隨著直播與各行業(yè)日益融合，企業(yè)用戶紛紛進(jìn)入直播領(lǐng)域。與此同時(shí)，一款便捷好用，能夠助力玩轉(zhuǎn)私域生態(tài)的直播產(chǎn)品成為行業(yè)用戶的剛需。
8月3日，騰訊北京總部，騰訊云聯(lián)合小鵝通舉辦了“開辟私域直播新賽道”主題發(fā)布會(huì)，基于私域運(yùn)營直播需求，推出“騰訊云企業(yè)直播”，為企業(yè)提供一站式數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案：最快1分鐘可搭建專屬直播間；打通微信與企業(yè)微信生態(tài)，實(shí)現(xiàn)直播營銷與用戶深度運(yùn)營。全方位提升運(yùn)營效率、強(qiáng)化品牌影響力和沉淀私域流量價(jià)值。
強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手 打通公域流量與私域流量
2020年，被譽(yù)為“直播爆發(fā)年”： 除了個(gè)人直播秀場的繁榮，在疫情催化、5G技術(shù)發(fā)展及平臺(tái)布局等多重因素推動(dòng)下，越來越多的企業(yè)進(jìn)入直播領(lǐng)域。據(jù)艾媒咨詢《2020年中國企業(yè)直播行業(yè)研究報(bào)告》顯示：2020年，中國企業(yè)直播行業(yè)B端用戶超過120萬家。預(yù)計(jì)2025年，中國企業(yè)直播市場規(guī)模將超過260億元，年復(fù)合增長率為36.9%。
現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)通過直播平臺(tái)獲取公域流量，但對(duì)于大多數(shù)企業(yè)而言，公域平臺(tái)很難做到流量沉淀。如何圈住用戶，打造專屬的私域流量，最終完成運(yùn)營、裂變、復(fù)購，才是企業(yè)的“終極目標(biāo)”。 由此，私域流量運(yùn)營成為行業(yè)的全新賽道。
“我們發(fā)現(xiàn)，公域直播和私域流量運(yùn)營之間沒有很好的通路。如何把公域直播中的粉絲，變成私域中可觸達(dá)的意向用戶，是一個(gè)很大的行業(yè)痛點(diǎn)。”騰訊云副總裁王濤指出，推出“騰訊云企業(yè)直播”的目的，旨在解決如何將公域與私域打通、結(jié)合。
騰訊云副總裁王濤致辭
小鵝通創(chuàng)始人兼CEO鮑春健則指出，全新亮相的“騰訊云企業(yè)直播”，能夠幫助有此類需求的企業(yè)及用戶，讓構(gòu)建專屬私域流量池、在私域平臺(tái)中開直播成為一個(gè)非常簡單的事情。破解企業(yè)在公域直播中流量獲取難、用戶聚焦度低、粉絲粘性小、復(fù)購率低等難題，可應(yīng)用于IP打造、直播帶貨、圓桌會(huì)議、品牌活動(dòng)等多樣化場景。
小鵝通創(chuàng)始人兼CEO鮑春健致辭
值得關(guān)注的是，騰訊云企業(yè)直播是由騰訊云與小鵝通聯(lián)合打造：騰訊云在直播與實(shí)時(shí)音視頻領(lǐng)域有多年的技術(shù)積累。以騰訊云V+俱樂部為例，基于“騰訊云音視頻”核心技術(shù)，攜手全球100多家合作伙伴，共同開拓全真應(yīng)用場景；作為騰訊的生態(tài)企業(yè)和重要合作伙伴，小鵝通則是微信生態(tài)內(nèi)助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)私域部署SaaS的頭部技術(shù)服務(wù)商，對(duì)于企業(yè)級(jí)直播場景的理解與企業(yè)私域營銷需求的感知力較強(qiáng)。隨著雙方不斷深入客戶業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，積累了眾多關(guān)于直播類產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，并在此基礎(chǔ)上，共同推出騰訊云企業(yè)直播。
依托微信生態(tài) 搭建C to B全鏈條私域直播營銷體系
騰訊云企業(yè)直播最大的特色，是依托于“微信生態(tài)”，打通了從微信到企業(yè)微信生態(tài)的全鏈路，搭建起完整的C to B私域直播營銷系統(tǒng)。相比公域直播平臺(tái)，騰訊云企業(yè)直播不僅能讓企業(yè)發(fā)起的直播活動(dòng)在多個(gè)渠道被看見，更重要的是被“對(duì)的人”看見。
