【ITBEAR】呼叫中心軟件領域的佼佼者Genesys正籌備重大舉措，計劃秘密申請在美國進行首次公開募股，目標籌集金額高達20億美元。此舉預示著公司將迎來新的發展階段。
Genesys作為一個一體化的云端平臺，憑借其卓越的技術，成功連接各個客戶接觸點，助力企業在關鍵時刻提供精準服務。其云平臺在2025財年第二季度收入超過16億美元，同比增長35%以上。
Genesys的成長歷程頗為引人注目。2012年，它被私募股權公司Permira Holdings以約15億美元估值收購。2016年，Hellman & Friedman向其投資約9億美元。
2021年，Genesys在Salesforce Ventures牽頭的一輪融資中籌集5.8億美元，估值達210億美元。此輪融資還吸引了Zoom Video Communications、D1 Capital Partners及貝萊德管理的基金和賬戶參與。
隨著人工智能需求的不斷增長，Genesys的獨立AI產品受到客戶青睞，為其云業務在本財年上半年的預訂貢獻了10%以上的訂單。
