隨著今年“十四五”開局的東風敲響，數字經濟與零售、教育、醫療、制造等傳統行業深度融合，打破了線上線下的物理鴻溝。相比其他行業，新零售是數字經濟的前哨，在對傳統零售進行數字化轉型的過程中，也會推動大數據、人工智能、云計算等技術的落地。其中國美積極擁抱數字化時代，目前已構筑了六大數字化平臺，并以此為基座賦能多業態服務。今年二季度，由國美零售重點打造的“打扮家”與“折上折”平臺被業界稱為臥龍與鳳雛，它們也成為了國美“家·生活”戰略重要的組成部分。
3萬億家居家裝市場 國美必分一杯羹
眾所周知，傳統家居家裝行業亂象頻出，消費者可能面臨設計亂收費、材料價格不透明、施工監管不到位等一系列問題，表面上這是消磨客戶的信任感，實際上也對行業的長遠發展很不利。在國美零售CFO方巍的眼中，家居和家裝行業的累計市場規模至少在3萬億體量，但其中卻沒有誕生龍頭企業，一方面暗示該賽道蘊含的巨大商業機會，另一方面也說明該行業數字化改造程度低，互聯網技術并沒有深度賦能。
因此國美在去年12月24日完成了對“打扮家”平臺的控股，并將其與國美線下平臺、供應鏈平臺、物流平臺與共享共建平臺整合，打造出了一個數字化的BIM家裝智能裝修平臺。其中BIM全稱叫Building Information Modeling，中文泛指建筑信息模型，它可以在軟件中生成各種數據來指導真實的裝修，當設計完畢后，還可以自動同步施工圖紙與物料報價，首次在家裝家居行業實現了“數據驅動生產”。
在7月19日，國美“打扮家”首次冠名第五屆中國家居品牌大會，吸引了廣大材料商、家具商與設計公司的參與，并公布了目前取得的階段性成果。其中“打扮家”平臺入駐設計師數量已達4000+，預計年底擴充到萬人隊伍，同時打扮家還成立了“居住研究所”，對婚房裝修、老房升級、出租屋改造進行全鏈路研究，并制定相應的產品與服務提供方案。
在線下市場，“打扮家”還將借助國美“家·生活體驗館”的成功經驗，計劃在下半年建設第一批體驗式樣板空間，讓消費者可以看到不同材料組合下的真實效果。打扮家聯合創始人勾玉東透露，明年這種門店計劃將開800-1000家，三年內力爭布局到每個縣域市場。一旦“打扮家”從線上成功走向線下，也將夯實國美線下平臺的綜合實力，成為線上流量的新入口。
國美“折上折” 連接商戶與用戶的紐帶
一個硬幣有兩面，如果說“打扮家”平臺是國美突擊家居家裝市場的一面，那么6月上線的“折上折”平臺就是國美連接商戶與消費者的另一面。隨著消費分級帶來的新機遇，“品價比”將取代“性價比”成為理性消費的重要依據，單純的低價不再是驅動消費的主要因素，品質的優劣也十分關鍵。國美充分發揮自身供應鏈整合實力，吸引了海爾、海信、五糧液、長虹、美菱、惠氏等一大批耳熟能詳的國民品牌爭相入駐“折上折”，為大商戶構建了一個低成本、高回報的流量入口。
針對中小微商戶獲客困難的問題，國美積極發揮共享共建平臺價值，通過卡券SaaS服務、營銷推廣服務幫助中小微商戶卡券發放、流通和使用，助力構建私域會員體系，同時國美還憑借大數據&云平臺分析用戶潛在需求，不但獲客受眾更精準，而且促銷時效性更強，打通了B端與C端的供需對接，構建了一套數字化的營銷生態體系。
從“打扮家”和“折上折”的快速突圍不難發現，國美順應消費升級浪潮，迭代產品和人的連接，讓零售變得更有溫度。相信在下半年，國美多業態的發展將會持續加速，成為行業中的踐行者和領路人。
