【ITBEAR】近期，水滴公司發(fā)布了其2023年度ESG報(bào)告，展示了該公司在環(huán)境資源、社會責(zé)任及公司管治方面的表現(xiàn)。作為一家以“保險(xiǎn)和健康服務(wù)科技平臺”定位的企業(yè)，水滴公司通過其大病求助平臺“水滴籌”、健康險(xiǎn)科技平臺“水滴保”以及臨床試驗(yàn)患者招募平臺“翼帆醫(yī)藥”三大主要業(yè)務(wù)板塊，實(shí)現(xiàn)了從公益到商業(yè)變現(xiàn)的模式。
2023年，水滴公司在研發(fā)投入上達(dá)到了2.99億元，自主研發(fā)了適用于保險(xiǎn)行業(yè)多場景的“水滴水守大模型”。這一模型的應(yīng)用顯著提升了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的理賠效率，其中“幫幫賠”服務(wù)通過AI技術(shù)，使理賠材料一次通過率超過97%，協(xié)賠案件覆蓋率達(dá)到99%。
然而，盡管水滴公司在技術(shù)上進(jìn)行了大量投入，但其保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的業(yè)績表現(xiàn)并未出現(xiàn)明顯好轉(zhuǎn)。二季度總營收及保險(xiǎn)板塊營收分別同比下降0.37%和3.95%，眾籌服務(wù)費(fèi)成為唯一大幅增長的部分，上漲了55.16%。
水滴籌作為水滴公司的重要公益板塊，自上線以來就面臨著諸多質(zhì)疑。從地推員的提成制度到籌款對象的審核問題，再到籌款平臺抽成高達(dá)70%的爭議，這些問題都嚴(yán)重影響了水滴籌的公信力。為了應(yīng)對這些問題，水滴籌對籌款流程進(jìn)行了多次優(yōu)化，包括信息公開、資金管理等方面的改進(jìn)，以期挽回公眾的信任。
在公益慈善方面，水滴公司也在持續(xù)努力。2023年度，水滴公益作為民政部指定的互聯(lián)網(wǎng)公益募捐信息平臺，與41家公募慈善組織合作，上線了322個(gè)公益項(xiàng)目。
總的來說，水滴公司在過去的一年中在技術(shù)研發(fā)、業(yè)務(wù)優(yōu)化以及公益慈善方面都取得了一定的進(jìn)展。然而，面對保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的增長壓力和公益板塊的公信力挑戰(zhàn)，水滴公司仍需要繼續(xù)努力，以實(shí)現(xiàn)更加穩(wěn)健和可持續(xù)的發(fā)展。
