聲明:本文來自于微信公眾號 電商之家（ID:iechome） ，作者: 趙云合，授權(quán)轉(zhuǎn)載發(fā)布。
新規(guī)之下，三大平臺齊出手
“不整改的話，是不是就不能發(fā)貨了?”
最近，淘系平臺的社群里，每天都有商家發(fā)出類似的提問。他們就像熱鍋上的螞蟻一樣，焦急地等待客服的回復(fù)。
原來，本月初阿里巴巴開放平臺發(fā)布了一則公告，聲稱將啟動訂單處理鏈路的消費(fèi)者敏感信息保護(hù)方案，對涉及消費(fèi)者個人敏感信息采取加密、去標(biāo)識化等安全技術(shù)措施，涉及應(yīng)用改造時間為7月6日-8月15日。
可能這些術(shù)語理解起來有點(diǎn)困難，我給大家翻譯一下:以后阿里所有平臺都不會對商家顯示顧客的信息了，名字、住址、電話通通看不到。為了不影響發(fā)貨，請大家及時給系統(tǒng)升級，重新調(diào)整接口。
眼看就要到截止日期了，有的商家還沒按要求整改好，也難怪這么急了。
其實(shí)，不光商家急，平臺也很急。在阿里發(fā)布公告后，另外兩大電商平臺陸續(xù)跟進(jìn)，通知商家及時作出整改。
7月9日，京東發(fā)布《JD用戶訂單隱私安全方案》，稱為保障京東用戶和商家數(shù)據(jù)信息安全，京東商家開放平臺將對訂單中手機(jī)號和座機(jī)號進(jìn)行脫敏。
7月20日，抖音電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)發(fā)布公告，為防止消費(fèi)者隱私信息泄露，抖店將啟動消費(fèi)者隱私數(shù)據(jù)加密項(xiàng)目，預(yù)計8月1日起，商家將無法獲得訂單具體信息，導(dǎo)出數(shù)據(jù)也逐步會變成密文。
在我看來，一個月內(nèi)三大電商平臺齊刷刷地行動，肯定不是巧合，多半和6月10日最高人民法院發(fā)布的《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》有關(guān)。
法規(guī)規(guī)定，任何組織、個人收集數(shù)據(jù)，應(yīng)當(dāng)采取合法、正當(dāng)?shù)姆绞剑坏酶`取或者以其他非法方式獲取數(shù)據(jù)，該法規(guī)9月1日起施行。電商平臺的“加密”措施，就是一種防止數(shù)據(jù)外泄的方法。
對于大多數(shù)正正經(jīng)經(jīng)做生意的商家來說，這項(xiàng)舉措幾乎沒有任何影響，配合平臺升級系統(tǒng)就能照常接單發(fā)貨。
但對于少部分別有用心的商家來說，這無疑是晴天霹靂。他們的好日子，很快就要到頭了。
這些生意，即將涼涼
用戶信息加密后，首當(dāng)其沖的便是“騷擾”用戶的商家。
“親，還記得在我們店鋪購買的xx嗎?可以幫我們給個好評嗎，好評可以幫您獲取xx哦!”
相信經(jīng)常網(wǎng)購的朋友們多多少少收到過類似的短信。雖然這些信息談不上有多大危害，但數(shù)量多了總會影響心情。尤其是到618、雙11這樣的大促日，各種推銷廣告紛至沓來，令人不勝其煩。
顯然，在用戶信息對商家透明的時代，這種騷擾是無法避免的。由于大多數(shù)人不會“較真”投訴，最多拉黑了之，使得商家群發(fā)垃圾短信幾乎沒有成本，但哪怕100個里只有一個給了好評，商家也是賺的。所以要杜絕騷擾信息，只能從根源入手，不能指望人的自覺。
如果說發(fā)送小廣告充其量是打擦邊球，那么盜賣用戶信息就是實(shí)打?qū)嵉姆缸锪恕?/p>
你應(yīng)該有所耳聞，如今買賣個人信息已經(jīng)成為了一條黑色產(chǎn)業(yè)鏈，產(chǎn)業(yè)鏈上游是信息收集者，中游是中介，下游是有需求的廣告主。電商賣家，便處于產(chǎn)業(yè)鏈的上游。
一般的APP，也就收集下用戶的姓名、出生年月、手機(jī)號，其他的信息，用戶也不會多填。但電商平臺就不一樣了，不僅有收貨地址，賣家還可以根據(jù)商品的屬性，推斷用戶圈層和喜好，“用戶畫像”更為詳盡。
從警方公開的信息可以得知，只有手機(jī)號的“低質(zhì)量”二手個人信息，“市場價”在每條5分-1毛錢;而像賣家提供的這種精確的、高質(zhì)量的一手個人信息，最高可以賣到每條10塊錢。
試想一下，一個月銷1000單的普通賣家，一個月就能靠盜賣信息凈賺一萬塊錢。為了賺這筆黑心錢，甚至有賣家放棄商品利潤，專門壓低價格走量，不僅出賣了顧客，還擾亂了市場秩序，貽害無窮。
盡管這些年來平臺和警方的打擊力度不斷加大，但只要信息對商家透明，總有人抵不住誘惑以身試法。因此對個人信息的加密，是十分必要的。
除了盜賣用戶信息的黑產(chǎn)，二類電商也遭受了這次整改的波及。
所謂二類電商，是一種“去中心化”的電商模式，他們將平臺的流量引向私域，依靠社交裂變的方式推廣商品，從而節(jié)省大量的營銷費(fèi)用，薅平臺的羊毛。
比如，他們掌握了某個商家的用戶信息后，可以直接加用戶的微信，一對一推銷自己的產(chǎn)品，然后轉(zhuǎn)化為社群的會員，有需要就直接找他們買。如此一來平臺便損失了一名常客。
所以，商家無法獲取用戶信息后，二類電商少了一條重要的獲客渠道，只能大海撈針?biāo)频膶ふ覞撛诳蛻簦D(zhuǎn)化率大幅下降。這可能就是所謂的“神仙打架，小鬼遭殃”。
一步一個腳印雖慢，卻沒有翻車的風(fēng)險
如果要用一個詞概括今年以來互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢，我想應(yīng)該是“洗牌”。
從企業(yè)上看，先是螞蟻金服暫緩上市，再到阿里遭到反壟斷調(diào)查，然后是社區(qū)團(tuán)購巨頭受罰，滴滴下架，在線教育企業(yè)禁止上市……槍打出頭鳥，每個賽道的頭部企業(yè)都感受到了壓力。
從行業(yè)上看，二選一、大數(shù)據(jù)殺熟被明令禁止，外賣騎手的社保問題得到關(guān)注，開屏彈窗廣告開始被取締，我們的個人信息也受到了保護(hù)。
在這個洗牌的過程中，互聯(lián)網(wǎng)的游戲規(guī)則變得越來越清晰，違反規(guī)則的懲罰越來越嚴(yán)重，不管是“砸錢”式的野蠻玩法，還是“鉆空子”式的投機(jī)玩法都行不通了，互聯(lián)網(wǎng)的競賽已然進(jìn)入“下半場”。
作為電商的從業(yè)者，在新的環(huán)境下要做的就是理解規(guī)則、敬畏規(guī)則，不要妄想走捷徑。一步一個腳印雖慢，卻沒有翻車的風(fēng)險。
