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前些天鄭州大雨期間朋友圈有篇騰訊的文章刷屏了，名為「一個(gè)救命文檔的24小時(shí)」，相信很多人都看了。
有的人看熱鬧、有的人覺得這是一次不錯(cuò)的公關(guān)事件、也有人覺得這是騰訊文檔的產(chǎn)品宣傳機(jī)會(huì)。
之所以現(xiàn)在才寫這篇文章，是想聊點(diǎn)事件本身之外的東西。
事情出來(lái)后，騰訊官方也在找這個(gè)作者，找到后還進(jìn)行了一個(gè)采訪。沒(méi)想到的是，這個(gè)叫 Manto 的小姐姐未來(lái)也想當(dāng)一名產(chǎn)品經(jīng)理。
不知道有多少人思考過(guò)，這次為什么是騰訊文檔?
鄭州大雨受災(zāi)后，Manto 利用騰訊文檔建立了一個(gè)共享表格，然后在上面更新關(guān)于求救的一些信息，包括了應(yīng)急處理機(jī)制、求助信息、尋人信息等。
然后，這個(gè)文檔被越來(lái)越多的人參與協(xié)作，維護(hù)的內(nèi)容也越來(lái)越多，從一個(gè)簡(jiǎn)單的表格已經(jīng)變成了一個(gè)像網(wǎng)站系統(tǒng)一樣的產(chǎn)品。
與此同時(shí)，騰訊官方的公眾號(hào)連續(xù)用了三篇頭條文章來(lái)跟進(jìn)這件事，一篇是講事情經(jīng)過(guò)、一篇是尋找文檔作者、一篇是找到作者后的專訪。
那么，為什么騰訊會(huì)如此關(guān)注?以及那位名為 Manto 的表格作者又是怎么把一件小事變成一個(gè)行業(yè)事件的?
談?wù)勎业囊恍┛捶ǎ?jiǎn)短說(shuō)。
1、對(duì)于騰訊來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是一次非常好的宣傳事件，一方面承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，一方面推廣自家的產(chǎn)品，一舉兩得。
2、可能連騰訊文檔的產(chǎn)品經(jīng)理都沒(méi)想到，自己的產(chǎn)品還能被這么用。一個(gè)在線表格工具，硬是變成了一個(gè)包含信息架構(gòu)、跳轉(zhuǎn)功能、豐富內(nèi)容、以及粗糙的視覺設(shè)計(jì)的線上產(chǎn)品。產(chǎn)品是什么，取決于用戶怎么用。
3、這次事情中我認(rèn)為有兩個(gè)產(chǎn)品層面的關(guān)鍵點(diǎn)，一個(gè)是在線化，一個(gè)是實(shí)時(shí)協(xié)作。沒(méi)有這兩點(diǎn)，這件事辦不成。
4、在線化實(shí)際上是提供了一個(gè)可以隨時(shí)發(fā)布和更新的在線網(wǎng)頁(yè)，以前要完成這個(gè)需要自己去搞定服務(wù)器和域名以及html頁(yè)面，現(xiàn)在以在線表格這種形式出現(xiàn)。實(shí)時(shí)協(xié)作確保了信息的及時(shí)同步和更新，而且是大范圍的異地協(xié)作。雖然簡(jiǎn)陋，但有效。
5、信息孤島，在信息錯(cuò)亂、時(shí)效性差、真實(shí)性得以缺失的情況下，這個(gè)文檔的價(jià)值被無(wú)限放大。某種程度上說(shuō)，有一定的偶然性。
6、共情，同理心。在這兩個(gè)因素驅(qū)使下，跟她有同樣動(dòng)機(jī)的人聚集在一起，然后快速組成了一支線上團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有利益，完全出于共情下的同理心。這種需求驅(qū)動(dòng)力比任何利益都強(qiáng)，鴻星爾克事件同理。
7、對(duì)于 Manto 來(lái)說(shuō)，這是一件極其有社會(huì)影響力的實(shí)踐，或許這會(huì)改變她的人生。你看，積極嘗試并實(shí)踐的人總會(huì)獲得意外的機(jī)會(huì)。
8、估計(jì)，騰訊未來(lái)的校招 offer 中，或許有她的一席之地。
