播間，為品牌的商業(yè)價值增長成功助力。過億的話題瀏覽量，為直播間帶去了大波流量，直播間觀看量實現(xiàn)了百倍級的增長。
在鴻星爾克直播間中，我們看到了粉絲的“野性消費”，貴人鳥直播間中，我們看到了一排售罄標識，在匯源果汁直播間，我們也看到了廣大消費者“誓要拯救匯源果汁”的熱情。
無論是火成現(xiàn)象級的鴻星爾克，還是后續(xù)火起來的貴人鳥、匯源等品牌，他們的共同點是過去他們給消費者的認知:低客單價、經(jīng)營不善，沒有掌握新媒體時代的流量密碼。
而在這次因為捐款捐物爆火后，他們用自己真誠的態(tài)度和付出，獲得了無數(shù)網(wǎng)友的好感，就像是一位網(wǎng)友所說:“簡直了...特像老一輩人省吃儉用一分一毛攢起來的存款，小心翼翼存放在鐵盒子里，一聽說祖國需要，立馬拿出鐵盒，嘩～全倒給你”。
這樣的真誠，為品牌圈定了無數(shù)消費者的心。在這樣的真誠背后，這些品牌對于藍V的運營，更是成功提升了粉絲忠誠度，實現(xiàn)了粉絲留存。
流量大潮下的“貴貴”和“汁汁”
因為河南暴雨事件爆火之后，這些品牌意識到了微博平臺對于社會輿論以及商業(yè)價值的助力，紛紛開始在品牌藍V的運營上下大氣力。
我們依然以上文中提到的鴻星爾克、貴人鳥以及匯源為例。這些品牌捐款捐物被網(wǎng)友們發(fā)現(xiàn)后，網(wǎng)友們首先就“攻陷”了他們的微博評論區(qū)，在評論區(qū)表達自己的感動和支持，和官微互動。
網(wǎng)友們在貴人鳥官方微博下評論“都要破產(chǎn)了捐款3000萬必須讓網(wǎng)友知道”，“你已經(jīng)是只成熟的鳥了，要學會宣傳自己”，在匯源果汁官方微博下評論“汁汁棒棒噠”、“老品牌，要挺住，加油”......
意識到微博評論區(qū)重要性的品牌們，真正開始將微博平臺作為自己的重要發(fā)聲地，將品牌藍V作為承接流量，鏈接消費者的重要橋梁。
據(jù)觀察，在品牌捐款信息發(fā)布后，貴人鳥的官方微博發(fā)布頻率從月均8條，迅速提升到了日均2條，博文內(nèi)容也有不少和河南災情相關。在最新的一條微博中，貴人鳥官方微博稱呼自己為“貴貴”，拉近和網(wǎng)友之間的距離，回應捐款捐物行為，并且對網(wǎng)友的支持表示感謝。
在這條微博的評論區(qū)，我們不僅能看到網(wǎng)友們對貴人鳥的肯定，也看到網(wǎng)友們對于貴人鳥未來發(fā)展的擔憂，不少網(wǎng)友也在評論區(qū)提出建議:“我可以給貴公司免費做品牌視覺升級”、“建議以后出鞋子可以把logo做大一點，自信一點”、“你給我野蠻宣傳起來”......
這些評論所展現(xiàn)出來的，是網(wǎng)友對于貴人鳥的情感認同，而這種情感認同，也使得網(wǎng)友們成為了貴人鳥的忠實粉絲，成為貴人鳥品牌社交資產(chǎn)的重要一部分，能夠為品牌的后續(xù)經(jīng)營強勢助力。
結語
當然，在這次河南暴雨事件中，捐款捐物出圈，微博評論區(qū)被“攻陷”的品牌遠不止這些，拼多多、特步、極兔速遞、奇瑞汽車等等品牌也紛紛捐款捐物，并在微博上發(fā)布相關信息。
在微博上，網(wǎng)友們也為這些品牌構建了新的形象，“平時氣死關鍵時刻1億”的拼多多、“經(jīng)營不善依然拿出2200萬”的特步、“默默捐款連熱搜都沒有”的奇瑞汽車、“被四通一達圍剿但一塊一塊攢出2000萬”的極兔速遞......
在河南暴雨事件這樣的社會公共事件下，我們發(fā)現(xiàn)，貴人鳥、鴻星爾克這些“時代的眼淚”，用實實在在的付出迎來了新的機會，在微博上展現(xiàn)了自己的社會價值，同時也依靠微博帶來的話題熱度，成功實現(xiàn)了流量變現(xiàn)，提升了商業(yè)價值。
當然，這些品牌雖然如今收獲了不少好感，得到了網(wǎng)友們的大力支持，但并不代表現(xiàn)在的正向影響力能夠長久地延續(xù)下去。未來，如果想讓這份好感和流量持續(xù)賦能品牌，這些品牌除了做好產(chǎn)品外，更需要在微博上做好運營，持續(xù)進行社交營銷，在這個公共場域，接受大眾的監(jiān)督，迎來更好的發(fā)展。