在專屬的直播平臺(tái)上，企業(yè)可建立“直播前公域引流-直播時(shí)互動(dòng)激活-直播后對(duì)用戶二次觸達(dá)與營銷轉(zhuǎn)化”的完整私域生態(tài)鏈，在完成從公域到私域的流量變現(xiàn)的同時(shí)，提升品牌影響力；通過企業(yè)直播的方式與客戶直接對(duì)話，亦可建立起與客戶的最短連接，實(shí)現(xiàn)后續(xù)的用戶運(yùn)營、留存復(fù)購等商業(yè)目的；而與企業(yè)微信的打通，則能夠?qū)崿F(xiàn)更深層次的用戶管理與私域沉淀。
騰訊云企業(yè)直播可助力一鍵搭建專屬品牌直播間，操作簡單、易上手，最快1分鐘即可完成（關(guān)注公眾號(hào)【騰訊教育黑板報(bào)】，回復(fù)關(guān)鍵詞：企業(yè)直播，即可獲取免費(fèi)體驗(yàn)）。
發(fā)布會(huì)現(xiàn)場，與會(huì)嘉賓體驗(yàn)了騰訊云企業(yè)直播的核心功能：
直播前，基于微信生態(tài)內(nèi)的信息分發(fā)能力，通過一端開播，可實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)同步直播，擴(kuò)大加深企業(yè)在各大公域流量池的影響力，助力快速完成用戶拉新。微信用戶無需下載任何第三方APP，一鍵即可觀看直播，高效提升用戶觸達(dá)率和轉(zhuǎn)化率。
直播中，可通過抽獎(jiǎng)、紅包功能，活躍直播間氛圍，助力營銷；同時(shí)，通過限時(shí)折扣、秒殺等豐富的營銷功能，營造搶購氛圍，促進(jìn)交付轉(zhuǎn)化。而通過直播過程中的二維碼展示，企業(yè)可沉淀用戶至企業(yè)微信中。針對(duì)企業(yè)微信群中的用戶，企業(yè)可通過內(nèi)置的豐富營銷策略和工具進(jìn)行精準(zhǔn)服務(wù)，引導(dǎo)關(guān)注，方便推進(jìn)新一輪觸達(dá)，形成私域運(yùn)營閉環(huán)。
直播后，可通過后臺(tái)系統(tǒng)對(duì)用戶觀看時(shí)長、轉(zhuǎn)化率等進(jìn)行多維度數(shù)據(jù)分析，并結(jié)合平臺(tái)的用戶多次觸達(dá)、運(yùn)營計(jì)劃、智能運(yùn)營等功能，有效加強(qiáng)企業(yè)與用戶端的鏈接和信任，滿足用戶長期的、多元化的需求；還可以將直播內(nèi)容沉淀，實(shí)現(xiàn)二次觸達(dá)+二次傳播。
結(jié)合企業(yè)直播前中后各項(xiàng)能力，可幫助企業(yè)在實(shí)現(xiàn)線上交付變現(xiàn)的同時(shí)，培養(yǎng)忠實(shí)客群，實(shí)現(xiàn)復(fù)購。
強(qiáng)化用戶體驗(yàn) 助力超百萬企業(yè)完成私域運(yùn)營
發(fā)布會(huì)現(xiàn)場，騰訊云企業(yè)直播的體驗(yàn)客戶，百果園、八馬茶業(yè)和湖南加農(nóng)正和的代表，分別分享了使用心得。
生鮮零售企業(yè)百果園借力企業(yè)直播平臺(tái)搭建的“空中宣講會(huì)”，成為吸引優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生的絕佳途徑。2020年初，百果園全國門店數(shù)量突破4000家，人才需求量大。但同時(shí)，春招卻因疫情受到了限制。“春招無法在線下開展，我們想到要去做線上宣講。”百果園北京區(qū)人力資源部經(jīng)理姚梅透露，“當(dāng)時(shí)，（百果園）對(duì)于直播產(chǎn)品最重要有兩個(gè)需求，一是操作要簡單，可快速上手；二是PPT內(nèi)容和宣講官畫面需同時(shí)呈現(xiàn)——這在很多平臺(tái)是無法實(shí)現(xiàn)的。”經(jīng)過篩選試用，百果園最終選定了直播工具。“我們也很看中直播平臺(tái)本身的屬性。市面上常見的一些公域流量的短視頻、直播平臺(tái)，給人的感覺會(huì)更娛樂化一些。但我們需要更正式、更專業(yè)，且專屬于百果園、可以展示雇主品牌的平臺(tái)。”姚梅解釋說，“面向校園，幫助學(xué)生進(jìn)行職業(yè)選擇，不是一個(gè)娛樂事件，而是非常嚴(yán)肅、需要高度重視的事情。”事實(shí)證明，百果園的“空中宣講”效果非常好：由于企業(yè)直播植根于微信生態(tài)，學(xué)生們可以非常便捷地收看宣講內(nèi)容。而企業(yè)直播內(nèi)置的多項(xiàng)在線互動(dòng)功能，也增加了學(xué)生們的積極性，為宣講會(huì)帶來了巨大的流量。姚梅舉例說：“2020年，我們?cè)谏轿髂硨W(xué)院進(jìn)行了一次‘空宣’，累計(jì)近600人次觀看直播，面試人數(shù)突破110人，最后錄取了60人左右。”
