熱力學(xué)第二定律告訴我們，世界永遠(yuǎn)會(huì)沿著從「有序」到「無序」的方向發(fā)展。
但社會(huì)秩序告訴我們，只有在成體系的規(guī)則之下，社會(huì)才能保證相對(duì)有序。在運(yùn)維領(lǐng)域亦是如此——唯有體系化的運(yùn)維手段，才能保證系統(tǒng)和業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。
2018年，云智慧在廣泛調(diào)研行業(yè)需求的基礎(chǔ)上，結(jié)合大量行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，推出了覆蓋監(jiān)控工具、數(shù)據(jù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)應(yīng)用與管理產(chǎn)品的智能業(yè)務(wù)運(yùn)維平臺(tái)DOCP(Digital Operation Central Platform)。
該平臺(tái)遵循“以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)、以場(chǎng)景為導(dǎo)向、以算法為支撐”的核心理念，通過立體化監(jiān)控工具集，結(jié)合數(shù)字化運(yùn)維服務(wù)管理產(chǎn)品，幫助客戶建立完整的數(shù)字化運(yùn)維管理體系，從而降低業(yè)務(wù)損失、規(guī)避業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)并提升業(yè)務(wù)價(jià)值。
產(chǎn)品全面，覆蓋運(yùn)維全流程
DOCP包含二十余種產(chǎn)品，是云智慧數(shù)字化運(yùn)維能力的“集大成者”。
數(shù)據(jù)是運(yùn)維的基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)采集的全面性和及時(shí)性決定了運(yùn)維結(jié)果的可靠程度。DOCP在監(jiān)控工具層有監(jiān)控寶、透視寶、基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控工具、日志分析產(chǎn)品等，通過輕量級(jí)、低入侵、松耦合的立體化監(jiān)控與管理工具集幫助客戶實(shí)時(shí)采集全棧運(yùn)維數(shù)據(jù)，從而構(gòu)建從技術(shù)到業(yè)務(wù)的完整的監(jiān)控體系。
監(jiān)控層之上，是由采控中心、專業(yè)運(yùn)維數(shù)據(jù)庫、指標(biāo)管理體系、算法中心、配置中心構(gòu)建的數(shù)據(jù)中臺(tái)層。這一層主要負(fù)責(zé)采集和處理運(yùn)維數(shù)據(jù)，打通后臺(tái)IT支撐系統(tǒng)與前臺(tái)業(yè)務(wù)應(yīng)用之間的信息斷層和管理斷層，向上提供數(shù)據(jù)與能力支撐，向下保障系統(tǒng)穩(wěn)定可靠運(yùn)行。
最上層是各類數(shù)據(jù)應(yīng)用及管理產(chǎn)品，包括監(jiān)控中心、事件中心、可視化中心、日志中心、IT服務(wù)管理、自動(dòng)化作業(yè)、報(bào)表中心等。以上產(chǎn)品能夠幫助客戶在不同場(chǎng)景下更好地應(yīng)用及管理運(yùn)維數(shù)據(jù)，在保障業(yè)務(wù)連續(xù)性的同時(shí)賦予業(yè)務(wù)快速迭代和創(chuàng)新能力，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與IT管理效能的提升。
技術(shù)領(lǐng)先，用智能為客戶賦能
云智慧匯聚經(jīng)驗(yàn)與實(shí)力，在數(shù)據(jù)中臺(tái)層打造了“智能心臟”——DOIA算法平臺(tái)。該平臺(tái)包含指標(biāo)異常檢測(cè)、指標(biāo)預(yù)測(cè)、日志模式識(shí)別、根因分析與推薦、多指標(biāo)分析、告警降噪等涵蓋6大AIOps場(chǎng)景的20余個(gè)智能算法，將行業(yè)內(nèi)對(duì)算法的最佳實(shí)踐抽象成為50余個(gè)算法泛型，可幫助客戶實(shí)現(xiàn)零調(diào)參的算法復(fù)用。
DOIA算法平臺(tái)以 API 接口的方式打通了與DOCP中其他產(chǎn)品的連接通道，能快速將算法能力注入到整個(gè)產(chǎn)品生態(tài)體系中，以高可用、高并發(fā)的性能，為其他產(chǎn)品乃至客戶業(yè)務(wù)提供強(qiáng)大的智能支撐。
有了算法平臺(tái)的加持，DOCP才真正具備AIOps的核心能力——在客戶海量監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)中，通過平臺(tái)自動(dòng)檢測(cè)和預(yù)測(cè)并提供解決方案，全?提升IT運(yùn)維及業(yè)務(wù)運(yùn)營管理質(zhì)量，為企業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和增長提供有力保障。
多次迭代，市場(chǎng)應(yīng)用基礎(chǔ)良好
Gartner曾經(jīng)預(yù)測(cè)，到2022年，部署智能運(yùn)維(AIOps)平臺(tái)的大型企業(yè)數(shù)量將達(dá)到40%左右。
DOCP經(jīng)過3年多的迭代，不僅擁有了更豐富的產(chǎn)品生態(tài)和和硬核技術(shù)實(shí)力，還在可用性上取得了突破：
各類產(chǎn)品均滿足行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，符合安全生產(chǎn)要求，讓客戶使用更放心;
能提供面向不同行業(yè)、數(shù)百個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景的模版，實(shí)現(xiàn)快速定制開發(fā)和項(xiàng)目交付;
適配國產(chǎn)主流CPU、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等，滿足國內(nèi)客戶的使用需求。
客戶的選擇是衡量產(chǎn)品質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。目前，DOCP已經(jīng)在銀行、保險(xiǎn)、證券、零售、制造、交通等多個(gè)行業(yè)的不同應(yīng)用場(chǎng)景落地。無論企業(yè)處于數(shù)字化進(jìn)程的哪個(gè)階段，云智慧都能準(zhǔn)確切中其痛點(diǎn)，將DOCP中的產(chǎn)品進(jìn)行組裝和開發(fā)，幫助客戶打造一套最合適的數(shù)字化運(yùn)維解決方案，讓客戶沒有后顧之憂。
不可否認(rèn)，AIOps將深刻改變企業(yè)的IT運(yùn)營管理效率，而依托AIOps理念打造的云智慧智能業(yè)務(wù)運(yùn)維平臺(tái)，除了能實(shí)現(xiàn)從監(jiān)控、采集、分析、告警到自動(dòng)化處理的智能運(yùn)維“內(nèi)循環(huán)”，還將探索AIOps與更多技術(shù)領(lǐng)域相結(jié)合的“外循環(huán)”，持續(xù)提升平臺(tái)的成熟度與先進(jìn)性，并以其為中心，為各行業(yè)客戶全方位輸送數(shù)字化運(yùn)維能力，幫助企業(yè)決勝數(shù)字化時(shí)代!
