【ITBEAR科技資訊】5月28日消息，在近日舉行的2024年京東618啟動發布會上，京東集團CEO許冉深入闡述了未來零售業的競爭態勢及京東的發展戰略。她強調，現代零售業的競爭已經演變為供應鏈、技術以及服務的綜合競爭。
許冉指出，京東目前服務約6億活躍購買用戶，擁有超過2萬名客服和數十萬快遞人員。得益于持續優化的用戶體驗，京東的活躍用戶數已連續兩個季度實現同比雙位數增長，且低線城市用戶也有顯著增加。在過去的一年里，京東推出的百億補貼活動吸引了過億用戶，同時，免收坑位費的京東采銷直播也獲得了上億人次的觀看。
據ITBEAR科技資訊了解，許冉還重申了京東的“35711”夢想，這是一個面向未來20年的宏偉規劃，包括打造3家收入過萬億、凈利潤過700億的公司等目標。她表示，無論過去、現在還是未來，京東都致力于為用戶提供極致的消費體驗。
此外，許冉還詳細介紹了京東在供應鏈、商家支持以及今年618活動的新玩法。京東的供應鏈基礎設施資產規模已達1541億元，強大的供應鏈不僅支撐了京東的穩步增長，也助力商家實現高質量增長。今年京東618將提供多項優惠活動，如百億補貼、便宜包郵等，并創新推出“2元包郵活動”以及聯合湖南衛視的“京東618開心夜活動”。同時，京東還升級了“京東秒送”服務，攜手超50萬家實體門店，提供最快9分鐘送達的即時零售服務。
在服務方面，京東將繼續提升用戶體驗，今年618期間，85%以上的商品將支持“價保”，97%的自營商品和75%的第三方商家店鋪均提供“免費上門退換”服務。同時，超過2萬名京東客服將全天候為消費者提供支持。