企業(yè)代表百果園案例分享
對(duì)于八馬茶葉而言，企業(yè)直播幫他們解決了公司內(nèi)訓(xùn)的難題。作為一家從事茶葉零售的連鎖經(jīng)營企業(yè)，八馬茶業(yè)在全國擁有超過2000家門店。公司人力行政中心總監(jiān)吳志賢透露，過往公司培訓(xùn)，經(jīng)過總部-區(qū)域-店長-門店培訓(xùn)等多個(gè)層級(jí)，往往需耗時(shí)一個(gè)月左右。除了效率過于低下，終端門店員工接受到的培訓(xùn)內(nèi)容也缺少了時(shí)效性，容易造成信息的偏差。隨著公司快速發(fā)展，門店數(shù)量與線上業(yè)務(wù)都在飛速增長，企業(yè)培訓(xùn)的訴求與密度也在隨之增加，培訓(xùn)效率的提升迫在眉睫。2020年4月，八馬茶業(yè)上線了企業(yè)線上學(xué)習(xí)平臺(tái)。“通過企業(yè)直播產(chǎn)品與錄播課程的形式，將培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)同步給全國的員工，大幅提高了培訓(xùn)效率，節(jié)省了時(shí)間和資源。”數(shù)據(jù)顯示，八馬茶業(yè)10000多名學(xué)員，平均每人每天學(xué)習(xí)時(shí)間近40分鐘。吳志賢描繪了未來的直播構(gòu)想：對(duì)內(nèi)構(gòu)建學(xué)習(xí)地圖，持續(xù)提升員工的業(yè)務(wù)能力；對(duì)外，將考慮面向社會(huì)嘗試進(jìn)行直播培訓(xùn)，把飲茶這種生活方式推廣給更多人。
八馬茶葉企業(yè)代表案例分享
湖南加農(nóng)正和生物技術(shù)有限公司前身是一家校辦藥企，后來從專注豬場工程產(chǎn)品發(fā)展為聚焦母豬產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)體系。“相比公域平臺(tái)，企業(yè)直播可將用戶行為數(shù)據(jù)與企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效對(duì)接，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。”加農(nóng)正和CIO張章透露， 2020年初，新冠疫情的爆發(fā)，一度導(dǎo)致公司業(yè)務(wù)無法開展。為了破解這一難題，同年3月，加農(nóng)正和借力企業(yè)直播平臺(tái)，上線了PTT養(yǎng)豬學(xué)習(xí)院，為客戶進(jìn)行養(yǎng)豬相關(guān)培訓(xùn)。一年多來，PTT養(yǎng)豬學(xué)習(xí)院已開辦在線直播1400余場，累計(jì)訪問人次超過600萬，實(shí)名注冊(cè)會(huì)員達(dá)3萬余名。“搭建在線直播課堂之后，最直觀的感受是，我們與終端客戶的連接更緊密了。”
可以看到，每一個(gè)案例的背后，都是騰訊云企業(yè)直播對(duì)用戶需求的深度挖掘和專業(yè)服務(wù)，并逐漸成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的精準(zhǔn)助力。
騰訊云方面表示，全新發(fā)布的“騰訊云企業(yè)直播”，將以快速、穩(wěn)定、流暢的直播技術(shù)，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，全方位提升運(yùn)營效率、強(qiáng)化品牌影響力和沉淀私域流量價(jià)值。
事實(shí)上，在此之前，騰訊云V+俱樂部曾聯(lián)合生態(tài)伙伴，推出過一系列針對(duì)B端的相關(guān)產(chǎn)品：小程序·企業(yè)直播解決方案、政企直播解決方案等。今后，還將持續(xù)連接更多生態(tài)合作伙伴，通過聯(lián)合共創(chuàng)的模式，針對(duì)行業(yè)需求，提供產(chǎn)品聯(lián)合、技術(shù)服務(wù)、渠道合作等全鏈路支撐，滿足企業(yè)多層次、多元化的需求。
