【ITBEAR】9月3日消息，近日，一起由價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤引發(fā)的電商事件震動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)。小天鵝洗衣機(jī)某網(wǎng)店在直播中不慎將全店產(chǎn)品標(biāo)價(jià)調(diào)至成本價(jià)的4~5折，導(dǎo)致短時(shí)間內(nèi)涌現(xiàn)大量訂單，初步估計(jì)涉及貨值高達(dá)7000余萬(wàn)元。
據(jù)悉，該事件發(fā)生在不久前，由于價(jià)格誤設(shè)，開(kāi)售僅20分鐘便有近4萬(wàn)單洗衣機(jī)被拍下，下單金額逼近4000萬(wàn)元。店鋪在事后迅速發(fā)布公告，懇請(qǐng)已下單的客戶(hù)進(jìn)行退款操作，以減輕店鋪的財(cái)務(wù)壓力。值得一提的是，店鋪在公告中明確承諾不會(huì)因此次事件而關(guān)店，展現(xiàn)了其誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的決心。
據(jù)ITBEAR了解，小天鵝品牌已決定為這家受影響的店鋪提供超過(guò)百萬(wàn)元的專(zhuān)項(xiàng)支持。賠付方案將采取現(xiàn)金紅包與無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券相結(jié)合的形式，具體為每位受影響的消費(fèi)者提供10元現(xiàn)金紅包及100元無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券。這一舉措旨在在一定程度上緩解消費(fèi)者的不滿(mǎn)情緒，并彌補(bǔ)其因此次事件可能遭受的損失。
然而，此次事件的背后并非全是普通消費(fèi)者的正常購(gòu)買(mǎi)行為。據(jù)調(diào)查，絕大部分下單者來(lái)自于所謂的“薅羊毛群”，這類(lèi)群體專(zhuān)門(mén)尋找并利用電商平臺(tái)的漏洞進(jìn)行低價(jià)購(gòu)買(mǎi)。盡管他們的行為在一定程度上推動(dòng)了訂單量的激增，但也給商家?guī)?lái)了沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和運(yùn)營(yíng)壓力。
目前，該小天鵝洗衣機(jī)網(wǎng)店所在地的績(jī)溪縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局已介入此事進(jìn)行調(diào)查。未來(lái)，相關(guān)部門(mén)將如何平衡消費(fèi)者權(quán)益與商家利益、如何規(guī)范電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)等問(wèn)題，無(wú)疑將成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。
