【ITBEAR】9月1日消息，近日，上海市奉賢區(qū)人民法院成功調(diào)解了一起涉及未成年人網(wǎng)絡游戲充值的糾紛案件，引發(fā)了社會各界對未成年人網(wǎng)絡消費權益保護的關注。
據(jù)了解，原告余某發(fā)現(xiàn)其10歲的兒子在一周內(nèi)多次向某款網(wǎng)絡游戲充值，累計金額高達1.9萬余元。余某在得知此事后，立即通過游戲客服提出退款申請，但遭到了拒絕。于是，余某一紙訴狀將游戲服務公司告上了法庭，要求退還全部充值款項并賠償經(jīng)濟損失。
據(jù)ITBEAR了解，此案的關鍵在于未成年人的充值行為是否有效。根據(jù)《中華人民共和國民法典》的相關規(guī)定，八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，其實施的與其年齡、智力不相適應的民事法律行為，需經(jīng)其法定代理人同意或追認后才具有法律效力。在本案中，法院綜合考慮了未成年人的年齡、智力以及充值金額等因素，認定部分大額充值行為超出了其民事行為能力范圍，因此應予以返還。
在庭審過程中，法院還指出，游戲服務公司在用戶注冊和登錄環(huán)節(jié)應加強身份管理和核驗，以確保準確識別用戶身份。同時，對于可能判斷為未成年人的賬戶，公司應采取相應的時間、權限及消費限額等管理措施，以防止類似糾紛的發(fā)生。此外，監(jiān)護人也應妥善保管未成年人的個人信息和電子設備，及時發(fā)現(xiàn)并制止其不當消費行為。
經(jīng)過法院的調(diào)解，雙方最終達成了和解協(xié)議，游戲服務公司同意返還原告9000元充值款項。此案的成功調(diào)解不僅為雙方當事人提供了一個圓滿的解決方案，也為今后類似案件的處理提供了有益的參考。
法官在案后表示，未成年人游戲充值糾紛的解決需要綜合考慮多方因素。在處理此類案件時，應依據(jù)相關法律法規(guī)和實際情況來判斷未成年人充值行為的法律效力。同時，游戲服務公司和監(jiān)護人都應承擔起各自的責任和義務，共同保護未成年人的合法權益。
此案的審理和調(diào)解結果再次提醒社會各界關注未成年人網(wǎng)絡消費權益保護問題。只有加強立法、監(jiān)管和教育等多方面的努力，才能為未成年人營造一個安全、健康的網(wǎng)絡環(huán)境。
