【ITBEAR】英國(guó)知名游戲零售商GAME正深陷困境，顧客投訴不斷，他們預(yù)購(gòu)并支付的游戲遲遲未能到貨，且無(wú)法在線(xiàn)取消訂單。這一問(wèn)題已引起廣泛關(guān)注。
據(jù)悉，GAME在8月底切換至其母公司Frasers Group的系統(tǒng)后，8月19日及之前的預(yù)購(gòu)訂單從顧客在線(xiàn)賬戶(hù)中消失，導(dǎo)致訂單無(wú)法取消或追蹤。隨著秋季大型游戲發(fā)布季的來(lái)臨，顧客對(duì)《寂靜嶺2：重制版》和《暗喻幻想》等熱門(mén)游戲的預(yù)購(gòu)也感到擔(dān)憂(yōu)。
GAME客戶(hù)服務(wù)網(wǎng)站9月更新承認(rèn)訂單延遲，并向顧客致歉，表示正與履行團(tuán)隊(duì)密切合作以盡快發(fā)貨。然而，由于大量問(wèn)題涌入，客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)也面臨回復(fù)延遲的困境。
盡管Frasers Group此前表示正在努力迅速解決問(wèn)題，但至今仍未給出明確解決方案。GAME今年已終止多項(xiàng)服務(wù)，引發(fā)外界對(duì)其未來(lái)走向的猜測(cè)。
