隨著SaaS化趨勢成為國內共識,SaaS廠商們,是喜也“憂”。SaaS潮中,能否誕生出如互聯網時代的巨頭,對于市場、資本以及賽道玩家,都是一件值得期待的事情。
據海比研究院、中國軟件網、中國軟件行業協會《2021中國SaaS市場研究報告》顯示,2020年中國SaaS市場穩步上升,達498.2億元,同比增長31.6%;同時,中國SaaS市場仍處于成長期,市場開發率僅有5%。海比研究院指出,SaaS市場正處在高速發展的成長期,預計2025年之前將會進入到成熟期。隨著產品細分領域眾多,市場競爭激烈程度也會逐步提高。
SaaS領域能否出現像互聯網時代的巨頭或者中國的“Salesforce”,不得而知,但垂直行業的領頭羊已然出現。電子合同領域正是如此。2020年以來,電子合同賽道迅速升溫,如同“忽如一夜春風來,千樹萬樹梨花開” 般,真正迎來了市場的爆發期?？梢灶A見的是,電子合同行業不久將會進入成熟期。
在長達近二十年的耕耘中,e簽寶憑借成熟的實踐積累以及極具競爭優勢的產品和服務能力獲得‘2021中國電子合同廠商狀元獎’。e簽寶CTO劉海平表示,“未來,電子合同將會是日常辦公中像水電煤一樣的基礎設施。”
協同性與網絡效應
2014年后,電子合同行業已從軟件時代步入到了SaaS時代。
這種轉變對于傳統軟件廠商們自身來講,就必然會經歷一個“革自己命”的蛻變期。畢竟SaaS廠商們不好過,是有目共睹的:以低廉的價格、輕便的服務取勝,就意味著利潤比較薄;上公有云天然不利于SaaS廠商們在起步之初獲得大客戶的認可。
如今國內步入后疫情時代,對于用戶市場來講,SaaS的價值已經毋庸多言。擁抱數字經濟,正在為SaaS行業帶來較好的發展環境。關于SaaS廠商們的發展,劉海平有著很新鮮的看法:“協同性SaaS產品及服務,如何實現網絡效應是很關鍵的一點。”
回顧國內SaaS廠商的發展階段,從工具型輕應用服務到時機成熟地擴展入更多服務,再到全面地解決方案,不難看到,“協同性較高的SaaS服務,是可以形成網絡效應的,當用戶到達一定程度的時候,市場就會迎來爆發期。”
可以說,微信自誕生到成為全民應用正是網絡效應發揮的代表。而電子合同,也正是一個非常典型的協同性較高的SaaS賽道。“它不僅是面向企業及組織內部,更是與外部上下游關聯密切。”
能夠看到的是,進入2021年,各地關于推進電子合同、電子簽章的政策頻頻,隨著政策紅利的釋放,電子合同正在迎來全面的發展。甲方、乙方、司法鑒定、法院、政府……當越來越多的社會角色加入,電子合同領域正在形成一種網絡效應、傳遞效應。而這種網絡效應正在帶領著電子合同行業開啟新的征程。
做深行業與做厚產品
從2002年踏入電子簽名領域、到2014年推出業內第一個電子簽名平臺以來,e簽寶在行業里已深耕了近20年,見證了行業的發展。劉海平介紹到,當前電子合同賽道的玩家主要分為三類:互聯網廠商(如騰訊推出電子簽業務)、軟件廠商,以及像e簽寶這樣的創業型公司。
賽道的玩家越來越多,市場角逐也愈發激烈。“這從側面體現的是,電子合同領域是有發展前景的、未來的產品和服務還有著極大的提升空間。”
大型客戶們很難認可SaaS,但并不意味著他們永遠不會接受SaaS。“正如當前我們可以看到,越來越多的大中型企業們開始認可專業的SaaS產品及服務,并愿意與SaaS廠商們一起迭代完善產品。”有三個因素:企業自己在做這些應用的時候耗費的成本過高、產品開發經驗值不夠、可用性不強。
“說到底,還是要專業。”當行業認知度愈發廣泛,SaaS領域的激烈競爭,意味著產品要更加便捷、易用,服務要更廣泛,底層技術要更加穩固。
