近日，“連接客戶，經營未來”數字化升級行業交流會暨惟客云新品發布會在深圳市南山區益田威斯汀酒店隆重召開。本次行業交流會由惟客數據主辦，CIO創享會承辦。作為惟客數據重要的合作伙伴，騰訊千帆受邀出席大會。騰訊云副總裁、騰訊千帆負責人答治茜為本次大會致辭，與在座嘉賓分享他對大數據行業的洞察。
實現客戶經營數字化，單兵突進不是解決方案
在大會上，答治茜首先拋出了兩個騰訊服務過的真實案例，一家是中國比較大型的央企，員工數以十萬計，散布在100多個國家，有2000個分支機構，面臨舊的IT系統過于臃腫低效的問題；另一家是一個中小涂料企業，僅70位員工，但在業務流程中涉及使用36個報表，1000多個不同字段。通過這兩個案例的引入促使與會嘉賓與他一同思考數字化客戶經營真正需要的是什么。
隨后，依托上述兩個案例，答治茜表示，客戶整個經營過程的數字化不是單獨一個系統能夠完成的。他強調，從整個中國數字化20多年的歷程來看，前10年很多企業用了大量的外企的套裝軟件去解決數字化面臨的各種問題，但發展到今天，在中國整個社會迅速演變的環境中，企業的業務場景在當前的情況下越發復雜，一個典型的公司會有ERP、HRM、OA、CRM、SCM等等實現企業前中后臺管理的不同系統；即使是同一個系統里面的業務場景，例如HR場景，涉及靈活用工、人才計劃、績效管理等不同模塊，不同廠商的系統核心能力不同，企業需要選取對自身業務最貼合的IT方案；同時企業的IT需求也日益多元化、個性化以及隨著業務發展更新迭代加速；這樣的情況下，套裝軟件已經無法解決所有問題，任何一家軟件公司也無法覆蓋企業業務鏈條上所有的場景。從這樣的情況出發，騰訊云推出了“千帆計劃”。
談及騰訊云推出“千帆計劃”的初衷，答治茜又補充了一點。他認為“云的推進給我們數字化創造了土壤和基礎，但是還遠遠不夠”。他指出企業實現數字化經營主要面臨兩大困難——“硬件臟亂差”和“軟件臟亂差”。過去云的發展主要解決了“硬件臟亂差”的問題，讓企業免于“建機房、搭網絡、做存儲、鋪計算、謀安全、考慮各類繁瑣的配置問題”。現在企業面臨的問題是“軟件臟亂差”，有兩方面表現：首先，企業用戶每次引入一款新系統就會遇到跟它原有的系統，原有賬號之間匹配的問題；其次，目前市面上的軟件大多只專注解決所屬領域的問題，缺乏貫穿企業運營全流程的統籌設計，為企業順暢地數字化運營帶來困擾。
開放包容，打造生態，以合作促發展
而后，答治茜指出正是看到了如上所述的行業痛點，騰訊云開始著手打造“千帆計劃”，意圖用SaaS高效連接的方式，解決客戶軟件應用中的痛點，推動客戶的數字化轉型；騰訊千帆正在構建全面連接的SaaS生態，和諸多SaaS企業互聯互通，合作共贏。以惟客數據為代表，騰訊千帆積極與行業合作伙伴開展技術連接、業務連接和商業連接。
技術連接方面，騰訊千帆提供iPaaS、 IDaaS、 aPaaS等連接器組件，與行業合作伙伴努力推動賬號、數據和應用的打通；業務連接方面，騰訊千帆積極和與合作伙伴展開業務合作，幫助客戶實現跨業務場景的打通；商業連接方面，騰訊千帆跟友商一起獲客，共同出方案，共同去在商業上促進騰訊的產品和伙伴產品的聯動，從而更好地滿足客戶的需求。同時騰訊千帆針對中小的創業類的SaaS企業，也提供資本、培訓等方面的幫助。
最后，答治茜重申了騰訊千帆的愿景，希望能夠跟中國的所有優秀的企業服務公司和團隊一起去攜手打造未來，連接客戶，幫助客戶實現面向產業互聯網的數字化轉型。
