一直以來，微信里的客服都是神龍見首不見尾，3個(gè)字概括就是“找不到”！
縱然有超過10億級(jí)的用戶，但我們基本每人都遇到過找不到客服的情況。
個(gè)人還好說，則苦了微信生態(tài)里的企業(yè)。
試想一下，我們?cè)谖⑿磐莆闹蟹N草一款產(chǎn)品，瀏覽、咨詢、支付都將跳轉(zhuǎn)到跳轉(zhuǎn)到H5、小程序商城，而后續(xù)產(chǎn)品的售后服務(wù)則需要用戶重新回溯到交易場(chǎng)景頁去尋找客服。
小編就經(jīng)常找不到購(gòu)買頁面，服務(wù)體驗(yàn)實(shí)在是一言難盡。
為避免這種割裂，近日，微信終于上線了一個(gè)新功能：微信客服。
微信客服的三個(gè)核心要點(diǎn)：
豐富的接入口：可以在視頻號(hào)、搜一搜、支付憑證、網(wǎng)頁等微信內(nèi)和微信外場(chǎng)景接入微信客服，接待用戶咨詢。
微信官方消息通道：咨詢記錄將出現(xiàn)在微信的客服消息中，用戶更易發(fā)現(xiàn)。
API 接口收發(fā)消息：API 接口收發(fā)消息，可通過 API 接口收發(fā)消息，實(shí)現(xiàn)多坐席協(xié)作，自動(dòng)回復(fù)等功能。
微信客服完整覆蓋微信生態(tài)
總之，微信客服雖然生于微信，但并不局限于微信內(nèi)的功能。通過這一應(yīng)用，微信進(jìn)一步拓寬了微信生態(tài)里企業(yè)與用戶的連接玩法。
對(duì)C端用戶來說，以后找客服就方便啦！
但對(duì)B端用戶來說，如何更順暢的玩轉(zhuǎn)這一渠道呢？
雖在內(nèi)測(cè)階段，但是幫我吧智能客服就實(shí)現(xiàn)了微信客服的一鍵接入。
01、真正為企業(yè)打造全渠道、一體化服務(wù)平臺(tái)
通過微信客服開放API的服務(wù)，與幫我吧智能客服實(shí)現(xiàn)對(duì)接。無論微信內(nèi)場(chǎng)景如視頻號(hào)、公眾號(hào)、小程序、微信支付、搜一搜、微信網(wǎng)頁，還是微信外第三方應(yīng)用（網(wǎng)站、微博、APP、郵件等）的客戶咨詢，都可以通過幫我吧平臺(tái)統(tǒng)一接入，企業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)只需要登錄幫我吧一個(gè)平臺(tái)，即可為所有的線上客戶提供服務(wù)。
全面打通各個(gè)渠道，為企業(yè)構(gòu)建全渠道的客戶連接體系。
而且，幫我吧智能客服可根據(jù)負(fù)載或輪流等靈活的分配政策，讓有限的客服，服務(wù)更多客戶，利用智能化技術(shù)為企業(yè)降本增效。
通過幫我吧智能化分配，實(shí)現(xiàn)定向分配和專屬服務(wù)，讓服務(wù)呈千人千面，進(jìn)一步提升客戶滿意度。
02、讓微信服務(wù)記錄納入整體服務(wù)體系，打造統(tǒng)一的考核機(jī)制
微信客服自有的接待系統(tǒng)，數(shù)據(jù)較為分散，難以實(shí)現(xiàn)客服團(tuán)隊(duì)的考核和質(zhì)量監(jiān)控，而且，數(shù)據(jù)留存也比較受限制。
通過幫我吧智能客服平臺(tái)，所有服務(wù)都全量記錄，且管理員全部可見，實(shí)時(shí)掌握每一個(gè)會(huì)話的質(zhì)量和進(jìn)展，及時(shí)給予需要的幫助。
運(yùn)用幫我吧平臺(tái)可以打造統(tǒng)一的監(jiān)管、考核機(jī)制，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)的客戶服務(wù)，提升客戶滿意度。
而且，全量服務(wù)記錄留存在企業(yè)自己的賬戶中，支持篩選、導(dǎo)出操作，方便后續(xù)應(yīng)用。
03、數(shù)據(jù)全面貫通，服務(wù)管理效率翻倍提升
幫我吧平臺(tái)完整記錄客服的微信服務(wù)數(shù)據(jù)、其他各個(gè)渠道數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)可以融合貫通，通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和業(yè)務(wù)分析，查找客戶服務(wù)癥結(jié)所在，可大幅提升服務(wù)管理效率。
更多關(guān)于微信客服的方案內(nèi)容，點(diǎn)擊下方免費(fèi)申請(qǐng)?bào)w驗(yàn)，詳情400-9979-858~
關(guān)于幫我吧智能客服：
幫我吧新一代全渠道智能客服是北京金萬維科技有限公司旗下戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)品，通過智能機(jī)器人、在線客服、呼叫中心、遠(yuǎn)程協(xié)助、工單、BI等功能模塊，幫助企業(yè)快速連接客戶，降低服務(wù)成本。
至今，幫我吧憑借全國(guó)各地25家本地化服務(wù)機(jī)構(gòu)，6000余家合作伙伴，共同服務(wù)100000+企業(yè)客戶，快速推動(dòng)中國(guó)企業(yè)客戶服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
目前，幫我吧在軟件、泛家居、共享服務(wù)中心、機(jī)械設(shè)備、餐飲、泛互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)或場(chǎng)景領(lǐng)域，以領(lǐng)先技術(shù)、高品質(zhì)客戶服務(wù)，正全面覆蓋智能客服的市場(chǎng)高地。
