【ITBEAR】9月23日消息，華為全聯接大會2024在上海盛大揭幕，本次大會以“共贏行業智能化”為主題，匯聚了眾多業界精英。作為華為的核心合作伙伴，華勝天成受邀出席，并在會上展示了雙方在智能客服領域的深度合作與創新成果。
在“華為AICC 智能客服中心，助力行業提效增收”圓桌論壇上，華勝天成集團董事、高級副總裁代雙珠發表了精彩演講。她詳細闡述了華勝天成與華為在智能客服領域的發展歷程，從呼叫中心1.0階段到如今的AI智能聯絡中心3.0階段，雙方始終保持著緊密的合作關系，共同推動了行業的變革與進步。
據ITBEAR了解，華勝天成在客服行業深耕多年，積累了豐富的經驗和技術實力。在智能客服中心2.0階段，華勝天成與華為共同研發了多項創新技術，如語音機器人、文本機器人等，為客戶提供了更加智能化的服務解決方案。隨著大模型技術的快速發展，雙方進一步攜手邁入AI智能聯絡中心3.0時代，共同探索更多可能。
代雙珠強調，AI智能聯絡中心時代的到來，不僅為客戶服務帶來了前所未有的創新與想象空間，也對企業提出了更高的要求。企業需要不斷適應和擁抱變革，從組織結構、業務流程到技術需求等多個層面進行全面提升和優化。華勝天成將與華為持續深化合作，共同應對這些挑戰，并推動智能化在各行業的廣泛應用。
展望未來，華勝天成與華為將攜手打造全新的AI智能聯絡中心解決方案，致力于為客戶提供更高效、精準、智能的服務體驗。雙方的深度合作將為全球企業的數智化轉型注入強勁動力，共同開創智能化新時代的美好未來。
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