在金庸老先生的《天龍八部》中，段譽(yù)的六脈神劍可謂是曠世絕學(xué)，足以媲美喬峰的降龍十八掌和虛竹的小無(wú)相功。倘若將現(xiàn)代零售行業(yè)看作是金庸筆下的江湖，那么國(guó)美打造的線上平臺(tái)、線下平臺(tái)、供應(yīng)鏈平臺(tái)、物流平臺(tái)、大數(shù)據(jù)&云平臺(tái)與共享共建平臺(tái)這六大平臺(tái)，儼然就像是六脈神劍中的少商劍、商陽(yáng)劍、中沖劍、關(guān)沖劍、少?zèng)_劍、少澤劍，不僅可以靈活組合，而且同時(shí)發(fā)力威力無(wú)窮。
線上平臺(tái)之“少商劍” 劍路雄勁
從2017年末至今，國(guó)美積極構(gòu)建“家·生活”生態(tài)圈，以線上與線下合力打造全渠道閉環(huán)，成為了沉浸式與場(chǎng)景式體驗(yàn)的突破口。其中線上平臺(tái)以“真快樂”APP、“打扮家”APP、“折上折”APP實(shí)現(xiàn)了家電、家裝、家居、家生活服務(wù)相關(guān)延展，猶如六脈神劍的“少商劍”，劍路雄勁、石破天驚。“真快樂”APP還憑借獨(dú)創(chuàng)“搶-拼-ZAO”玩法一鳴驚人，助力國(guó)美全網(wǎng)GMV、UV與DAU三大指標(biāo)全面暴漲，打得一眾對(duì)手措手不及。
線下平臺(tái)之“關(guān)沖劍” 拙滯古樸
與零售業(yè)眾多后起之秀不同，國(guó)美深耕行業(yè)34年，在線下實(shí)體領(lǐng)域根基很深，2020年便擁有3421家門店。今年進(jìn)入“家·生活”第二階段后，國(guó)美手握100億左右加速擴(kuò)店，提出18個(gè)月內(nèi)要擴(kuò)店至6000家的目標(biāo)。短短數(shù)月后，國(guó)美的門店數(shù)量已經(jīng)逼近4000家大關(guān)，并計(jì)劃在明年年底前，全國(guó)鋪開10000家小型化的國(guó)美驛站，扎根于實(shí)體，服務(wù)于社區(qū)，猶如“關(guān)沖劍”以拙滯古樸取勝，穩(wěn)扎基本功。
供應(yīng)鏈平臺(tái)之“商陽(yáng)劍” 變化莫測(cè)
作為最早提出“薄利多銷”經(jīng)營(yíng)理念的國(guó)美，通過對(duì)供應(yīng)鏈整合優(yōu)化，以規(guī)模化、集約化定采包銷等形式，實(shí)現(xiàn)了全品類的真低價(jià)，助力國(guó)民消費(fèi)升級(jí)和拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)。今年以來(lái)，國(guó)美通過聯(lián)營(yíng)體系與嚴(yán)選模式加速供應(yīng)鏈擴(kuò)張，在4月中旬就完成了SKU 50W+的拓品擴(kuò)張，UV峰值環(huán)比增長(zhǎng)294%。國(guó)美還與京東、拼多多、怡亞通等產(chǎn)業(yè)伙伴攜手拉通供應(yīng)鏈平臺(tái)，加速將供應(yīng)鏈能力向全社會(huì)開放，猶如“商陽(yáng)劍”千變?nèi)f化，精妙不可言喻。
物流平臺(tái)之“少澤劍” 輕靈迅速
國(guó)美也是較早擁有自營(yíng)物流體系的零售巨頭，憑借安迅物流的“一日三達(dá)、精準(zhǔn)配送、送裝同步”三大服務(wù)，在大件配送領(lǐng)域擁有領(lǐng)先地位，并服務(wù)京東、小米等第三方企業(yè)，第三方占比超過30%。今年以來(lái)，國(guó)美發(fā)揮線下門店的閑置倉(cāng)儲(chǔ)資源，以“前置倉(cāng)”模式開辟了“閃店送”的差異化服務(wù)，助力3C數(shù)碼小件商品能在30分鐘內(nèi)送達(dá)，猶如“少澤劍”穩(wěn)迅兼具，唯快不破。
大數(shù)據(jù)&云平臺(tái)之“中沖劍” 大開大闔
作為數(shù)字化零售的幕后“智腦”，國(guó)美的大數(shù)據(jù)&云平臺(tái)融合了AI、區(qū)塊鏈、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)，不僅能賦能B端，還能賦能C端。比如通過AI分析用戶購(gòu)買行為與潛在需求，反向提交給生產(chǎn)端用于產(chǎn)品優(yōu)化和改進(jìn)，甚至聯(lián)合上游生產(chǎn)商進(jìn)行C2M定制生產(chǎn)，讓消費(fèi)者也參與到產(chǎn)品研發(fā)的決策制定中去。在過去十多年時(shí)間，國(guó)美包銷定制商品占比由5%飆升至如今的47%，猶如“中沖劍”大開大闔，氣勢(shì)雄邁。
共享共建平臺(tái)之“少?zèng)_劍” 包羅萬(wàn)象
在大消費(fèi)崛起的當(dāng)下，國(guó)美還積極發(fā)動(dòng)社會(huì)力量，通過共享共建平臺(tái)與大B端與小B端攜手同行。在大B端，近期國(guó)美與怡亞通的戰(zhàn)略合作可視為共享共建的模板，雙方從定制生產(chǎn)、品牌孵化、渠道管理以及終端銷售等全鏈路展開合作，力爭(zhēng)共建全球商品供應(yīng)鏈共享中心與大消費(fèi)共享生態(tài)；而在小B端，國(guó)美內(nèi)部孵化的美店主成為了社群營(yíng)銷新勢(shì)力，他們利用國(guó)美共享共建平臺(tái)可以快速開店與結(jié)算，為國(guó)美全網(wǎng)貢獻(xiàn)了25%的成交導(dǎo)流，猶如“少?zèng)_劍”那樣包羅萬(wàn)象，招式層出不窮。
在“家·生活’戰(zhàn)略的第二階段，國(guó)美以用戶思維，平臺(tái)思維，科技思維，閉環(huán)思維作為指導(dǎo)思想，以六大系統(tǒng)平臺(tái)形成發(fā)展閉環(huán)，終究在高手如林的零售江湖闖出了一片屬于自己的新天地。
