近日，山東省首批京東工業(yè)品智采優(yōu)選店在青島黃島開發(fā)區(qū)、青島城陽區(qū)同步開業(yè)。門店通過引入云貨架、電子價簽等智能硬件設(shè)備，“工品寶”數(shù)字化門店管理系統(tǒng)、“京滿倉”一站式智能進貨平臺，幫助傳統(tǒng)五金門店實現(xiàn)智能升級。
與其他線下零售門店相比，工業(yè)品涉及SKU繁雜，長尾商品多、非標品種類多，非常考驗門店的專業(yè)服務(wù)能力。一方面，線下貨架展示的商品種類和規(guī)格信息有限，難以滿足制造場景中復雜的情況需求；另一方面，大量工業(yè)品需要現(xiàn)場選型、產(chǎn)品配送、安裝調(diào)試等服務(wù)支持，對于門店的專業(yè)能力也有很高的要求。
青島廣運五金電器股份有限公司總經(jīng)理崔建文說，原有門店已經(jīng)運營30多年，一直服務(wù)著工業(yè)園區(qū)周邊的中小企業(yè)，過去基本可以滿足他們的日常采購需求。但是隨著越來越多高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)企業(yè)進駐產(chǎn)業(yè)園區(qū)，對于工業(yè)品采購的產(chǎn)品專業(yè)度和服務(wù)能力的要求越來越高。比如，高新開發(fā)區(qū)有了醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)；黃島開發(fā)區(qū)有了石化產(chǎn)業(yè)、海洋工程產(chǎn)業(yè)等，是否具備相關(guān)產(chǎn)業(yè)的專業(yè)商品能力和服務(wù)能力成為門店競爭突圍的關(guān)鍵。
京東工業(yè)品推出的智能零售門店引起了崔建文的關(guān)注，經(jīng)過幾次深入交流后，雙方很快就達成了合作共識。京東工業(yè)品針對青島廣運五金電器原有兩家門店的數(shù)字化、智能化改造。
京東工業(yè)品智能零售門店的升級主要圍繞門店服務(wù)、門店管理系統(tǒng)以及供應鏈系統(tǒng)的數(shù)字化三方面展開。
在門店服務(wù)方面，京東工業(yè)品通過整合自身品牌、技術(shù)和資源，幫助工業(yè)品零售門店提升服務(wù)能力。如通過云貨架、電子價簽等智能設(shè)備，實現(xiàn)“貨架無限”的擴展；與社會化物流打通，實現(xiàn)在線下單送貨上門；提供“京工幫”資源支持，幫助門店突破發(fā)展瓶頸。
在門店管理方面，京東工業(yè)品打造了“工品寶”系統(tǒng)，可幫助門店從進銷存、客戶、銷售、財務(wù)、員工日常工作等全方位實現(xiàn)數(shù)字化管理。以黃島開發(fā)區(qū)的這家門店為例，其門店面積約有400平方米左右，過去經(jīng)營2萬多種商品時，人力和時間已經(jīng)到達上限。使用“工品寶”系統(tǒng)后，實現(xiàn)了庫存“秒查”“秒找”，經(jīng)營、管理效率大幅提升。
在供應鏈系統(tǒng)方面，京東工業(yè)品借助一站式智能進貨平臺“京滿倉”，整合頭部品牌、二三線品牌、OEM品牌、白牌廠商等資源，幫助門店建立直鏈品牌商的數(shù)字化超級供應鏈，直達優(yōu)質(zhì)貨源、縮短交易鏈路、提升商品流通效率的同時保障品質(zhì)商品的交付。
京東工業(yè)品智能零售業(yè)務(wù)部總經(jīng)理韓壯表示，京東工業(yè)品智能零售門店在幫助次終端數(shù)字化升級的同時也能更好的整合市場優(yōu)勢資源，為企業(yè)客戶提供更具價值的長鏈服務(wù)。未來，京東工業(yè)品將通過完善基礎(chǔ)設(shè)施、建立產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)間的數(shù)字鏈接、打造一體化專業(yè)服務(wù)體系三線出發(fā)，持續(xù)建設(shè)上下游無縫鏈接的工業(yè)品產(chǎn)業(yè)鏈。
