近日，優信集團發布至2021年3月31日的2021財年第四季度財務報告。報告顯示，優信本季度成交量為1719輛，總收入為1.96億元，符合上季度指引，毛利率由上季度的2.9%上升至4.6%。
優信集團創始人、董事長兼首席執行官戴琨表示，優信正在回歸初心，堅持以“為二手車消費者創造長期價值”為目標，進行了一系列商業模式的升級和調整。本季度優信完成自營庫存模式轉型，對供應鏈和服務鏈有了更強的把控，為消費者提供更好的高品質、高性價比二手車以及優質的全流程服務。
從財報來看，優信本季度NPS（顧客凈推薦值）指數依舊保持行業最高的42%，與上一季度持平，這反映出客戶對優信服務的高度認可，也證明優信“為二手車消費者創造價值”的戰略是正確方向。
自2020年第二季度開始，優信將NPS指數列入考核指標，不斷升級產品和服務，推出透明報價單、免收金融附加費，成立“多對一”5V服務團隊，提升車輛選品及檢測標準等。近日，優信還推出“一口價”模式和“七天無理由退車”售后保障，改變傳統二手車交易價格不透明及售后無保障現象。
本季度虧損繼續收窄，經非公認會計準則調整的持續經營虧損由上季度的1.63億下降至9800萬元人民幣，而去年同期為22.18億，同比縮減96%。戴琨表示，優信財務狀況逐漸好轉，優信將加大投入，持續投資擴建基礎設施，進一步優化整個二手車交易鏈，改善客戶體驗。
