伴隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展以及居民可支配收入逐漸提高，家政服務(wù)業(yè)迎來巨大的增量市場(chǎng)，但信用問題缺失、有效供給不足等痛點(diǎn)依然存在。為促進(jìn)行業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容，深圳積極推進(jìn)家政服務(wù)信用體系建設(shè)，自主研發(fā)深圳市“家政通”信用平臺(tái)，目前已有超20萬家政服務(wù)員錄入系統(tǒng)。
在地方政府部門大力扶持家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的同時(shí)，58同城到家精選也構(gòu)建起安全可靠的服務(wù)機(jī)制，在準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、售后標(biāo)準(zhǔn)層面發(fā)力，助力廣大消費(fèi)者安心享用優(yōu)質(zhì)到家服務(wù)。
深圳推動(dòng)家政信用平臺(tái)應(yīng)用，引導(dǎo)行業(yè)規(guī)范發(fā)展
深圳市人社局表示，近年來深圳通過家政行業(yè)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，自主研發(fā)了深圳市“家政通”信用平臺(tái)，為深圳市家政企業(yè)和家政服務(wù)員建立誠信檔案。與此同時(shí)，深圳積極推動(dòng)家政信用信息平臺(tái)應(yīng)用，安排預(yù)算資金420萬元用于支持家政企業(yè)錄入企業(yè)及其家政服務(wù)員信用信息，消費(fèi)者可通過掃描信用證書二維碼查詢從業(yè)人員犯罪記錄、健康體檢、技能培訓(xùn)等信息，逐步解決消費(fèi)者信息不對(duì)稱等問題。截至目前，深圳全市登錄平臺(tái)企業(yè)407家，錄入家政服務(wù)員204457人，通過人臉識(shí)別和身份證識(shí)別的家政服務(wù)員人數(shù)共計(jì)35500人。
深圳市通過打造“家政通”信用平臺(tái)，為廣大消費(fèi)者提供了解家政企業(yè)和家政服務(wù)員的官方權(quán)威渠道，同時(shí)還能引導(dǎo)家政企業(yè)和服務(wù)員誠實(shí)守信、規(guī)范經(jīng)營。與此同時(shí)，58同城到家精選也努力發(fā)揮在家政服務(wù)業(yè)的影響力與號(hào)召力，深耕高品質(zhì)服務(wù)建設(shè)，為用戶提供品質(zhì)生活服務(wù)解決方案。
58同城到家精選深耕標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，滿足品質(zhì)服務(wù)需求
家政服務(wù)業(yè)既是亟待高度標(biāo)準(zhǔn)化的行業(yè)，又是需要兼顧用戶個(gè)性化需求的行業(yè)。為滿足用戶不斷涌現(xiàn)的家政消費(fèi)需求，58同城到家精選充分整合家政服務(wù)業(yè)優(yōu)質(zhì)商戶資源，與日常保潔、家電清洗、保姆月嫂育兒嫂、放心搬家、開鎖換鎖、管道疏通等20大品類的優(yōu)質(zhì)商家展開深入合作。
為保證服務(wù)質(zhì)量，入駐平臺(tái)商家均需通過資質(zhì)認(rèn)證、在線考試等考核環(huán)節(jié)，并按照平臺(tái)規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量、流程、價(jià)格四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)為消費(fèi)者提供全程服務(wù)，充分把控服務(wù)質(zhì)量，避免亂收費(fèi)情況的發(fā)生。同時(shí)，到家精選建立投訴維權(quán)24小時(shí)處理響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)解答處理用戶反映的問題，并聯(lián)合平安保險(xiǎn)，全程保障人身財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，全方位提升用戶的消費(fèi)體驗(yàn)。
秉承著為消費(fèi)者提供品質(zhì)服務(wù)的初心，58同城到家精選通過對(duì)準(zhǔn)入、價(jià)格、流程等關(guān)口的嚴(yán)格把控，滿足用戶家政消費(fèi)需求的同時(shí)，助力構(gòu)建誠實(shí)守信、誠信經(jīng)營的行業(yè)氛圍。未來，58同城到家精選也將持續(xù)推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化及品質(zhì)化建設(shè)，帶動(dòng)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)增效，賦能消費(fèi)者、服務(wù)者和企業(yè)實(shí)現(xiàn)共贏。
