“選擇圣象，代表著選擇了一種生活方式”這是圣象集團作為中國家居建材領導企業，將企業價值傳遞到消費者的最重要的品牌理念。圣象經歷了26年的高速發展，始終將這份情懷牢記于心。在消費升級的大環境背景下，圣象也將數字化升級作為核心戰略，植入圣象發展的藍圖。懷抱這份家居產業發展的夢想，基于實業發展的產業情懷，回報社會與消費者的企業理念，讓圣象在新的一輪發展中，將數字化作為核心的戰略要素，啟動了基于數字化為要素資源的戰略升級、品牌升級、發展升級。
作為家居行業龍頭企業，圣象集團思考的不僅僅是企業發展的核心要素，更重要的是基于產業發展基礎上的社會價值的最大化。數字化的技術和基礎恰恰是實現這一偉大構想的基礎要件。圣象集團董事長陳建軍先生不止一次提出，要構建圣象發展的競爭力，就要構建基于數字化發展的核心能力，不僅僅要驅動企業發展，更要帶動產業升級。
圣象集團數字化能力的構建，從基于信息系統建設的時代已經開啟，經過十幾年的儲備和沉淀，圣象的信息化建設已經初步形成了技術沉淀。從信息體系的建設到信息系統的搭建，從消費者數據管理到智能化生產，圣象在信息技術的投入和關注，已經成為行業發展的標桿。在數字時代快速升級的背景下，信息技術已經成為數字化發展的底層建筑，如何在新的戰略發展關鍵期，抓住數字化升級的時間窗口，圣象已經開始了戰略的調整。圣象數字化戰略的規劃與實踐者，圣象數字化中心負責人崔學良博士，在圣象的數字化建設的過程中，將基于動態戰略的數字化建設能力，作為支撐圣象數字化戰略落地的要素。不斷重新構建圣象數字化發展的新能力，讓數字化發展的迭代，不斷帶動圣象的產業升級，是圣象數字化建設的核心。
圣象是中國最早將門店的銷售模式引入家居建材行業銷售的企業，在消費者體驗不斷升級，產業模式不斷迭代的大背景下，圣象也一直在思考如何通過數字化手段提升品牌獲客能力、增加消費服務體驗、提高運營管理效率。長久以來在數字化方面的科技創新與應用探索，讓圣象地板構筑起自身獨特的競爭壁壘，也引領著整個家居行業的數字化。崔學良博士指出“我們將下單、生產、入庫、發貨、維保，渠道分銷等各個環節，都通過數字化改造，融入到線上的系統中，將新技術融會貫通并形成組合優勢，數字化的最終目標是要為現有的業務賦能。這是提高消費者體驗的最高效的手段和方式。
圣象作為研、產、銷一體的品牌企業，綠色產業鏈已經貫穿于企業發展的全部環節。從地板、櫥柜、木門、家具等單一品類業務到全屋定制，圣象的產業鏈規模和優勢一直是家居建材行業中少有的成功標桿。從線下門店到各級分銷系統高效運轉，從訂單發起到工廠生產協同與派貨，圣象集團的數字化需要支持的是從客戶需求到生產、到產品價值再到供應鏈管理的一整套復雜的產業協同體系。
>構建數字圣象的新戰略、新品牌、新模式
2020年，圣象集團數字化中心正式成立，為了提升圣象數字化戰略的引領地位，圣象數字化中心由圣象集團總裁助理崔學良博士直接負責，崔學良博士在中國家居建材行業有著豐富的研究和實戰經驗，在家居建材行業十幾年的實戰經驗，讓圣象的數字化戰略更加具有可想象的空間。崔學良博士說到：“圣象集團從客戶角度出發，圍繞數字工廠，智慧生產，智慧零售進行業態、服務和技術的創新，結合數字化產業生態的持續實踐和迭代創新，服務行業轉型和變革，開展數字化前言技術與商業模式研究。同時圣象集團將以開放式創新思維，構建前瞻分享、開放共融、全行業擔當的研究生態圈，聚焦用戶需求的深層次滿足、全場景運營能力落地及企業內部組織效率提升等方向的建設。這是數字圣象戰略的使命與發展的核心愿景。