早前,完成一項合同,用戶可能得從‘合同’兩個字寫起。但現在不一樣了,用戶在e簽寶上可以擁有多種選擇:眾多模板中用戶可以挑選一個適合自己的合同模板,更改關鍵內容,沒有法務團隊的用戶可以通過e簽寶實現內容合規檢查,輕松完成合同編寫工作,一處發起多處簽署,加密存儲使合同保存也無需費心。
“當前,市場上出現了一種泛SaaS服務需求現象。”即對于廠商們來講,已經不僅僅是提供純SaaS服務,更有一些非集成性的服務。截止目前,e簽寶已實現了5個主要SaaS產品及其周邊配套服務十余種,涵蓋智能合同、SaaS API標準版/非標準版、釘釘生態服務、SDK、身份認證服務,包括大型企業供應鏈管理、地產租賃、勞動合同、電子公文,電子病歷、旅游租車、金融借貸、數據憑證、物流倉儲訂單等眾多業務場景,為眾多行業提供專業而完善解決方案。
劉海平認為,“對于SaaS廠商們來講,首先要將行業做深,對整個行業市場、痛點有足夠清晰的認知;其次,要將產品做厚,將產品做的更有價值,同時幫助客戶提供整體解決方案。”
集成與被集成
作為國內的特色,SaaS化的服務顆粒度變得越來越細,市場也愈發細分,“處理集成與被集成的關系就變得很重要。并且隨著集成與被集成趨勢越來越明顯,對于大家來講,是競爭,更是合作。”
在電子簽名、電子合同市場中,e簽寶皆實現了領先的市場份額。對引領行業不斷前進、產品服務功能迭代,e簽寶有著非常強烈的使命感與責任感。“我們希望能夠引領行業的發展,標準發展、產品發展、需求發展,推動開拓創新產品。e簽寶希望將自己做成生態型公司。”
劉海平舉例到,在釘釘中,釘簽集成了e簽寶的底層技術;而在e簽寶電子合同中,集成了螞蟻的人臉識別以服務于電子合同認證。“所謂術業有專攻,將會越來越明顯。”
2018年,在司法領域,基于螞蟻鏈技術,最高法搭建了人民法院司法區塊鏈統一平臺目前,這條司法區塊鏈平臺上已完成了最高人民法院、高院、中院和基層法院四級多省市多家法院,及國家授時中心、多元糾紛調解平臺、公證處、司法鑒定中心多個節點建設。
作為螞蟻鏈的深度合作伙伴,e簽寶也早已接入法務區塊鏈平臺實現了一鍵出證、線上糾紛解決等服務,推動傳統繁復、耗時耗力的商務合同糾紛解決更高效、便捷。從起草、認證、簽署、存檔到一鍵出證等,e簽寶服務已經覆蓋了電子合同的全生命周期管理。
為安全保駕護航
“當前,電子合同領域正在質變向第三階段:1.0的軟件時代、2.0的SaaS時代、3.0的智鏈時代。邁向智鏈時代,AI、區塊鏈、云原生等技術,一定會是廠商們重兵部署的方面。”
同時,隨著國家數據安全法的出臺,中國的SaaS服務正在面臨著監管加強的環境。作為與大數據、安全聯系密切的SaaS行業,如何保障數據的安全性將會是SaaS廠商們面臨的重要挑戰。
近些年來,e簽寶在區塊鏈、AI等技術上大力投入研發,堅守隱私安全,積極擁法律抱監,持續為用戶安全保駕護航。截止目前,e簽寶已獲得商用密碼產品生產定點單位證書、商用密碼產品銷售許可證、商用密碼產品型號證書、公安部銷售許可證、公安部等保三級證書多項認可。同時e簽寶還是行業中第一個獲得ISO27701認證的公司。
從產品上來講,e簽寶正在形成完備的產品矩陣、服務矩陣,根據客戶信息化、數字化的程度不同,提供一系列服務選擇,致力于實現‘總有一款適合你’的目標。“未來,e簽寶希望能夠幫助用戶打造數字化簽約平臺,與大公司的信息化、業務、法務團隊以及中小企業合作,將整個合同的簽署、存證、司法服務全面整合,打造一個龐大、系統、高效的產品及服務。”
與此同時,劉海平表示,e簽寶正在加大在公共服務中的投入,與工商、勞動保障等政府、企事業單位合作,真正將電子合同做成像水電煤一樣的基礎服務,像移動支付一樣的必需品。