圍繞圣象的發展戰略，制定一套基于圣象核心能力與產業發展相協同的數字化戰略。是圣象數字化升級的核心。如何基于UCloud優刻得云平臺底座，通過物聯網、計算機視覺、機器深度學習、自然語言處理等AI技術與大數據結合，從銷售場景出發，建立了多個端到端的數字化業務系統，是數字圣象的技術底層基礎。
圍繞消費者與企業兩個重要的端口，圣象分別從零售端和交付端加大數字化能力的建設和投入。
>從“零售端”到“交付端”全流程數字賦能
在零售端，圣象針對3000余家線下終端門店進行數字化改造升級，并提供系列前端工具輔助銷售運營：例如：通過導購與顧客語音識別，可對銷售過程中的對話進行數字化分析，實現客戶行為可視化、以可量化指標指導門店經營策略，驅動精準營銷;基于人的檢測跟蹤等和場景三維重建技術，智能獲取門店范圍熱力圖，以此推測出顧客在店內常見的瀏覽路徑，根據顧客瀏覽習慣，優化店內陳列、設置合理的門店動線等，從更深層次說，這些數據將可以幫助產品在生產初期做到“按需生產”。
在交付端，圣象于2021年7月正式上線從下單到交付完整生命周期的“訂單全流程可視化管理系統”，解決了多層分銷管理體系難以集中統一管理的痛點。從訂單期間的設計效果圖、報價、CAD等生產資料透明可視，確保每一筆訂單有據可查、所有節點和進度清晰可控。據了解，這套信息化系統上線后，可對交付風險做到自動預警，對于零售端，圣象可以做到無縫隙產品交付，對于工程業務端，可以將交付周期由常規的60天縮短至30-45天內，大幅提升了用戶的消費體驗，同時滿足了工程業務的特定需求。
>以數字技術，提高圣象的產業核心優勢
目前，圣象銷售端的數字化先行落地，目的是為生產端數字化變革提供基礎。當下，在圣象的生產端正在進行的一項AI技術創新，通過AI識別技術提升木質產品的交付滿意度，就是來自銷售市場的反饋，這在一定程度上會提升中國消費者對木地板的特定屬性需求。
事實上，實木地板生產的首個重要環節便是木材的篩選。長期依賴于人工挑選、不同人分揀標準存在差異、受工作場所自然光線影響、作業人員作業狀態不一，是整個家居行業普遍存在的痛點。
2021年4月，圣象集團研發專利技術，業界首個采用AI圖像識別，對木紋材質進行標準化生產，一方面保證每一筆訂單批次地板的材質、花紋、顏色是精細化、統一化的;另一方面，以創新技術替代人工篩選，以提高生產和質檢效率。
>從傳統架構步入云端，全方位的數字轉型
自2020年3月，圣象全面開啟數字化轉型戰略，并與UCloud優刻得達成深度合作，由傳統IDC向上云轉變。基于云端的存儲技術，構建圣象云，提升數據的安全性，成為圣象云構建的核心出發點。目前圣象已經在使用UCloud優刻得快杰云主機、負載均衡、網絡、短信、域名服務等全線產品，基于靈活部署、彈性擴容等優勢，集團建立的CRM、ERP、TMS(物流管理系統)、WMS(倉儲管理系統)、客戶呼叫中心、訂單交付系統均在云上安全可靠的運行。UCloud云平臺也為圣象的AI識別等專利技術提供了海量算力支撐。“圣象集團數字化中心致力于為集團數字化轉型賦能，正在憑借自身過硬的技術優勢，實現集團全渠道數字化轉型、企業信息化升級、開創業務新引擎。數字化中心將夯實底層技術基礎，搭建營銷、設計、生產、交付數智化生態矩陣。”數字化中心首席架構師沈曉明說到。這是圣象數字化體系建設的技術基礎。
在數字化浪潮的驅動下，圣象的數字化戰略已經全面啟動，打造具有圣象核心能力的新戰略，讓數字化與中國先進制造業高度融合，打造中國先進制造業新標桿，是圣象數字化發展的驅動力，讓更多的中國消費者體驗到更貼心的服務和產品，是圣象數字化在市場端重點的發力點。
